推荐开源的知识库或知识管理系统

一、国内外主流知识库管理工具盘点，含开源、免费

1.PingCode

国内最推荐的一款企业级知识管理系统，简单易用，功能成熟，服务口碑好，2022年入选36氪发布的年度口碑企服产品榜单 TOP 36。

在软件开发团队的使用体验远超其他团队，但同样被非常多的市场、销售、项目经理等各种部门广泛用于团队知识库创建、项目文档的管理、文档的在线编辑协作、跨团队信息共享、集体讨论、帮助中心、产品介绍、开发文档、在线手册等制作。

PingCode 知识库工具主要功能包括但不限于：

• 多人实时在线协同编辑、信息实时保存同步、历史版本快速追溯；
• 文档支持共享、关注、评论、批注，可在消息/飞书等第三方账号收到提醒；
• 支持富文本编辑，支持插入图片、表格、思维导图、视频、Markdown、代码块、页面、附件等，支持模板创建、复用；
• 与研发项目管理、测试管理具体工作项深度关联，形成“需求-开发-测试-知识沉淀”管理闭环；
• 页面与工作项相互关联，页面支持插入工作项及工作状态，具体工作项可直接关联知识库或页面；
• 支持页面级的权限管控、以及水印、审计等安全能力；

之所以说 PingCode 在软件开发团队使用体验更佳是因为：PingCode 除了有知识管理子产品外，产品矩阵覆盖了研发全生命周期，具备目标管理、产品管理、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等不同的子产品，客户可以按需购买。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具。

软件优点：

• 产品开箱即用，简单易上手，产品服务口碑好；
• 为25人以下团队免费提供基础版本；
• 国产化，支持信创、麒麟等；
• 支持私有部署、定制化以及Saas等购买方式；
• 国际信息安全体系认证和精细权限管控，安全有保障；

软件缺点：

• 不支持多语言；
• 无法满足百度百科这类知识库的搭建；

2.Confluence

与 PingCode 一样是一个为软件开发团队打造的团队级知识库子产品。澳大利亚 Atlassiana 公司的产品，在国内算是比较知名的的企业知识管理与协同软件，可以用于构建企业wiki，具有成熟的功能，与 PingCode 知识库一样，能够直接关联研发管理的各环节。它强大的编辑和站点管理特征能够帮助团队成员之间共享信息、文档协作、集体讨论，信息推送。

工具优点：

• 文档的组织：在左侧目录栏，所见即所得地一次操作完成目录结构与页面创建；
• 丰富的文档模板：专门针对技术团队的文档系统，所以具有各种丰富的模板；
• 关联研发过程：技术团队认为Confluence好用，确实是因为它针对技术团队特点，细致地解决了场景化问题；
• 非常丰富的插件：Confluence 集成了国外几乎所有主流的工具。

工具缺点：

• 随着人数的增加，管理变得复杂：在cofluenence中，每增加一个人，就必须手动添加，并配置数十个或数百个页面的许可；
• Confluence非常昂贵，例如100人的情况下，Confluence需要10万大洋/年，而国内的PingCodeWiki等同类工具只需要2-3万/年。
• 对国内用户不友好：Atlasian在2021年宣布停止国内本地版销售，逼用户上云，而国内使用云版又要翻墙。
• 国内不设公司，服务全部由代理商完成，而且价格不便宜(有的代理实施费用1万/天)。

官网：atlassian. com/software/confluence

3.MediaWiki

MediaWiki全球比较著名的开源wiki程序之一，最适合企业用来搭建百科、知识库查询等用途，企业内部使用可能会带来过高的成本。它运行于PHP+MySQL环境。MediaWiki从2002年2月25日被作为维基百科全书的系统软件，并有大量其他应用实例。仅从这点来看其功能的强大和成熟度毋庸置疑，所以也不过多介绍。

工具优点：

• 经受过重量级应用的考验，功能丰富却架设简单；
• 全世界最大的wiki项目维基百科是使用mediawiki的成功范例，数据量、访问量都超级庞大；
• mediawiki的功能非常丰富，支持多语言版本，充分满足知识站点的需要；
• 运行环境要求很低，架设过程简洁，即使新手也可以迅速建立自己的站点
• 最大的wiki程序社区；
• mediawiki是应用最广的wiki程序，数以万计的网站在使用它，很容易找到范例站点；
• 有大量的热心参与人员参与研究，资料多，容易找到互相交流的朋友；
• 持续开发，程序特性功能不断完善，保证未来的支持。

工具缺点：

• 强大的功能带来了非常高的学习成本；
• 除此以外，作为国外工具永远存在的风险都是禁用，俄罗斯就是很好的例子；
• 后台管理功能不是十分简单友善，仅通过简单的特殊页面完成这些功能，大部分系统设置是依靠配置文件而非直接界面设置；
• 一般环境下，虽然内置部分缓冲机制优化运行，mediawiki的运行速度相对其他wiki程序要差很多。mediawiki的目标是为维基媒体项目服务，很多华丽的性能特征要在高端设备环境（多服务器，多数据库，反向缓冲squid服务器阵列，大量额外的PHP缓冲引擎）中才能体现；

官网：mediawiki. org/wiki/MediaWiki

4.Gitbook

非常适合程序员用来做个人知识库的产品：GitBook是一个基于 Node.js 的命令行工具，可使用 Github/Git 和 Markdown 来制作精美的电子书。美观、好用非常适合用来搭建官网上的知识库、帮助中心，他们自身的官网就是基于此搭建的（如图）。

除此以外，也非常适合程序员用来做个人知识库，更好的一点是，gitbook支持直接发布在github博客系统上， 你可以把你的作品放在github上，别人可以来fork可以来帮你纠错，给你发pull request。除此以外GitBook 的第三方插件很丰富。

软件优点：

• 非常适合程序员用来做知识管理；
• 几乎上所有的MarkDown编辑器都不支持本地图片，都是需要你上传到某个网站，然后引用，而gitbook支持；
• 类似一本书的集中管理方式
• 支持多人协作写作，对于个人写作保存在github上也是极其爽的一件事情
• 支持本地图片插入
• 支持build成静态网页，自己部署方便
• 喜欢捣腾的可以去添加各种插件丰富自己的需求

软件缺点：

• 虽然能制作出优美的官网文档，但在官网的SEO优化方面存在一定的问题；
• 近几年官方这样疏于维护的情况下，在2021年的今天，你要做好遇到很多坑的心理准备；

官网：gitbook. com/

5.语雀

更适合做个人笔记工具的知识库（比如我自己）：语雀，是蚂蚁集团旗下的在线文档编辑与协同工具，2015年内部孵化的项目，2022年发布移动端。使用了“结构化知识库管理”，形式上类似书籍的目录。与其他产品可以随意建立文档不同，语雀上的每一篇文档必须属于某一个知识库，语雀希望通过这样的产品设计，来从源头上帮助用户建立起知识管理的意识，培养良好的知识管理习惯。除此以外，它能够满足“卡片笔记”这种方法论下的笔记记录方式。同时也具备一定的团队协作能力。

软件优点：

• 可以全局搜索：腾讯文档无法全局搜索，就无法找到一些文档。
• 语雀的插入功能丰富：特别是表格很好用，而印象笔记的表格真的不太好用。思维导图虽然不是很完美，但已经比很多文档笔记产品的思维导图都好用很多了，感受最深的就是可以拖动画布。
• 语雀的画板很好用：功能丰富，满足很多要求，这是其他笔记文档工具都不具备的
• 语雀的电脑端可以直接操作文档：很多人说飞书好，但是我作为一个办公喜欢电脑端软件的的人来说，使用飞书电脑端操作操作，要跳转到浏览器，这样真的很不舒服。

软件缺点：

• 感觉语雀在用户体验上有一些反常识的设计，操作繁复，十分的不便利，比如：知乎文章《语雀的缺点和优点》中吐槽的；
• 更适合个人，团队协作能力较弱；
• 无法保持登录，经常需要重复登录；

官网：yuque. com/

6.wiki.js

它是一款轻量级、功能强大的 wiki 开源项目，拥有评论、Markdown 编辑器、图片上传、标签、全局搜索、协同编辑、编辑历史、用户管理、谷歌分析等功能，重点是支持中文，而且支持高度自定义。用到的技术栈也不同于老旧的 wiki 系统，它采用了 Node.js、PostgreSQL、Vue.js、Docker 等技术。

工具优点：

• 开源免费，支持二次开发；
• 功能比较成熟能够满足大部分文档知识管理需求；
• 支持高度自定义，能够满足各类个性化的需求；

工具缺点：

• 访问加载速度较慢，可能是国外产品的关系；
• 对中文搜索不友好，默认不支持中文搜索；
• 中文翻译覆盖率并不像官网展示的 100%，管理后台里还是有未翻译的地方；

项目地址：github. com/requarks/wiki

7.DokuWiki

开源免费，轻量级百科系统不需要数据库即可运行，不少人搭建的wiki就是选用的这个，总的来说需要的功能都有，模板和插件很多，最大的问题是中文资料比较少，官网下载速度也有点慢。对了，下载的时候最好把“更新”插件一起下载这样后续更新就方便很多。

官网：dokuwiki. org

开源下载地址：download.dokuwiki. org

8.Notion

Notion 是前些年在国内外都非常流行的管理工具，同时适用于个人以及团队协作使用（最近国内有个类似产品Flowus也比较火）。

由于其独特和灵活的使用方式，它很适合作为知识管理软件。和传统的笔记软件不同，Notion采用了模块化的设计，每个段落都是一个独立的区块，可以自由拖拽和布局，而且区块还可以设置为各种类型，包括标题、待办、列表、引用、图片、视频等，甚至还提供了第三方嵌入功能，你可以在其中加入网页片段、代码、思维导图、流程图等模块，创建内容丰富的文档。你可以认为它是一个工具集合，能够同时满足任务管理、进度管理、文档协作、知识库、项目计划等等。

软件优点：

• 功能丰富，是一个工具集合能满足大部分的办公需求，节省企业经费；
• 避免使用多个工具带来的割裂感；
• 各种embed功能，能够在文档里随意嵌入各种不同软件、网页、代码等等。
• 还有一个就是不同数据库之间的双向互联

软件缺点：

• 网络问题，受中国各地区复杂的网络情况影响，某些地区访问Notion及其缓慢；
• 丰富的功能必然的带来了较高的上手门槛，如果你只是想找一个单纯的知识库，那它可能并不适合；
• 离线模式不支持，中文搜索糟糕，没标签体系；

其他几款大家可通过以下文章查看：

企业通过建立知识库，可以积累、保存信息和知识资产，为企业内部信息和知识的传播提供了平台，不仅实现了企业内知识的共享，也使得企业知识得到了很好的精炼和沉淀。作用主要表现在：

第一，企业知识库使信息和知识结构化，提供标准的建立条件。

建立企业知识库，对企业的信息和知识进行全面规模化的收集和整理，按照一定的方法和标准进行分类保存，并提供相应的标签及检索手段。经过一番处理，大量隐含知识被编码化和数字化，结构化的信息和知识变得有序化，不仅方便了信息和知识的查找，一定程度上，为以后企业对知识的有效使用打下了基础，进而在使用过程中不断更新、完善。

第二，企业知识库为企业内部知识和信息的传播，提供了有力的平台。

结构化的知识和信息，使用者能够更快的寻找和利用知识内容，加快了企业知识的更新和完善。另外，通过企业内部网上行业动态、新闻咨询等栏目，快速传播到互联网，进而使企业内外发生的事能够迅速传遍整个业界，信息和知识通过传播得到了很好的应用。

第三，企业知识库有利于实现企业对知识的更好利用。

企业的培训资料随着不断更新、完善，最突出、最好的被使用的次数就越多，不仅使知识得到利用，而且更好的把知识进行了“升华”；同时一直保持培训者使用最好的培训材料。其余，企业对员工的发展业绩及工作轨迹也可进行有效地了解。例如，施乐公司的知识库可将员工的建议存档。员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后，可将这个建议进行提交，评审小组对这些建议进行审核，把最好的建议存入知识库。

第四，企业知识库对企业知识提供了有效管理。

企业各部门的信息管理，尤其是销售部门及服务部门信息的管理，是一项非常复杂的工作。老人员拥有丰富的工作经验及个人感悟。随着转变或工作的调动，这些信息和知识几乎被损失。因此，企业知识库的一个重要内容就是将这些有价值的信息和知识进行有效保存，以方便新的业务人员随时使用，并迅速得到提升。

企业建立企业知识库，是对知识进行有效地管理和合理利用，是企业的一个重要工作。企业知识库可以帮助企业有效储存一些“隐性”的重要知识内容，如：管理层的一些培训讲话制作视频储存。使得企业显性的知识更易形成结构、体系，便于随时调用或再次利用，体现知识的延续性，随时知识的更新、完善，企业就拥有了庞大的知识内容。

企业知识库的管理是知识存在及变化的核心因素，知识管理的目标需要结合企业的战略规划，根据战略思想中对企业无形资产的要求而设定知识管理的目标。企业知识管理创造价值的过程，也就是企业如何将员工应用到知识体系中来实现价值。那么如何才能建立一个符合企业标准及长远战略的知识库呢？

三、如何建设好企业知识库

按照知识管理中心（Knowledge Management Center）的研究和咨询实践，知识库建设必须遵循以下五个步骤：

第一步：界定核心知识

在任何一个企业内部，都有各种各样的知识，而在知识管理的实践中，并非所有知识都需要管理。在时间和资源有限的情况下，知识库建设者必须在知识库建设的初期明确要管理的知识内容、类型、其价值在何处，这样才不至于眉毛胡子一把抓，导致核心知识和外围知识都无法很好管理的状况出现。

第二步：控制知识产出

确定知识来源和动力，人是知识的载体，也是知识产生、组织、利用、创新的源泉。在知识库建设中，必须明晰知识的来源：谁应该产生何种知识，他为什么要产生、产生的知识谁会去“消费”。

如果不结合组织内的每个岗位、流程与需求去分析，那么就很难要求知识共享，在这种情况下即便产出了“知识”，知识的价值也很难保证。

“我让你共享知识，但不告诉你共享什么。为什么不告诉你呢，因为我也不知道”，出现这个问题的原因是没有对知识的产出进行过分析，“知识分享”的要求不可以执行。

还有一个问题就是员工为什么要共享，这是知识管理的动力问题。

第三步：知识内容的组织

如何将产生出来的知识进行整理、系统化、合理的分类和提供检索工具才能方便人们自如的获取？

在业务工作中产生出来的知识大部分是“知识碎片”，大都是不系统、零散的，在知识的内容组织阶段需要做“知识碎片”的分层级和系统化工作。对于社区、论坛等产出的“碎片”需要先进行第一步的处理，类似于BBS的精华区分类、整理，然后再经过知识的入库流程，加入审核、标准化的工作才能加入知识库。

知识分类的核心是分类维度确定和具体维度下的细分，要从用户而不是知识管理人员的角度去分类，研究他们是如何发现内容的。

知识权限的设定需要建立相应权限模型，大部分是默认权限，默认之外的内容涉及相应流程。

第四步：知识的利用

知识本身没有价值，只有被利用的知识才能发挥作用。

我们经常见到有许多“宏伟”的知识库，但是从来没有人去用。没有人用的知识库存在的问题是“我们知道所有问题的答案，就是不知道问题是什么”。如何建立知识与具体的业务的关联、打破知识业务“两张皮”的问题是关键。

要解决这个问题，需要在知识库第二步做知识的产出分析的同时做知识的利用分析，谁是知识的用户和消费者，他们在什么场景下使用这些知识。

从知识使用者的角度去分析他们的具体需求：为完成哪项工作，需要哪些知识、这些知识该如何表达和传递。

第五步：知识的创新应用

知识库里面的内容越来越多，但大部分知识内容是零散的、片段的、基于经验和项目产生的。

这些内容与用户的使用方式和应用场景尚存在距离，知识的创新应用指从用户的使用出发，根据用户的层级、应用场景去重新组织内容。

譬如新员工和做新项目的用户，他们存在的是“不知道自己不知道”的问题，如果仅仅是被动等待用户查询，可能根本没有人使用，这个时候可以用“知识图谱”的方式来满足。

譬如对于经常的问题点和错误点，可以采用知识+场景的方式，帮助用户去规避工作中的错误与问题。

以上就是关于开源知识库工具盘点，以及如何搭建知识库的流程，希望对你有所帮助。

谁可以推荐一个开源的知识库或知识管理系统？ – 知乎 (zhihu.com)