咨询公司按业务范围分两类:一类是综合性的咨询公司,业务范围涵盖所有的管理模块,国外的有如IBM、埃森哲等;国内有等北大纵横、中大咨询、佰润丰泽(B&R)等。另一类是专业性的咨询公司,即专攻某一专业领域的咨询公司。这一类按领域又可以进行细分,如战略咨询比较知名的有麦肯锡、市场营销有科尼尔和科特勒、人力资源方面有怡安翰威特、市场调研的有AC尼尔森和盖洛普等。
什么时候需要咨询公司?认为自身需要变革但不确定变革途径时,需要咨询公司,相当于利用外脑节约企业成本!
咨询公司对于甲方的价值,主要有一下 4 点:
1、政治因素:排除企业内部层级和部门的影响,提供客观视角:(1)外聘专家可以迅速跨层级跨部门沟通,快速收集信息,以相对客观的角度分析企业内部问题。(2)“外面的和尚会念经”,利用外聘专家的名义,可以排除公司内部矛盾对变革的阻挠。
2、经验因素:咨询公司接触大量客户,有丰富的服务同类企业经验,包括分析问题的经验和协助企业解决问题的经验,并且已经形成成熟的方法论,可以快速复制。
3、时间和劳力因素:因为企业的人员安排通常只能适应稳定状态,所以如果企业决定不聘用顾问,“自己动手”,制定和执行变革方案,一般得临时抽调员工,组建项目组。这样做需改动原有架构,而且增加大量临时工作,必然耽误正常业务。另外,临时项目结束以后,如何爱拍项目组的成员也是比较困难的问题。
4、知识因素:包括经管层面知识、业务操作层面知识、行业常识、竞争对手情况、周边行业情况等。咨询公司可以高效汇总并整理知识,但客户不一定可以。这是咨询公司的核心价值。而且由于保密原则,这些知识通常不公开。
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