苹果发布故障排除工具 修复升级macOS Monterey后出现变砖情况

苹果公司在一份支持文件中对 T2 机器有具体的恢复说明。如果问题出现在未来的macOS版本中，或在新机器上的macOS 12.0.1更新后，Apple Silicon也有类似的文件和程序。

官方介绍如下：

在极少数情况下，如 macOS 更新或升级期间电源故障，Mac 可能没有反应，所以必须对固件进行修复或恢复。

【重要事项】首先尝试修复电脑。如果修复失败或者无法从启动宗卷、recoveryOS 或“互联网恢复”启动 Mac，您必须恢复固件并抹掉内部闪存。

修复对 Mac 有什么作用？

修复即更新 Apple T2 安全芯片上的固件。修复旨在不对启动宗卷、用户的数据宗卷或任何其他宗卷做出任何更改。可能保留用户数据（如果可恢复）。

恢复对 Mac 有什么作用？

恢复即更新固件并抹掉内部储存上的 recoveryOS 和 macOS。此过程完成后，任何内部宗卷上的所有数据都将无法恢复。

如果存在以下情况，则必须恢复固件并抹掉内部闪存：

• 修复固件不成功

• 无法从启动宗卷、recoveryOS 或“互联网恢复”启动 Mac

开始之前

这些修复和恢复指示涉及以下搭载 Apple T2 安全芯片且基于 Intel 的 Mac 电脑：

• iMac（2020 年）

• Mac Pro（2019 年）

• Mac mini（2018 年）

• iMac Pro（2017 年）

• MacBook Pro（13 英寸，2020 年，四个雷雳 3 端口）

• MacBook Pro（13 英寸，2020 年，两个雷雳 3 端口）

• MacBook Pro（13 英寸，2019 年，四个雷雳 3 端口）

• MacBook Pro（13 英寸，2019 年，两个雷雳 3 端口）

• MacBook Pro（13 英寸，2018 年，四个雷雳 3 端口）

• MacBook Pro（16 英寸，2019 年）

• MacBook Pro（15 英寸，2019 年）

• MacBook Pro（15 英寸，2018 年）

• MacBook Air（视网膜显示屏，13 英寸，2020 年）

• MacBook Air（视网膜显示屏，13 英寸，2019 年）

• MacBook Air（视网膜显示屏，13 英寸，2018 年）

确保您有：

• 运行 macOS 10.15.6 或更高版本的 Mac 上安装的最新版本 Apple Configurator 2

• 互联网访问

  您可能需要配置网络代理或防火墙端口，以允许所有来自 Apple 设备的网络流量进入 Apple 的网络 17.0.0.0/8。有关 Apple 产品所使用端口的更多信息，请参阅 Apple 支持文章：在企业网络上使用 Apple 产品。有关您的网络使用的是网络代理还是防火墙的更多信息，请参阅您的路由器手册或咨询您的互联网提供商。

• 支持的 USB-C 转 USB-C 充电线（如由 Apple 售卖的产品，并非在所有国家或地区都可用）或者支持的 USB-A 转 USB-C 连接线

  USB-C 线缆必须支持电源和数据。不支持雷雳 3 线缆。

修复和恢复过程的工作原理

修复和恢复过程包含以下步骤：

步骤 1：使用支持的 USB-C 线缆将 Mac 电脑连接起来，在第一台 Mac 上的“应用程序”文件夹或启动台中找到 Apple Configurator 2，然后启动 Apple Configurator 2。

步骤 2：使用特殊的按键序列重新启动第二台 Mac。按键因您要修复或恢复的 Mac 类型而异。

步骤 3：使用 Apple Configurator 2 修复 Mac。

步骤 4：如果修复失败，您可以使用 Apple Configurator 2 恢复 Mac。

步骤 1：连接 Mac 电脑

1.确保您的第一台 Mac 已插入电源且已开机。

【重要事项】使用 USB-C 线缆连接两台 Mac 电脑之后再启动 Apple Configurator 2。

2.插入 USB-C 线缆（搭配任何需要的转换器）并连接两台 Mac 电脑。

步骤 2：准备您要修复或恢复的 Mac：

如果修复或恢复 iMac（2020 年）或 iMac Pro（2017 年）：

1.断开 iMac Pro 或 iMac 的电源。

2.将 USB-C 线缆插入离以太网端口最近的雷雳端口。

3.按住电源按钮时，将 iMac Pro 或 iMac 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。

【注】在您要尝试修复或恢复的 iMac Pro 或 iMac 上不会出现任何屏幕活动。

如果修复或恢复 Mac mini（2018 年）：

1.将显示器连接到 Mac mini（以便查看恢复过程何时完成）。

2.断开 Mac mini 的电源至少 10 秒钟。

3.将 USB-C 线缆插入离 HDMI 端口最近的雷雳端口。

4.按住电源按钮时，将 Mac mini 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。

【注】在您要尝试修复或恢复的 Mac mini 上不会出现任何屏幕活动。

如果修复或恢复基于 Intel 的 Apple 笔记本电脑：

1.按下睡眠/唤醒按钮大约 5 秒钟以将 Apple 笔记本电脑关机。

2.将 USB-C 线缆插入到 Apple 笔记本电脑左侧的前雷雳端口。

3.按住电源按钮的同时，按下以下所有三个按键大约 10 秒钟：

• 右 Shift 键

• 左 Option 键

• 左 Control 键

【注】在您要尝试修复或恢复的 Apple 笔记本电脑上不会出现任何屏幕活动。

如果修复或恢复 Mac Pro（2019 年）：

如果指示灯变为琥珀色并在 4 秒内按以下顺序闪烁，则需要修复 Mac Pro 的固件：三次短闪，三次长闪，然后重复三次短闪。有关更多信息，请参阅 Apple 支持文章：Mac Pro（2019 年）状态指示灯行为。

1.将显示器连接到 Mac Pro（以便查看恢复过程何时完成）。

2.断开 Mac Pro 的电源，然后执行以下一项操作：

• 对于台式 Mac Pro，将 USB-C 线缆插入离电源按钮最远的雷雳端口。

  
  

• 对于机架式 Mac Pro，将 USB-C 线缆插入离电源按钮最近的雷雳端口。

  
  

3.按住电源按钮时，将 Mac Pro 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。

【注】在您要尝试修复或恢复的 Mac Pro 上不会出现任何屏幕活动。

步骤 3：修复固件

1. 在第一台 Mac 上的 Apple Configurator 2 窗口中，选择要修复其芯片固件的 Mac 的 DFU 图标。

   
   

2. 请执行以下一项操作：

• 选取“操作”>“高级”>“修复设备”，然后点按“修复”。

• 按住 Control 键点按所选 DFU 图标并选取“高级”>“修复设备”，然后点按“修复”。

  【注】如果在此过程中任意一台 Mac 电量耗尽，请再次开始修复过程。

3. 等待过程完成。在此过程中，第二台 Mac 上的 Apple 标志会出现和消失。

4. 修复过程成功完成后，Mac 会重新启动。

   【注】如果修复失败，请继续第 4 步。

5. 如有需要，请使用 recoveryOS 重新安装 macOS。

   请参阅 Apple 支持文章：如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。

6. 在第一台 Mac 上退出 Apple Configurator 2，然后拔下任何线缆和转换器。

步骤 4：恢复固件并抹掉所有数据

1. 在第一台 Mac 上的 Apple Configurator 2 窗口中，选择要恢复的 Mac 的 DFU 图标。

2. 请执行以下一项操作：

   
   

   【注】如果在此过程中任意一台 Mac 电量耗尽，请再次开始恢复过程。

• 选取“操作”>“恢复”，然后点按“恢复”。

• 按住 Control 键点按所选 DFU 图标并选取“操作”>“恢复”，然后点按“恢复”。

3. 等待过程完成。在此过程中，第二台 Mac 上的 Apple 标志会出现和消失。

4. 恢复过程完成后，Mac 会重新启动。

5. 重新启动 Mac 后，在启动（互联网恢复）时按下 Shift-Option-Command-R 以安装随 Mac 预装的 macOS 或仍可用的最接近版本。

   请参阅 Apple 支持文章：如何重新安装 macOS。

6. 退出 Apple Configurator 2 并拔下任何转换器和线缆。