京东首次对外输出 AI 技术，与冯氏零售集团合作搭建无界零售中心

雷锋网(公众号：雷锋网) 2 月 2 日消息，京东与冯氏零售集团在北京签署战略合作协议，双方将共同搭建人工智能无界零售中心，并将在人工智能平台、智能零售两个方向进行深入合作。

具体而言，依据战略合作协议，双方合作搭建的人工智能无界零售中心，将打造高效的零售方案以及开展智能消费等领域研究。

此外，双方还将创造新一代人工智能技术驱动的 O2O 零售系统。京东方面表示，他们希望开发能够管理商品、价格、库存和订购的端到端综合系统，真正将上游供应商、终端分销商和消费者无界连接起来。

基于此，双方还将共同探索人工智能同其他 O2O 场景的结合点，如通过人工智能驱动的虚拟试衣、无人门店、智能导购助手等解决方案，帮助服装等品类零售业进一步优化用户体验。

对于此次合作，去年 9 月底加入京东，负责 AI 研究与平台部相关业务的周伯文在接受新智元采访时表示，与冯氏零售集团的合作会给京东带来很多线下业务交互经验。“相信通过双方合作和探索的持续深入，必将形成 AI+ 零售的巨大磁场，为行业和社会更好的赋能。

据其介绍，线下店的痛点聚焦在两点，一是线下店的空间有限，这就会局限信息展示的丰富度；二是 SKU 数量不足。而京东则会通过 AI 技术将线上线下更好的结合，解决空间和 SKU 局限问题。以线下的便利店为例，客户喜欢某一种产品，但线下店中SKU很有限。或者对于某一类商品，用户不知该如何挑选。

“如果我们用线上的数据，通过对线上行为挖掘和商品关系图，我们发现根据用户的偏好和用户的行为，99% 的用户买了这款商品且反馈良好，我们可以通过与便利店系统打通，将信息反馈给店员，进行店内的精准推送，帮助顾客买到中意的商品。”

周伯文表示，此次合作是京东首次尝试在大陆以外地区输出其 AI 技术和能力。这又与京东要推动第四次零售革命、全力打造零售基础设施平台、对外开放赋能的目标相符。

据雷锋网了解，冯氏零售集团有限公司是冯氏集团旗下成员，总部设于香港，其核心业务包括贸易、物流、分销及传统与数码零售。通过统筹利亚零售等零售业务公司，现已成为全球增长最快速的零售企业，在大中华及东南亚地区供应便利店、服饰、婴幼儿用品等多类别消费品。

正如传统的零售巨头都希望利用新技术以提升自身业务发展，冯氏零售集团有限公司集团董事总经理冯咏仪在签约仪式当天表示，人工智能技术对零售业的未来和驱动用户体验是一项必要的元素，而这也是他们的关注焦点，与京东的合作无疑将会加快冯氏零售业务在这方面的进程。

由此来看，两大巨头利用各自的优势展开强强合作，这对线上线下零售业务的全面融合而言意义重大。

*雷锋网报道

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