数字化赋能实体店 国美线下消费新体验扬帆起航

　　今年 8 月，全球顶级投资管理机构摩根士丹利发布重磅报告称“中国正在重置经济底层逻辑”，报告以当下互联网反垄断监管为标志，提出中国经济从增速优先转向公平优先。大摩还提出，到 2030 年中国家庭人均收入将翻一倍，购买力以35- 44 岁和 55 岁以上两个年龄段的人群为主，中国消费重心正由现在的“年轻消费者”向“家庭需求消费”转移。而深耕零售业 34 年的国美，以“国美·家美·生活美”为初心，早已确立了“家·生活”战略。不难看出，国美的发展步调精准地踩在了国内经济重心调整和资本重大改革的关键节点上。

　　租赁交易获通过 国美数字化赋能加速

　　去年，国美全速进入了“家·生活”战略第二阶段，并以“一店一页”数字化平移技术打通线上线下场景。今年以来，国美积极打造 “大型城市展厅”等实体新业态，并以百亿租赁交易为抓手助推战略快速落地，由此开启消费升级的新时代。

　　在 2021 年中国电商大会上，国美控股集团CEO杜鹃分享了对数字化赋能零售业的思考和洞察。她认为数字化技术赋能下的零售业态升级，一定是共创、共享、共建与共治的。过去一年，国美围绕“家·生活”战略第二阶段，积极构建了线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台的六大平台体系，并将核心能力对外开放，面向全社会提供更高质量的服务。

　　在国美看来，自身不仅是零售企业，更是零售新基建的参与者。从与京东、拼多多结盟共建整合型供应链体系，到与怡亚通、深圳投控联手打造共享共建消费生态圈，国美不仅在一定程度上推动了零售产业数字化进程，也打破了对立的竞争格局，推进了供应链、物流、数据流等核心资源的共享，并提倡建立以城市为单位、网格化覆盖的线下网络，使得新零售生态向更加完善迈出了关键一步。

　　构筑四大店型 打造共享零售生态

　　国美零售CFO方巍曾表示，国美将城市划分为1- 10 公里内的社区单元，继而延展出城市展厅、商圈店、区域店、社区驿站四大店型。其中，城市展厅将以“一店多能”的特色优势成为具有标杆性的城市“社交客厅”，线下融合厨空间、打扮家lab、餐饮、娱乐等多重业态；线上融入智能导航、视频导购、管家服务、闪店交付等多种智能服务，打造出场地复用、分时复用、设备共享与服务共享的共享零售生态。

　　此次长期租赁交易的通过，标志着国美打造“城市展厅”的规划将从构思阶段进入到实施阶段。据悉，国美零售将把国美商都与湘江玖号两处大型物业打造成为融入吃喝玩乐购多用途的综合性消费场所。截至今年上半年，国美门店数量扩展至 3895 家，展示总面积达到 511 万平方米，而国美商都+湘江玖号的总建筑面积合计 65 万平方米以上，一旦投入运营将助推国美展示总面积突破 600 万平方米以上，并实现在全国多个城市快速“复制”，最终形成30- 40 家城市展厅矩阵。

　　结合当下零售企业向服务型企业转型趋势，国美提早布局线下新业态，打造城市展厅，在提供全品类商品的同时，更给予消费者宽松、适度的活动空间和体验氛围，让上至银发族、下至新生代的更广泛消费人群都能找到适合自己的消费区域，同时吸引以家庭为单位的消费者前来体验与购买。

　　对于国美而言，租赁交易的落地是一个新起点。未来，国美零售不仅可以探索线上与线下结合的更多创新路径，更会提供以“家·生活”为核心的消费新体验，线下零售新业态即将扬帆起航。