为了“沉浸式”体验，密室逃脱的门店多开在商住两用房内，它们通过隔断打造光线昏暗的密闭狭小空间，并大量使用灯光、音响、电子游戏道具等电器设备，以及布幡、塑料等可燃装饰物，存在疏散指示标志未保持完好有效、安装位置不合规、无应急照明设施、灭火器数量配置不够、疏散通道堵塞或封闭等安全隐患，火灾风险高。一旦密室起火，极易造成人员伤亡甚至群死、群伤。
针对密室逃脱类场所火灾风险大的问题，近日，国家应急管理部消防救援局印发《密室逃脱类场所火灾风险指南（试行）》《密室逃脱类场所火灾风险检查指引（试行）》，要求从业单位对照《风险指南》《检查指引》自查自改，相关部门、单位要严查严管，确保安全。
而除了火灾隐患之外，密室逃脱在这些年的发展中，还出现了各种行业乱象：玩家在游戏中被NPC趁机揩油、工作人员游戏结束后私下向玩家索要赔偿、NPC“被打”，身上淤青不断……
时代财经先后采访了NPC（在游戏关卡出现的各类角色，如精神病人、僵尸、女鬼等）、场控（在外场控制玩家游戏节奏的工作人员）、重度玩家（经常玩密室逃脱游戏的人），从他们的自述中，来一窥密室逃脱的行业百态。
“身上新伤旧伤不断，但我已经月入过万”
芝妮 00后 在新一线城市密室逃脱门店做NPC
我目前在这家密室逃脱门店工作了四个月，每月工作30天，每天至少在店里工作10个小时，每晚最早下班都要到凌晨两点。比如刚过去的国庆黄金周，我就非常忙，连续三四天基本都是从上午12点开始连轴转，中途不停上场，一场两个小时。
我在密室里，属于“演绎类＋肢体叫声”演员，比较容易被触发应激反应的玩家误伤。我现在对身上的淤青已经见怪不怪了；膝盖、胳膊每天都有新伤；即便是身体上结疤的老伤，常常在下一次演绎时，还会破一次。
在密室被玩家“打伤”，NPC都有心理准备。因为常见有应激反应的玩家来玩，所以我们也只能尽量使自己不被他们“不小心”打到。，如果一天八场，至少有两到三场会被玩家“误打”。如果玩家没轻没重、恶意殴打NPC，那么肯定会被带离出场。不严重的话，我们NPC不会太计较。没有达到必要的伤势，至少我不会考虑索要赔偿，为门店着想的话，就更不会额外要赔偿了。NPC身上的淤青，按门店规定算工伤，店里也备有很多药，敷药后过两天就会好了，如果真受了什么大伤，去医院也都是可以报销的。
其实，在密室逃脱正式开始之前，门店与玩家会签相关协议，至少双方在游戏期间不能故意打伤对方，但说实话，签协议也就是做做样子。在游戏过程中，就算NPC真得被“打伤”，玩家如果即时道歉了，门店和NPC也不会得理不饶人；但是玩家如果受伤了，那么门店肯定要负责。
我是因为热爱所以才这么拼。刚开始，我是喜欢玩密室，到后来开始喜欢表演和吓人，再后来就是想成为既让人喜欢又让人记忆深刻的沉浸式剧场演员。每次演完一场下来，听到玩家的夸奖和掌声，心里就特别满足，因为太快乐了，即便到下班了也还会多在店里待一会。我的经验告诉我，如果是抱着玩票的心态来密室逃脱做NPC，那么待不了几天，玩够了，自己就走了；不是真心热爱的话，很难做长久。
当然，付出与收获成正比。目前过万的月收入能让我安心继续工作下去。对比同业，我特别满意目前的薪资，加班费不低，国庆工作的底薪也有三倍。在行业里，我已经属于高收入群体。现在大部分NPC的收入包括底薪＋提成，老员工的话，还可以参与密室逃脱主题的更新等，因此有业绩分成。这多出来的一部分，可以按照场次分成，也可以按照玩家人头数分成。
最近，密室逃脱因全国消防整治而冲上热搜，我们从业者也有所关注。之前有听说过其他店被玩家举报消防而停业的情况。但是密室的消防问题，一直都处在行业整改的风口浪尖上，希望随着监管的强化，让行业发展的更健康吧。
要说苦恼，我现在有两个。一是每天带妆时间长、伤皮肤。像我这样的角色，每场两个小时，有一个半小时都是在玩家面前的，不能不带妆。二是长期熬夜掉头发。我常常说，不止程序员会秃头，我们NPC也逃不了。
“本以为可以锻炼自己，最终却把我整自闭了”
美雯 00后 在包邮区密室逃脱门店做场控
我已经在密室逃脱门店工作满一个月。这是我出校门后的第一份工作，因为我们店的密室属于全程按照剧情走的机械式密室，解密对了就下一关，所以没有NPC。我的工作内容主要是场控与前台。
我刚从外地读书回来，之前觉得在密室逃脱行业工作是一个很好的沉淀机会，因为它不仅可以让我学习接人待物以及与人沟通的技巧，还有利于我未来的职业发展。
作为密室逃脱的场控，我可以在监控室把玩家的举动观察得一清二楚，更像一名天眼玩家。这有助于让我清楚密室逃脱设计者的思路，打开我的格局，提高我的想象力。
我一直觉得市场缺少好的密室主题，因此以后想找一份策划类的工作，在密室主题上有所发挥。现在作为场控，多观察其他作者的设计与剧本，能够为我未来的工作提供一些好点子和新思路。
但在做密室逃脱场控满一个月后，我有点想打退堂鼓。首先，薪资不满意。底薪少得可怜，节假日也没有双倍工资，还要不断加班和上晚班。目前，我还处于实习阶段，只有基本工资，没有提成；即便转正后，每月玩家人数到700人才可以算提成。以现在我所在门店的人流量来看，提成只是奢望。
但如果我做一个月就走人，不仅简历不好看，我还不得不损失800元押金。按照店里的规定，店里需要押800元（第一个月工资的1/3），做满6个月后才退还。此外，如果我现在实习期走人，还要再扣7天的工资，大约700元左右。
在一个几乎没有生意的密室逃脱门店上班很痛苦。我一开始面试的是这家密室逃脱门店的另外一家分店，但因为晚班下班太晚，就向店长请辞了，但店长为了留住我，才让我到这家门店来上班。我现在每天需要坐班10个小时。有客人还好，现在是没有客人。我在坐班时间，除了玩手机，就是偶尔翻翻书，打算多考些资格证，不然太无聊了。
我到这里上班才发现，密室逃脱几乎不看学历，这让我怀疑自己读大学的意义在哪里，可以说越待越没有梦想。本来选择在密室逃脱行业是为了开心工作，现在却直接把我“整自闭了”。
“在密室被NPC揩油，把我整出心理阴影”
坎迪斯 00后 密室逃脱的重度玩家
我在东北一家去了大概十次的密室逃脱门店，被NPC在剧情之外趁机摸腰。
事情就发生在今年8月。我选密室逃脱门店的标准是看大众点评，或者朋友安利。事发的那家门店是我在大众点评上看到的。我特别喜欢那家密室逃脱门店，试营业的时候我就去了，仅那一个主题，我就先后刷了七次。
那一个密室逃脱的主题叫《雪祭》，安排有一位NPC，按照剧中人设，属于猥琐型。我不知道是他演技太好，还是本色出演，之前几刷的时候，其实就已经给我一种不适感。曾经我还自我安慰，可能是这位NPC考虑玩家需要沉浸式体验，才有猥琐性的举动。由于他也没有做什么越界的行为，只是在言语上让我不舒服，因此我也没多抱怨。
但是我发现自己错了。那位NPC在演绎不同角色时，还是对我有不适当的举动。比如有一次我按照剧情反串一个中年大叔，并不是NPC需要表现出猥琐行为的对象，但他当时说话就离我特别近，甚至把我都逼到墙角里不让我走，这让我有点恶心了。
还有一次，我和另外一个玩家在密室逃脱快结束的时候疏忽大意跑了出去。那位NPC在叫我俩回来时，就在门口，很自然地把手放在我的腰上，过程大约十多秒钟。这明显是剧情之外的举动，我当时就很诧异，感受非常不好，但我忍着没多说。
后来，那位NPC还用私人微信要加我（按照门店规定，工作人员不能加玩家的微信）。他的微信申请，我没有通过。之后在反复考虑下，我决定去门店投诉那位NPC。因为这种不适感并非一次两次，我没必要再委屈自己。
我一开始是向门店其中一位负责人投诉。大哥态度很好，说会帮我调取当时的监控。第二天，他家老板找到我，一上来态度还可以，但是后来态度就越来越不好了，表达的意思是：我隔着衣服被摸腰，不是什么大不了的事。我很难受，因为这反而让人觉得是我矫情、没事找事。
这之后，那位负责人帮我调取了大约11秒的监控视频，表示是我误会了。说实话，要不是有人在一旁指点，那段监控视频根本连人都看不清楚。我不服气，自己反反复复看那段视频，眼睛都看痛了，最后发现这段视频可能都不是我要求调取的那段。当时，我真是气炸了。
这段被NPC趁机揩油的遭遇，真把我整出了心理阴影。经过那次不愉快的经历之后，我还是会偶尔和朋友去玩密室逃脱，但不再去那家门店了。
密室逃脱已经不再是我娱乐方式的首选，因为也没什么想玩的主题了，新的娱乐方式可能就是肥宅吧。
（文中芝妮、美雯、坎迪斯均为化名）
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