如何建设客户满意的网站？

让我们走到这里，宣布Web设计师通常对技术相当满意。我们知道围绕计算机，智能手机和其他各种小工具的方式。

但是，我们的客户可能是另外一个故事。他们在这些领域可能很精通-或绝对不是。

您可能会发现，与不那么精通技术的人一起工作时，可能会有些脱节。即使我们名义上讲相同的语言，我们也可能来自不同的星球。这可能会导致混乱，沮丧和（可能）伤害涉及人员的感觉。

不一定要那样。无论客户的技术水平如何，您仍然可以建立成功的工作关系。这只需要一些耐心，能力和正确的举止。

考虑到这一点，这里有一些缩小差距的技巧。

永远不要假设客户了解您所说的一切

当您日复一日地使用Web技术时，一切都成为第二天性。这可能会导致其他人可能不理解的术语扔掉。这也可能导致您以一种令您的同事感到不适的速度来解释概念。

经验法则是使其保持缓慢和简单。尽量避免使用复杂的技术术语-至少在一开始时。在可能的情况下，以通俗易懂的方式解释概念，以帮助他们建立知识基础。使用日常常见的比喻来帮助您的客户围绕一个主意。

例如，与其说：
“我们可以使用自定义WordPress分类法来做到这一点。”

您可以改为：
“我们可以将您的博客文章分为几类。可以将每个类别都视为报纸的一部分，而博客文章就是单独的文章。”

同时，认识到客户在此过程中可能会有问题也很重要。确保经常停顿以提出问题，甚至鼓励他们提出问题。当涉及到客户培训时，这一点尤其重要。有些人可能需要邀请才能感到这样做是有权力的。

当然，侮辱某人的情报也有危险。避免与客户“交谈”，并像对待朋友一样与他们交谈。

网站建设

易于使用

如果您使用内容管理系统（CMS）建立客户的网站，请考虑将要创建和编辑内容的人员。

并非所有组织都有常驻员工专家来管理其网站。通常，被分配此任务的人面临着一些学习曲线。

因此，重要的是在设计和建造过程中评估其舒适度。为此，请开始讨论他们将要做什么，确定他们以前的经验并找出他们的期望。

这些信息至关重要，因为它可以作为构建站点各种功能的指南。例如，如果您知道客户希望频繁更新滑块，则希望这种体验尽可能简单明了。

继续进行该示例，也许您的客户对照片编辑了解不多。因此，设计一种可以自动裁剪图像的解决方案可能是有必要的。

想法是使这些任务尽可能直观。您将为此采取的任何步骤将不胜感激。

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耐心得到回报

无论您是引导客户寻求一些技术解决方案，还是培训他们更新网站的方法，您都可能会沿途抛出很多信息。这可能会令人不知所措，因此并不是所有的内容都可能在头一两次出现在他们的脑海中。

对于设计师来说，这可能令人沮丧。但是您的客户可能感觉完全相同。

想想一下，例如某个时候有人向您轰炸了您不精通某个主题的信息。也许是一名汽车修理工在解释您的发动机出了什么问题，或者是一名电工正在逐步解决您的灯饰问题。如果您不熟悉该主题，您可能会感到迷茫。

我们的部分工作是帮助通过这种迷宫技术引导客户。一种方法是保持冷静，友好和耐心。如果您发现客户正在为某个特定的概念而苦苦挣扎，请向他们保证，可能需要一点时间才能赶上。您甚至可能从遇到类似挑战的时候开始添加轶事。

这些小小的善举可以极大地建立他们的信心。这也可以建立牢固的关系并有助于确保客户忠诚度。它确实有回报。

难得的机会

Web设计与其他行业有所不同，因为我们经常与客户保持长期合作关系。但是不像承包商在建造新甲板后就消失了，我们可能会与客户一起工作多年。

因此，即使是最讨厌技术的客户也可以在网上蓬勃发展，这是我们的最大利益。好消息是，我们无需帮助将它们塑造成下一个比尔·盖茨。而是要让他们有能力做比他们可能想到的更多的事情。

在建立客户的技能时，您可能会发现自己也在建立自己的技能。这可以帮助您成为更好的设计师和更好的人。