骑手被取消订单当面怒砸外卖 顾客：不要补偿 只想要一个道歉

“到了之后，外卖员就冲我发了一通火，然后当着我的面就把我的外卖，摔在我的面前，谁都接受不了。”耿先生说。

耿先生称，当时预计送达时间大约是中午1:40，外卖小哥在1:46才电话告知，说餐馆的蒸箱坏了。

到了下午2:10分多，耿先生仍未难道午饭，他就直接取消了订单。“我饿了，我也要吃东西”。

取消订单5分钟后，外卖小哥就送了过来。

据悉，商家已退回耿先生的订餐费用，平台表示会对外卖小哥进行处理，同时以红包的形式给予耿先生补偿。

耿先生没有接受，他想要外卖小哥的一个道歉，但平台方面表示既然外卖小哥不愿意道歉，只能替小哥口头道歉，没办法给到书面道歉。耿先生称，自己无法接受。

外卖平台客服表示，此事已经有专人进行处理。