世界上的许多冲突，归根结底就四个字：认知差异。打个比方：
小张他女朋友说该换裙子了，小张以为她嫌天气太热，而女友想的却是“又该买新裙子了”。
面对同一个事情，认知的不同导致了角度、观点的不对称，由此引发冲突。这种认知差异的怪圈，存在于每个人的身上，哪怕是看起来无所不能的黑客也无法逃脱。而且，当认知差异发生在黑客身上，事情变得更加有趣。
安全众测平台漏洞盒子的负责人曾裕智向雷锋网讲述了他看到的，黑客遭遇的认知差异。
认知差异一：漏洞还是 BUG？
程序员通常喜欢把程序出现的所有问题统称为“Bug”，无论是编程问题、逻辑问题，还是设计问题。然而，每个人对 Bug 的认知不同，便产生了认知差异。
曾裕智为雷锋网编辑讲了一个真实案例：
一个公司开发的 APP 具备发送短信验证码的功能，它的流程是“输入手机号并确认 → 收到短信验证码 → 填入验证码 → 验证完成。” 整个短信验证流程很完整，在开发者眼里，没有任何 “BUG” 。
然而这世上却有种叫“短信轰炸机”的东西，攻击者可以通过大量重复调用APP的短信接口来对某一个号码实施“短信轰炸”。于是，在黑客的眼里，这个流程有“BUG”，因为他没有对短信轰炸问题做处理。
▲短信轰炸器截图，图片来自网络
这就是开发者和黑客的典型认知差异，前者看重逻辑和预期，后者看重可能性和危害。
漏洞盒子作为一个漏洞众测平台，站在企业和白帽子的中间，他们需要借助民间白帽子黑客（安全测试人员）的力量来帮助企业发现安全漏洞，便注定每天面对无数类似的认知差异。
不过他们找到了一个解决思路：明确定义和规则。他们知道，当双方产生认知差异时，只有从双方都认同的定义和规则出发，才可能达成最后的一致。
他们把“安全漏洞”定义为“可能对业务造成不良影响或损失的缺陷，一旦处理不当就可能引发安全事件和安全事故。”。这和安全行业通用的定义，也是双方都认同的。
按照这样的定义，上文案例中的问题就不难处理。企业的 APP 一旦被攻击者短信轰炸，轻则造成短信资源浪费，重则引起大量用户投诉，导致短信接口屏蔽被电信运营商屏蔽，造成业务中断。因此，短信接口没有做防攻击处理，应该视为“安全漏洞”。
“最后双方达成一致，APP开发者对短信验证码接口加入了验证码，并且对短信次数进行了限制，从而降低了被利用于短信轰炸的风险。”曾裕智说，这其中最重要的一点，就在于对安全漏洞及安全事件的定义。
认知差异二：白帽子，黑客，还是安全专家？
漏洞盒子首页上有句这样的话：
漏洞盒子是一个互联网安全测试平台，它的模式是众包全球各地的网络安全专家，让他们在平台上去为企业解决各种各样的网络安全问题。
这句话里的“安全专家”，指的是白帽子（善意的黑客）。但漏洞盒子更愿意称他们为“网络安全专家”而非“白帽子”或“黑客”，因为人们黑客这个词本身就存在认知偏差。
黑客是什么？有人觉得它具有褒义，只有技术高超的人才有资格叫黑客；有人觉得黑客带有贬义，他们喜欢利用技术来搞破坏和恶作剧；而更常规的解释则是一个中性词，意为“精通电子计算机技术的人”。
对“黑客”的认知差异体现在漏洞平台上，最直接的体现就是厂商无法彻底摆脱对白帽子的忌惮，他们担心所谓“安全专家”会在测试漏洞时做一些坏事，拖走他们的数据库、泄露商业隐私等等。
这一点和网约车非常相似，3年前，网约车乘客遭遇司机不法侵害的事件偶有发生，许多漂亮姑娘不敢用打车软件，因为在许多人的认知当中，网约车的前身就是不安全的“黑车”。“安全专家”的前身终究还是黑客。
网约车解决这个问题的方法是“明确规则”，比方说对司机进行实名认证。而漏洞盒子解决认知差异问题的方法也是明确规则。曾裕智告诉雷锋网，漏洞盒子主要从三个方面对交易过程进行严格的风险控制：
对象风控：是指平台会实名制测试人员的身份，同时也校验企业的资质 ——即打车之前先实名登记司机和乘客身份。
过程风控：是指平台会提供网络镜像流量、VPN等，确保审计测试人员的行为 —— 即乘车时在车里安装一个行车记录仪。
结果风控：是指通过法律协议，严禁“白帽子”对外透露测试过程和结果的任何细节。—— 即签约不允许透露乘客信息。
如今网约车已经成为许多人生活的一部分，这在某种程度上得益于规则的完善。同样基于共享模式的“安全众测”，未来或许也会在不断完善的规则之下，逐渐被更多的人所接受。
认知差异三：高危漏洞，还是低危漏洞？
曾裕智告诉雷锋网(公众号：雷锋网)，在漏洞盒子的平台上进行安全检测，一开始不用支付任何费用。检测结束之后，平台会按照漏洞数量和危害级别计费，没有发现问题一分钱也不用付，即所谓的“按效果付费。”
这将导致了另一个认知差异：既然按效果付费，效果好不好，谁说了算？
曾经有这么个段子，一家餐厅做关于菜品价格的问卷调查，结果价格一降再降，顾客依然在问卷里表示“太贵”，老板很郁闷，明明自家菜价比别家低很多，为什么顾客还觉得贵？一名服务员点醒他：这世上哪有嫌便宜的？就算你免费赠送，也会有人想让你倒贴钱。
同样的道理，让企业来评定安全效果，永远都是“不够好”，让测试人员来评定，永远都“很好”。
曾裕智告诉雷锋网，解决办法依然在于“双方都认同的定义和规则”。正因如此，漏洞盒子在漏洞价值评定上采用国际公认的漏洞评级标准 CVSS 。
据雷锋网了解，CVSS标准由安全组织 FIRST 管理。这个组织来头相当大，主要成员是各国的国家应急响应中心以及谷歌、苹果这样的行业巨头，国内仅有华为、中兴两家是企业成员。CVSS 漏洞标准在行业内具有相当高的权威性。
▲CVSS标准示意图 ，图片来源漏洞盒子官网
无独有偶，此前美国知名的漏洞平台 Hacker one 的首席运营官（COO） 王宁向雷锋网编辑透露，他们也曾遭遇过因漏洞鼓励计划没写明确，造成白帽子和企业双方的误解。
就在 2017年3月中旬，雷锋网得知， Hacker one 也开始放弃他们原本自己制定的漏洞分级评定标准，不断向 CWE、CVSS 等行业通用标准靠拢。今年五月份， Hacker one 将发布美国国防部推出“黑掉美国空军”漏洞奖励项目，鼓励黑客们来漏洞平台黑掉美国国防部。
Hacker one 能够得到国防部的信赖，相信其中的一大原因就在于其规则的公认性。
▲“黑掉空军”宣传海报
黑客与规则，说起来其实挺有趣的。在雷锋网编辑眼里，黑客通常是打破规则，不受约束的角色，而像漏洞盒子这样漏洞平台的出现，又恰恰要为黑客提供一套规则，让他们遵循平台的规则行事。或许未来“黑客”这个词会越来越少用，而更多出现在我们眼中的将是“网络安全专家”。又或者，关于黑客是否“喜欢打破规则，不受约束”的话题，同样存在认知差异。
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