江苏消保委点名拼多多诱导消费 涉嫌虚假宣传

站长之家（ChinaZ.com）11月9日 消息:近日，江苏省消保委对淘宝、京东、拼多多、苏宁易购、考拉海购、网易严选、唯品会七家具有一定知名度和代表性的电子商务交易平台相关条款及功能进行调查，通报调查情况。

在基于个性化展示过度收集个人信息方面，江苏省消保委发现上述平台

①个性化展示关闭功能隐蔽、不易寻获，与平台默认注册及同意开通相关功能相比，消费者处于权利义务不平衡地位。

②平台只提供了个性化展示关闭功能，而未提供信息收集终止功能，即消费者即使选择关闭定点推送，其消费习惯、搜索记录等信息依然在被强制收集状态下，个人信息安全无法得到保障。

江苏省消保委表示，根据消费者的购物记录、消费习惯进行分析进而推送商品的个性化展示不是网购的基本功能，也不是网购平台的必须功能，设备信息、服务日志信息、浏览搜索记录也不是实现网购平台基本功能必要的个人信息。平台要求消费者接受收集非必要信息属于违法违规收集个人信息的行为，侵害了消费者的选择权、公平交易权以及个人信息安全。

同时，调查发现，七家平台在隐私政策中均要求消费者同意其向第三方共享用户个人信息。且电商平台在条款中强调会对用户的个人信息做去标识化处理，并在其隐私政策中表示他们向第三方共享消费者信息是基于合法、正当、必要、特定、明确的目的。但去标识化的所有流程都被隐藏于平台的“内定规则”之中，消费者甚至无法查证平台是否真的采取相关措施，相关隐私政策真实性无法求证。

此外，调查还发现，拼多多、淘宝在推进社交功能的过程中，出现如打包通讯录发送好友邀请、默认消费者分享购买记录的现象，罔顾消费者真实意愿的手法，引起消费者不满。

江苏省消保委称，拼多多存在诱导消费、玩弄文字游戏、虚假宣传的行为。如显示免费领取商品，吸引用户参加活动，使用“大额红包”“前XX名幸运用户”“仅需一名好友助力”等宣传形式使消费者误以为免费商品唾手可得，并且显示为“超容易模式”，通过不断误导及心理暗示，使消费者认为可以轻松达到相关活动条件，实现提现或免单优惠，从而不断花费时间及社交成本，实际上成功率较低，消费者所付出的成本与其宣传已不成正比，拼多多涉嫌虚假宣传及误导消费。

最后，江苏省消保委建议，希望各类电商平台根据消保委提出的上述问题，进行自查自纠，主动改正，依法承担经营者的责任和义务，切实保障消费者的合法权益，摒弃霸王条款、套路选项等花招，用真诚的服务、良好的消费体验，赢得市场的认可。