嗨学：让退费不难，让学习更嗨

　　退费难到底是什么？又由何原因产生？退费难顾名思义，是指部分在线职业教育机构学员在按校方承诺申请退费时遇到百般阻难。究其形成原因，现今许多机构在资本角逐和内部压力下，选择走上虚假宣传的路子，报名之前百般承诺，甚至打出免试拿证、不拿证无理由退款的荒唐承诺，而学员真正去申请退费时又百般推诿，以“负责人换了”、“内部申请要周期”等借口将退费申请无条件延期。

　　怎么解决呢？嗨学顾名思义，是想让学员酣畅淋漓地进行“嗨学”，学员只需要专注学习，其他的问题交给嗨学。为了达到目标，嗨学具体又如何做的呢？

　　嗨学建立了一系列体系化、制度化的维权与退费渠道。嗨学将消费者的消费体验与核心权益放在最高位，电话热线、线上咨询、绿色直通车、投诉邮箱等一系列渠道也随时畅通，一旦学员提出意见，嗨学的全链条服务体系会第一时间处理学员的诉求，保证在速度上快速响应、在质量上合理解决。嗨学对于学员的课程建议、退费等要求的反映速度在业内一向保持着领先的地位，将学员的意愿放到高度重视的地位也体现了嗨学“职业价值点亮者”的初心。

　　嗨学不断创新课程体系，提升课程质量。现如今退费难问题被广泛的提出，但深究教育领域的核心是课程，课程的专业、精彩程度才应该是学员对机构坚定信任的基石，嗨学在不虚假进行退费承诺的前提下，一直深耕教程体系的创新发展，如实景教学采用生动形象的动画为学员解析难题，尤其是对于吸引小白学员的学习兴趣上有奇效；再比如嗨学的智能题库，嗨学的题库在建筑行业一直是top的存在，几乎人手一份，原因无他，是嗨学在题库设计和收集上的用心使得它贴近书本，贴近考试，嗨学以实际证明，在做到诚信的前提下，再以优质课程加持，可以把退费率降到最低，在别人还在思索退费问题时，嗨学早已完成退费制度上的完善，将重心投入课程体系与质量的建设，嗨学的这种降维打击的思维方式值得很多行业参考。

　　嗨学以体系化、制度化的维权和退费渠道和优质的课程质量赢得了低退费率，真实做到了“让退费不难，让学习更嗨”。