现在的手机,千篇一律

本文来自微信公众号:盐财经(ID:nfc-yancaijing),作者:寇大庸,编辑:何小民,头图来自:视觉中国

自2010年iPhone4的推出以来,智能手机迎来了快速发展的黄金十年,如今,手机功能越来越复杂,更新换代越来越频繁,也早已超出通讯设备的范畴。

数据显示,今年1~5月,国内市场手机总体出货量累计1.48亿部,其中,国产品牌手机出货量累计1.31亿部,同比增长16.7%,占同期手机出货量的88%,其中,华为、OPPO、vivo、小米,占据了手机市场7成的份额。

与此同时,营销口号变得越来越花哨,人们不禁好奇,性能过剩,价格越来越高的手机对消费者究竟还有多大的吸引力?

盐财经记者走访了不同类型的手机用户,试图了解这样一个问题:在琳琅满目的手机市场,作为最终使用的消费者处于怎样的位置,他们在选购手机时有着怎样的考量?

革新乏力,营销来凑

“我觉得现在很多手机厂商是懒惰的。”

小唐是一名手机发烧友,在一个多小时的交流时间里,他向记者细数了从高中到现在,近十年的手机使用经验,对于手机行业的发展现状,他颇有种怒其不争的感觉。

OPPO X903,是小唐买的第一部智能手机,在当时几乎所有手机都是一块板砖的设计风格时,OPPO的这款侧滑手机令他眼前一亮。

“我记得当时还请了莱昂纳多来代言,拍了一个像007那样的谍战片的广告。冲着这个,还有手机造型和别家不一样,我就买了人生第一款手机。”

莱昂纳多OPPO FIND X 系列手机广告

自此,小唐便入了手机的坑,十几年来,他买过大大小小数十种品牌的手机。对小唐来说,选购手机的标准就是要有能够打动人的创新。

早些年,他还时常能感受到手机创新带给他的兴奋感,令他记忆尤新的是三星S7 edge刚出来的时候,他去线下体验馆感受了一下这款当时最成熟的曲面屏手机,当他把手机握在手中时,边框独特的玻璃质感令他感到沉醉。

这正是他关注手机发展的源动力。他的关注和投入在过去的很长一段时间里得到了正回馈,指纹识别、全面屏、伸缩摄像头等技术革新,不断地刷新他对手机的认识,尽管有些技术并不完美,或者不久就被淘汰,但是这种创新精神,让他欣喜不已。

然而,最近一两年,他感觉手机正变得越来越无聊。在他看来,手机同质化不是一件坏事,任何手机厂商都需要同质化的产品走量,来获取利润。但是,他不能忍受的是旗舰手机也变得越来越同质化:

“既然作为顶尖的手机厂商,每年那一款旗舰机至少得有点区分度,可以给到大家不一样的东西。至少我直观的感觉是惊喜是不够的,可能厂家会说我们有很多的惊喜、有很多的不一样,但是我个人感觉这种不一样,与早些年划时代的产品相比,差太远了。”

他尤其难掩对iPhone12的失望,当初iPhoneX出来的时候,划时代的全面屏和诸多设计上的巧思,让还是学生的他掏了近一万块买下,但他觉得这笔钱花得很值。而iPhone12在他看来,除了芯片升级外,就是把5S拉扁拉长拉宽,换个全面屏贴上去而已。

iPhone12 系列手机

革新的乏力,换来的是营销在竞争中变得越来越重要。

在小唐看来,手机行业有两种营销策略,一类厂商,比如小米,就专注于宣传技术革新,很强调手机的用料和跑分情况;另一类厂商,比如vivo和OPPO,就比较市场化,喜欢请明星代言。但是近几年,这两派逐渐合流了,小米也开始请明星代言,vivo和OPPO也找到了摄影这个切入口,宣传自己的技术创新。

像小唐这样关注技术的发烧友,毕竟是消费着中的少数。更多的消费者,在选择手机时更容易受到品牌宣传的影响,但在实际使用的过程中,消费者会感受到实际体验与宣传效果之间的差异,令他们对品牌产生微妙的态度。

王小明是一名硕士二年级的学生,她的第一部手机是爸爸帮她参谋买的华为。她觉得这个选择并非偶然,不能低估华为“纯国货”形象在父辈心目中的地位:

华为,塑造的是一个中国人自己的品牌。“其实我的父辈,他们还是很在意这个东西的,这也是为什么他们会第一个反应,让我以后买华为,这也是他们情感上的一种支持。”

连她自己,也受到了这种宣传的影响。

“虽然不想承认,但是华为说自己是纯国货,这一点多多少少是有吸引到我的吧。而且因为它的宣传铺天盖地,所以当我要换手机的时候,脑子里第一个蹦出的就是华为,它的营销还是很成功的。”

华为:爱,是最伟大的科技

尽管对华为品牌有一定程度的认同,但她在日常使用却逐渐对它产生了不信任感。王小明是一名重度手游用户,当她发现她的手游账户和华为账户绑定在一起,换了手机品牌就不能登录的时候,她感到自己被欺骗。

这种不信任感,在华为试图介入她的生活的时候变得非常强烈:

“我其实不太喜欢一整套都使用它给我的基础服务。华为有自己的浏览器,也有自己的支付页面什么的,但我还是能免则免。我还是会习惯地使用支付宝,用其他的相机,用其他的浏览器。”

同为学生的阿珍,对此也感同身受,曾经她会因为品牌形象而焦虑,最早选择购买华为,也是看上了它不错的口碑以及稳当的性能。但是后来她发现华为商店会限制一些APP的使用,这让她觉得无语。更甚者,鸿蒙系统发布没几天,她的手机就自动更新过去了,根本没有过问她的意见,这令她感到自己的手机不受自己掌控。

图|1月12日“2020科技风云榜”华为消费者BG软件部总裁王成录再主题演讲中表示,“鸿蒙OS不是安卓的拷贝,也不是IOS的拷贝”(图源:新浪科技)

但是当她们需要换手机的时候,却仍然还是选择了华为。但原因并不是华为在技术上或设计上多么具有吸引力,与之相反,在她们看来,市面上的手机已经没有什么太多的区别。

王小明坦然表示,“我换这部手机的时候,之前也用了三四个了,但是用下来大家的体验都大差不差,不管他强调哪一方面的性能很突出,其实到我手里,因为我算不上专业用户或重度用户,所以我觉得他们的表现都很一般。所以我现在反而有些想开了,只要各方面的基本参数不是差的离谱就可以了。”

而阿珍觉得现在国内手机价格虚高、设计严重同质化,她已不会花大几千块钱购买高端手机,而且她认为自己已经足够成熟,不会再被品牌营销所裹挟。

沉默的大多数

与此同时,还有另一群人,他们是手机厂商营销辐射范围外的群体,作为沉默的大多数,他们对手机的选购有着不一样的想法。

朱笑笑是一名青年教师,同时也是一名资深的苹果全家桶用户。自从开始使用iPhone 4S之后,他就再没有脱离这个品牌。

“不是我不愿意去尝试安卓,而是这么年来用的一直是苹果,对它的系统形成了强烈的依赖。”朱笑笑坦言,如果更换操作系统,他一定会感到不知所措。因此,主导他对移动终端选择的,并非品牌的忠诚度,而是既有的用户使用习惯。

“有时候我也会觉得,其实我们是在被手机所养成的使用习惯绑架。”每一次系统的更新,每一次产品的换代升级,都会带来一些潜移默化的影响,而这些改变的积累让朱笑笑在使用苹果产品这条路上一去不返。

“苹果很聪明的是,它非常强调不同类型设备的联通与互动,这可以说也形成了设备之间的相互依赖。它当然非常方便,但也会让我觉得自己的生活受到苹果全方位的控制。”在感叹诸如密码共享、airdrop这样一些设备间数据传输共享的快捷的同时,朱笑笑也表现出生活中对于技术过分依赖的隐忧。

最近一次更换手机,是在2020年底。“之前看了周迅主演的用iPhone 11 Pro拍的那个短片,感觉效果不错。”因为在工作中有拍摄需求,在这次更换设备的时候,他考虑更多的是要升级手机的摄像功能,同时还搭配购入了手机稳定器。

“上次和学生一起出去调研,我们带去了一台佳能5D4和我的iPhone 12 pro Max加稳定器。其实,当时我对手机成像效果还是抱着怀疑态度的,结果我们在整理素材的时候发现iPhone拍出来的4K画质的画面,确实不逊于单反。”在那一刻,朱笑笑对自己升级手机这个决定感到非常满意,“这笔钱确实花得值!”

在用户使用习惯已经大体形成并趋于稳定的前提下,朱笑笑看中的是移动设备终端与自己的核心工作需求相结合,在尝试运用手机加稳定器的拍摄之后,他不禁感叹这是在影像制作方面的一项革命性变革。

而老刘这样的人,则是更为朴实的代表。老刘现年55岁,年轻的时候在深圳的一家生物制药公司上班,他工作那会流行的还是BB机,时髦的做法是穿着西装打着领带,再把BB机别在腰带上,当时同事几乎人手一台。BB机的功能有限,接到电话讯息之后,得找台座机回拨过去。

没几年,周围有钱一些的同事慢慢用上了移动手机,随时可以从口袋里掏出来打电话,这令他觉得新奇。生活不是那么富裕的他,还是趁着摩罗托拉出新款时,买了一部翻盖手机。90年代的深圳治安没有现在那么好,有很多小偷,一天晚上下班,他意外地发现,自己西装胸口处被划了一条缝,装在里兜的手机不翼而飞,这让他心疼了好久。

38岁那年,他得了一场大病,身子落下了残疾,不能工作,出门也不方便。之后的十几年,他大部分的时间都在家里度过,有时去一下职康中心,算是有一些社交活动。多数时间,他就是在家抱着手机,手机成为了陪伴他的主要朋友。

手机给他的生活增添了许多色彩,足不出户,他便可以通过微信、抖音接触到外面多姿多彩的生活。

对于手机选购,他的标准很简单,系统稳定,内存要大。由于经历过电脑病毒的时代,他至今依然保留着电子产品容易中毒的印象,手机要能防毒,也是很重要的考量。

由于生活条件不那么好,所以他买手机考虑的主要是1000元左右的主流品牌。对于不了解市场行情的他来说,最多人用的品牌,就是他值得信任的品牌。

据他观察,他们职康中心的残障伙伴,有近60%的人用的是华为,在他眼中,华为、小米、vivo和oppo算得上大品牌,身边用的人多,比较可靠。

和其他同龄人一样,他对手机知识的了解并不丰富,日常使用停留在基本功能上,发微信、拍照、刷短视频,还有用文档记录生活,许多新功能不会用、用不上是常态。

8月25日,民众正在河北雄安新区税务局5G智慧办税服务厅内办理业务

对于手机厂商的诸多陷阱,他也不能及时识别,所以手机上经常有一大堆乱七八糟的APP,他自己也不知道是哪来的,既占内存,又不知道该怎么删,令他感到十分恼火。

5G兴起时,他表现出非常强烈的换机意愿,当时距离他上一个手机使用才不到一年,他觉得这是新科技,不能落伍了。碰巧遇上营业厅有购机优惠活动,所以他让儿子陪着他去挑新手机,他花了一个下午的时间在营业厅挑挑试试,最后看上了一款OPPO的手机,5G网络、128G内存,当时迷上摄影的他,对这款手机的摄影效果最为满意。

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