车联网发展对汽车经销商的影响

如今的汽车不仅仅是一种交通工具，经过多年的发展，汽车已经成为运输、安全和信息娱乐的一站式商店。车主不仅可以驾驶汽车、播放音乐，还可以使用互联网服务、自动驾驶技术和各种信息功能。为此，许多新车连接到物联网（IoT），允许车辆与外部网络共享和收集数据。以上这些功能现在已成为当前许多汽车的标准配置，并且这一趋势正在崛起。

联网汽车不断发展的创新和技术进步将使经销商必须确保其员工接受车联网技术的培训。根据2017年Autotrader汽车技术影响研究报告，60％的消费者无法掌握最新的技术特性。许多用户表示，他们会在市场上开始研究新车，但只有57％的人在与经销商联系之前就知道他们正在寻找的确切技术特征。因此，所有员工必须了解这些车联网功能的工作原理以及如何使客户受益。

联网汽车可以显著地减少库存问题。车联网技术使经销商能够密切关注汽车的移动情况。车内的数据采集软件可以实时提醒经销商某一辆汽车何时离开了停车场，并立即将此信息传输到云端，以便可以实时监控库存情况。这不仅节省了时间，而且使经销商能够更深入地了解特定车型的销售流程。

在客户的信任和允许下，经销商可以收集有关车辆的数据和信息，例如，使用车联网技术监控发动机、蓄电池和信息娱乐系统相关的诊断信息等。如果工作人员设置了机油、刹车片、三滤的更换或调整参数，那么系统就可以实时提醒哪些车辆需要更换机油、刹车片、三滤，并将这些信息提供给服务部门。服务部门可以直接和车主电话联系，或者通过系统自动发送电子邮件、短信等方式通知车主，提醒车主来店消费。

除了库存管理，经销商可以通过汽车位置信息做一些有关营销的分析。例如，车联网技术可以监测出哪些汽车经常被开走进行试驾。它还可以显示自从车辆入库后从未离开车库的车辆。这一信息使经销商的营销团队围绕更成功的车型开展活动。此流程还可以更加准确地跟踪销售和营销团队的业绩指标。通过这些车联网数据，经销商可以更好地关注从广告投放到最终购买的特定汽车营销活动。
研究发现，2018年至2024年间，车联网市场的年复合增长率将超过15％。这些数据对消费者有巨大的影响。他们将有机会使用十年前几乎没有想到的安全和娱乐功能。然而，消费者并不是唯一的受益人。经销商可以利用新兴的车联网技术来区分其营销、销售和整体运营方式。如果经销商具有前瞻性的思维，尽早利用车联网技术，那么未来几年内将拥有超越竞争对手的工具。