惟客数据中台建设篇 如何搭好地产数据中台？

房住不炒、房产金融监管从严，三道红线、集中供地政策等房产新政接连出台，地产行业发展空间被不断挤压。通过科技赋能，借助数据中台、业务中台等技术强化管理、流程、业务，成为地产企业往前发展的新机遇。

克而瑞统计显示， 2020 年房企整体的业绩完成情况不十分理想，目标完成度超110%的房企数量不及 2019 年，目标完成度在90%-100%之间的房企数量也有所提升。而据碧桂园（HK.02007） 2021 年中期业绩报告披露，碧桂园上半年销售规模稳步增长，权益销售金额同比增长14%，权益合同销售面积同比增长8%。

尽管整个行业被戴上了“紧箍咒”，仍然不乏像碧桂园一样稳步向前的企业，能持续领跑行业，离不开其率先践行数字化转型、坚持科技驱动发展的战略布局。

三道门槛

随着地产集团多产品线、多业态的特征愈发明显，庞杂的数据散落在各个系统，要想以数字化提升企业竞争力，有三道门槛必须跨过：

1、大量数据积累，缺乏统一的数据视图

企业不缺数据，但这些数据通常没有按具体业务场景来梳理主题，比如经营成本该有哪些指标信息、营销该有哪些指标信息。这就导致企业无法将数据资产化，形成完整的数据地图，指引决策发展。

2、数据标准、数据质量不一，数据不准确

以签约额为例。某地产公司销售中心认为，在销售系统中录入签约合同即算签约额，但对财务中心而言完成网签后才算正式签约。标准的不统一会产生不同的数据结果，增加跨部门沟通成本。

3、数据应用场景受限，数据价值难以衡量

沉淀数据资产后，如果无法将数据赋能到业务场景中，比如对土地获取、开工、获取预售证、开盘等阶段的货值进行监控和全周期统计，输出可视化数据报表，那么数据的价值就很难被真正看见。

抓住“稻草”

数据中台的核心价值主要体现在消除数据孤岛、全面梳理数据资产，提供业务和组织创新的土壤。为了跨过三道门槛，建设数据中台成为地产企业的首选项。

数据中台的建设路径大致相同，总结起来可以分为五个步骤：理、采、建、管、用。在建设过程中，除了对技术能力的要求，更多考验的是项目团队对行业、对业务的理解程度。

·理：全面“摸底”，确定建设范围

理是建设数据中台的第一步，可从三个方面展开，一是技术调研，对数据来源系统、数据存储情况、数据对接方式、数据抽取策略进行梳理；二是业务调研，搞清楚企业有哪些业务系统、什么样的人在使用、具体包含了哪些业务；三是资源调研，包括硬件、网络和部署规划。

经过全面“摸底”，了解企业究竟有什么数据、缺什么数据，又有哪些数据在“打架”，最终确定数据中台的建设范围。

·采：多手段采集，消除数据孤岛

数据躺在成本、计划、营销、财务等多个独立系统里，互不相通，要想真正找出有价值的数据，需要以主数据为基础，将所有数据统一采集到数据池中，包括用户行为数据、业务数据、存量数据、新增数据等。

在采集方式上，还要结合业务要求运用实时采集、离线采集、增量采集、存量采集等不同手段。比如针对开盘项目，企业高层通常需要及时了解签约额，这就必须用到实时采集。

·建：建设资产模型，提升用数效率

数据采集完成后，需要结合地产行业“投-研-产-供-销”的业务过程，来提取各业务节点所产生或读取的关键数据实体，并归类到各个主题下，通过一套适配的资产模型建设，对数据进行统一的业务建模、数据处理和指标体系的建设。

例如在营销主题下，可能会有营销额、回款额、销售套数等 10 项经过规整的指标。当企业需要生成数据报表时，就能快速调用某一个主题或者交叉调用多个主题，提升用数效率。

·管：制定体系标准，调动内部协同

在具备数据中台能力后，数据该由哪个部门录入、在什么时间录入、对新增数据的具体要求是什么、哪个部门该对数据负责……这些都是亟待明确的。企业内部协同标准和规范的缺少，是导致很多企业建了中台却没能用起来的原因之一。

因此，企业需要成立数据平台团队、数据管理委员会，建立价值评估管理、健康体系管理、资产ROI管理以及资产安全管理等体系，最终来确保数据质量。高质量的数据好比一把尺子，对管理决策、业务支撑起着关键作用。

·用：结合业务场景，以数据驱动经营

只谈数据中台不谈业务场景，好比搭好舞台却没有演员出场，唱不了一出好戏。数据中台提供的是底座能力，只有结合业务场景，才能真正驱动企业经营发展。比如在做用户运营时，基于完善的用户画像标签，通过定向圈选人群，以公众号、小程序等作为触点实现精准营销，最终达到降本增效的目的。

总之，当企业具备数据中台能力后，可以根据想要搭建的业务场景，随时调用对应业务主题的数据，又能通过新增数据不断反哺到数据池，持续优化数字连接、数据智能到数字营销的经营链路。

当下数据中台在地产行业的应用相对普遍，以惟客数据服务的某《财富》世界 500 强企业为例。因企业多元化业务发展迅速，各业务各部门的数据孤岛问题凸显，数据收集成本较大，高层无法及时掌握企业经营情况。经过调研和“摸底”，惟客数据通过搭建数据中台以及大数据平台，统一数据来源，规范业务口径，实现了集团多业态、跨系统数据融合，让业务人员拿数用数更快捷，高层决策有支撑。

总结来说，地产数据中台建设理是前提、采是基础，建、管是途径，用是目的。企业要迈向数字化、把数据中台真正用起来，还得结合业务场景。