扫盲贴：流程管理全方位的渗透

       随着社会信息化的不断进步，各行各业为了能够时刻跟上时代的脚步，纷纷都定眼在流程管理。通过简单的调查发现，不管是金融、电信、汽车，甚至政府企业等都在进行着流程管理。流程管理已成为时代潮流的标志之一，推动企业更进一步的发展，解决企业发展过程中遇到的各种瓶颈。

流程管理是什么

       “流程管理是企业员工办事遵循的依据”、“流程管理是企业卓越绩效的后盾”、“流程管理是企业战略规划落地的保障”、“流程管理是企业管理体系优化的前提”、“流程管理是企业经营效率提高的关键，好的流程管理往往代表着低风险、低成本、高效率、高质量”、“流程管理使企业隐性知识显性化，员工头脑中的隐性知识不会因为老员工的离职而丢失，同时也有助于新员工快速上手公司业务。”众多的优势让企业对流程管理“兴趣盎然”。

       然而，业务流程管理应包括员工在工作的各个方面，业务，组织，管理，甚至每个人的工作都必须依照固定模式的运作过程，但不应该出现空白，不确定的或随机?流程是否要做到细致入微?

对流程管理的看法不一

       某A认为：流程是企业组织和员工的固定的工作方法、固定的工作程序程式。流程管理能够发挥人的工作积极性、主动性。企业若能将每个职位、每个人的工作都做到高度的、细致入微的、天衣无缝的、有效的流程化，企业就会进入高水平的、高境界的管理状态，企业工作将达到高速有效的运转，企业必定会有着卓越的业绩、效益和发展。

       B则表示：“我在推动整个BPM项目实施的过程中，并没有把高度拔到公司战略发展层面，在我的头脑意识当中，企业必须有流程，企业的运营过程就是一条条流程的运行，到最后的结果就是财务成果的体现。但BPM项目也仅仅是公司业务运行的支持工具之一，在我所处的行业。IT架构的实施，构不成决定企业成败的核心竞争力。”

       C则从客观的角度看待流程管理，C认为“企业每个人的工作都能做到高度的、细致入微的、天衣无缝的、有效的流程化”，这个理论，应该是流程管理高度发达的状态，也是一个追求流程，减少突发性事故的一种理想化的流程状态。

流程细致的利与弊

       流程细致的利主要表现在，细致的个性化，在一定程度上对新员工提供一个良好的学习材料，由于没有遵循同一的学习导师，在观念上有所不同，公司不会因为老员工离职，造成的隐性知识的过渡流失；程细致到个人化，明确职责权限，减少部门之间责任的推诿;减少突发情况的发生，固化工作模式和工作内容。

       流程细致的弊主要表现在，细致的个性化，到一定程度，增加工作人员的依赖性，不利于创新;由于外部环境的不断变化，流程细致的个性化，不利于及时调整企业战略；详尽的流程，成本费用高。

       在网上开展了对流程管理的讨论，大家纷纷表达自己的看法，大家对企业是否要全方位的实施流程管理，都持有不同的意见。企业实施的流程管理是否细致入微，褒贬不一。但是，无论是支持还是反对，大家都有自己的道理。

       现在的企业管理，都没还有达到一个全方位的渗透，更别说是否达到“细致入微”这个理想状态。企业将来的发展目标是要“固化”到每一步的流程。但是，因为企业的发展方向、战略目标和自身特点等都有所不同，决定企业是否有固化每一个流程的需要。所以，企业是否要实行流程管理全方位细致渗透，也要从企业自身的情况去考虑。