三棵树涂料的移动营销之道

一、参评企业基本情况

    三棵树涂料股份有限公司（下文简称，三棵树）成立于2003年，总部位于福建莆田，主营健康绿色环保的家装墙面涂料和木器涂料、内外墙工程料、各种基辅料，品牌价值126.38亿元。三棵树于2017年6月3日在上交所挂牌上市，最高市值为118.5亿元，是中国民用涂料首家主板上市企业；2015年主营业务收入为15.18亿元，年均复合增长率保持在30%左右，今年前三季度也保持了30%以上的增长势头，是中国涂料行业近10年来的一匹黑马。

    上述成绩的取得，除了公司战略、文化、研发、营销、管理等方面理念、制度和机制较先进外，信息化的支撑也是重要的一个因素。三棵树董事长洪杰先生高度重视信息化对经营绩效提升的作用，近5年来，每年安排经营收入2%-3%的资金用于两化融合的投入，累计投入上亿元，系统建设初见成效，成为2014年工信部首批通过的200家两化融合贯标企业之一。

图1 三棵树涂料股份有限公司

二、企业在智能制造方面的现状

    三棵树在智能制造方面，主要从供应链自动智能化、营销社会化、业务财务一体化三个方面进行全面实施：

    （1）供应链自动智能化

    一是实现订单可视化。客户在线提交订单后，可通过微信查询订单审核、排产、入仓、发货等状态，实时掌握订单交付情况，并可通过扫描二维码收货和查真伪；二是实现采购自动化和供应商关系管理。实现合格供应商在线开发与评价，物料价格在线招标、比价和定价，采购订单从SAP推送至协同平台供应商门户，供应商发货，物流验收、入库，供应商按入库单发起在线对账、开票和请款等全闭环操作；三是实现产品研发全过程管控直至生成配方BOM同步入SAP,供采购与生产调用。四是实现在线品质检验和质量溯源。目前正在推进四川厂MES实施，成功后，将是涂料界首个智能生产工厂。上述系统的实现，在公司业务快速增长情况下，订单处理人员减少1/2，订单审核交付时间提高了3天，产品质量更加可控，客户账目清晰，满意度大幅提升，原材料库存减少，存货周转率保持业内最佳记录。

    （2）营销社会化

    一是完成了电商平台与消费者CRM系统建设，并与SAP集成，电商销量业内第三。二是完成官网和官方商城、微信、微博的建设和运营，实施大数据品牌投放。三是完成马上住、县镇工程、移动访销（SFA）、工程可视化、O2O等APP的开发和应用，支撑企业从卖产品向卖服务转变,从线上电商转向线上线下一体化转变。四是建立统一客户服务中心和服务系统，加速客诉处理流程。五是完成移动BI建设，销量达成，客户、网点、项目开发数据每日定期以可视化方式推送给各级人员手机上，提升业务人员自我管理和经营水平，方便各级管理人员及时用数据决策。以上系统的搭建为客户关系管理和大数据营销，为企业营销模式向互联网模式转变奠定了基础。

    （3）业务财务一体化

    通过建立合同系统、采购自动化系统、销售订单流转系统、预算与费用报销系统、现金管理系统、银企直联系统，与财务相关的业务全部实现了在线流转，财务支付均由业务端在线发起，并以流程方式推送到银行，减少了财务处理的单据，提升了支付的可靠性，降低了财务差错和舞弊风险。在此基础上，实现了财务部门从核算财务向业务财务、专业财务和战略财务的转变，建立了财务共享平台和管理平台。财务核算、费用审核和资金收付业务全部由集团共享平台完成，子公司财务、事业部财务转为业务部门合作伙伴，为他们提供预算和内控管理、属地税务管理、财务数据分析、业绩计算等支持性工作，既保证了核算的统一性和规范性，保证上市公司信息披露的及时准确性，会计报表每月2号即可提供；又实现了集中财务管控下的专业财务支持服务，财务价值得到了有效提升。