今天京东80%靠人工，未来几年希望100%靠智能

刘强东表示，虽然京东已经建立起了最好的商业模式，靠已经建立的商业模式，京东也至少有五年到七年的好日子，未来五年到七年我们依然可以维持比行业增速快得多的增长速度，未来五到七年我们不做任何改变我们电商可以赚很多钱，我们的金融也可以赚很多很多钱。

但是刘强东强调时代正在发生剧烈的变化，科技正在改变我们的世界，在未来的十年，科技的进步速度，科技对人类、对企业产生的影响，将超过过去100年，技术进步，会更加剧烈、更加快速，对每一个人、每家公司、每个企业，甚至是学校、非政府组织，可能都会产生巨大的改变。

在刘强东看来，在所有人类已知的领域里面，只要假以时日，只要给人工智能足够的数据，只要给它足够的培训，随着CPU、GPU的发展，人工智能在百分之八九十的领域都可以替代人类智力的工作，百分之七八十以上的蓝领工作都可以被机器人替代。

在提到前12年的成功归零的时候，刘强东表示，技术的发展一定会影响到全球所有的企业，未来因为新技术的产生导致一批又一批跟不上时代的企业被淘汰掉，如果今天不做改变，不把过去12年所有的成绩全部清零，重新认识自己，把已经建立起来的所有商业模式的每一个环节都做一次彻底的改造，那好日子也就只有五到七年，五到七年之后，日子会越来越难，很快可能就被别人超越了。所以世界瞬息万变，只有用技术去应对未来所有的不确定性。

同时在会上刘强东还宣布在未来京东会用人工智能的方式对每件商品进行精准预测，每一个人工智能都相当于一个15年的老采销一样去盯着每一个SKU，对它进行精准的销量预测、补货和选品，不断地选择最好的，推荐都能达到最精准。今天京东还有80%靠人工，而未来几年希望100%靠智能。