如何解决普通用户无法修改密码

现网一台suse11 sp3主机在使用普通用户修改密码时，无法正常修改，使用root用户可以修改用户密码，具体错误日志如下：

message日志如下：

Jun 16 11:35:47 ZJHZ-CMREAD-CGTEST17 passwd[16285]: password change failed, pam error 21 - account=bcwap, uid=3954, by=3954
Jun 16 11:36:29 ZJHZ-CMREAD-CGTEST17 su: (to zabbix) zabbix on /dev/pts/2
Jun 16 11:36:37 ZJHZ-CMREAD-CGTEST17 passwd[16712]: User zabbix: Authentication information cannot be recovered
Jun 16 11:36:37 ZJHZ-CMREAD-CGTEST17 passwd[16712]: password change failed, pam error 21 - account=zabbix, uid=6606, by=6606

从以上报错的日志及密码相关的东西来说，怀疑以下几项：

1、/etc/passwd、/etc/shadow文件设置了特殊权限，导致普通用户passwd执行时无法写入 －－－经和其他主机对比，排除；

2、passwd命令特殊权限位被回收或该文件被更改过 －－－对于同类主机，也排除该问题；

3、动态链接库so文件异常－－－通过ldd命令查看，发现所有链接的so库文件都存在，且版本和正常主机的版本一致。同时由于root可以正常修改，这个可能也比较小；

4、新建普通用户，再切到该问题，确认是否可以正常修改－－－发现新建用户也无法正常修改自己的密码，提示同上；

5、pam文件中有相关策略－－－可能性最大，因为message日志中有pam error 21的错误 。

跟用户认证相关的几个pam文件有，common-auth、common-password、common-account、common-session、su、sshd ，而第三方安全加固公司在加固时一般会修改前两个文件 。看了下前两个文件，发现使有的几条策略也都是经常用的几条配置，比较密码长度复杂度、失败锁定等。简单尝试修改了两处，发现情况并未解决，且现网大多数机器都加固过，已经没有完全纯净的环境可以对比参考。刚好公司刚新买了SUSE原厂维保，也想试下原厂维保的质量，建单联系了SUSE让其分析该问题。

原厂的分析思路：

1、基本上也是照我上面说的先看了一遍，未发现明显问题。在pam策略上也注释了两处，发现问题仍旧；

2、使用strace命令进行跟踪，命令如下：

strace -o /tmp/pw.log -ft su - testuser -c "passwd"

-f 跟踪进程fork的子进程，-t参数打印时间信息。

查看输出的这部分日志信息，发现在执行passwd命令修改前也无明显错误。

3、再次检查pam文件，官方将common-password里的所有规则全部还原为初始设置后，再进行密码修改验证，发现问题解决。common-password加固和初始值分别如下：

加固后：
auth required pam_unix2.so nullok
account required pam_unix2.so
session required pam_unix2.so
password required pam_pwcheck.so nullok
password required pam_unix2.so nullok use_first_pass use_authtok
password required pam_unix.so remember=5 use_authtok md5 shadow
password required pam_cracklib.so min=disabled,12,8,6,5 max=40 passphrase=3 match=4 similar=deny random=42 enforce=everyone retry=3
初始值：
password required pam_pwcheck.so nullok cracklib
password required pam_unix2.so nullok use_authtok

问题虽然解决，不过原厂工程师也给出了建议，common-auth、common-password、common-account、common-session这四个文件分别写的策略是 auth、password、account、session相关的内容，建议每个文件里，只写入跟该策略相关的内容。比如common-password里，只写入password开头的内容，而安全加固厂家在加固时，把auth和 session相关的东西也写在了该文件内。这样写，容易造成配置混乱，且某些模块重复加载。