京东11.11居家服务型消费极速升温 省心装、家装定制受热捧

“截至 11 月 11 日23:59，累计下单金额突破 3491 亿元”——首个晚 8 点开启的京东11. 11 全球热爱季，在推动消费提质扩容，让消费者奔赴美好生活，让行业伙伴降本增效、尽享数字技术红利方面创造出新的价值。凭借“商品最多、价格最优、服务最好”，京东居家全面飘红，11. 11 期间超 700 个品牌、超 40 个品类均创下成交额同比增长500%的亮眼战绩。国货国潮和新趋势品类百花齐放，服务型消费热度飙升，折射出中国家庭对于焕新高品质生活的蓬勃热情。

高品质消费诉求突出 贯穿饮食起居全场景

随着消费者不断向高品质生活迈进，对待日常饮食起居的每个环节都越来越考究。在九牧、芝华仕、箭牌、松下、雷士等知名大牌创下佳绩的同时，更懂年轻消费者的新锐品牌也在11. 11 期间受到热捧。新锐品牌成长迅速，野兽派、菠萝斑马、lazboy、尖叫设计、月影、铂浪高、欧瑞博、王力、康丽根等超 100 个新锐品牌成交额同比增长超 3 倍。备受年轻人喜爱的智能晾衣机、智能窗帘、电热毛巾架、智能科技水杯、香薰蜡烛等超 50 个品类成交额同比增长超3. 5 倍。国际高端床垫、高端电脑椅、国际卫浴成交额同比增长均超100%。

在日益挑剔的消费者眼中，卫浴、厨房、客厅、卧室等居家场景空间被赋予更多意义，也带动了相关品牌和新趋势品类的热销。在卫浴场景，带来“巴适”沐浴体验的高端浴霸系列成交额同比增长300%，其中奥普品牌成交额同比增长 4 倍。国际卫浴品牌科勒、汉斯格雅成交额同比增长100%，今年入驻的国际卫浴高端品牌杜拉维特成交额环比 618 增长 2 倍。保障口腔洁净的智能消毒牙刷架成交额同比增长 6 倍。在突出颜值的厨房场景，消费者对橱柜的需求从简单实用转向更高层次的颜值收纳，高颜值的彩色橱柜成交额同比增长200%。以珐琅锅、颜值麦饭石炒锅为代表的颜值锅具销售火爆，成交额同比增长100%，代表品牌staub成交额同比增长150%。以国瓷永丰源为代表的高端国潮颜值餐具，成交额同比增长超100%。

强调睡眠健康的卧室场景下，高支高密四件套、羽绒蚕丝被芯人气高涨，成交额同比增长220%以上；抱枕靠垫成交额同比增长 4 倍。融入防螨抑菌、助眠舒眠、护腰护颈等功能的枕芯、床垫颇受欢迎，温控理疗多功能颈椎枕成交额同比增长3. 5 倍。可以控温除湿的智能水暖毯成交额同比增长 3 倍。翼眠、菠萝斑马、JAHVERY、掌心御医、金橡树等专注于新功能、新材质的睡眠类品牌表现突出，成交额同比增长超290%。

惬意休闲时光离不开功能美学客厅，打造高颜值客厅的岩板背景墙成交额同比增长 3 倍。主打高颜值美学的高端灯具品牌VVS备受年轻人喜爱，高端灯饰系列产品成交额同比超130%；刷一面色彩墙成为客厅装修新趋势，色彩墙漆成交额同比增长100%，其中进口涂料品牌阿尔贝娜成交额同比增长 3 倍，立邦抗甲醛五合一成交额同比增长150%。让生活更舒逸的智能家居品类成交额同比增长200%，智能窗帘成交额同比增长 10 倍，其中Aqara成交额同比增长 4 倍。

国潮新品走俏 文创、老字号品牌广受热捧

于传统手工技艺、文化底蕴基础上融合现代审美的国货国潮，也在今年京东11. 11 走进了更多消费者的日常生活，文创品类及老字号同台走俏。国潮文创品类11. 11 前 4 小时成交额超去年 11 日全天，故宫成交额同比增长280%，国潮摆件铜师傅成交额同比增长超100%，百年老字号荣宝斋成交额同比增长120%。红木家具京作传统工艺代表品牌劲飞红木成交额同比增长 5 倍。中国国家博物馆、国家图书馆成交额同比增长均超3. 5 倍。国潮单品罗莱故宫联名款四件套、彩虹敦煌联名款电热毯、铭都大英博物馆联名款四件套销售火爆，成交额同比增长 4 倍以上。老字号品牌张小泉平川系列不锈钢刀具七件套，成交额同比增长 10 倍以上。

知名国产品牌在11. 11 期间呈献的新品，也获得了良好的反馈。其中，雨虹C2M定制款水沁美缝剂，契合消费者对于水性环保的关注热点，成交额环比 10 月增长 8 倍。创立于 1954 年的民族品牌天坛家具，11. 11 前 2 小时成交额超去年 11 日全天。傲风全新推出的哆啦A梦、高达、玉桂狗IP联名款电竞椅，成交额跃居品牌销售TOP3。

居家服务型消费持续升温 省心装、家装定制获青睐

生活、工作节奏的加快，使得消费者对于居家换新和改造装修提出了更高效、更便捷的诉求。京东居家提供的一站式“商品+服务”解决方案，不仅灵活满足消费者省心购买和定制装修的需求，也同步带动广大商家连创佳绩。11. 11 期间，京东居家“省心装”打标产品成交额同比增长140%，有送装拆旧保障的大件家具成交额同比增长200%， 72 小时智能卫浴极速换新成交额同比增长 4 倍。

装修定制为消费者提供局部换新、厨房改造、全屋定制等服务，获客用户数同比增长超200%。京东居家联合尚品宅配等品牌推出的“厨房 7 天快改”服务，11. 11 开场 4 小时成交额同比增长 7 倍。局部改造装修成交额同比增长 30 倍。

以服务为主的家装定制品类，也在11. 11 期间大受欢迎。全屋智能解决方案成交额同比增长超300%；“ 24 小时吊顶换新服务”成交额同比增长300%，其中奥普成交额同比增长300%，友邦成交额同比增长 10 倍。“灯光设计服务”成交额同比增长超300%，其中西顿照明11. 11 前 5 小时成交额超去年 11 日两倍。淋浴房定制成交额同比增长200%。“ 48 小时开关免费拆旧换新服务”成交额同比增长 30 倍，广东佛山一名消费者通过配型工具下单，约 40 分钟完成收货， 1 小时内通过“京东服务+”完成一居室开关拆旧换新。京东官方刷新服务成交额同比增长 5 倍。

赋能产业带效果显著 全渠道共振创新高

在激发消费活力的同时，京东11. 11 也为实体经济注入了澎湃动能。京东居家与多个产业带共振，助力当地实体经济企业高质量发展。11. 11 期间，山东家具产业带成交额同比增长 5 倍，代表品牌源氏木语今年入驻京东以来深受消费者喜爱，成交额环比 10 月全月增长 4 倍。潮州产业带卫浴品牌成交额同比增长超过150%；中山产业带灯饰品牌成交额同比增长160%；五金工具永康产业带成交额同比增长160%。

“晚 8 点，不熬夜”的京东11.11，让广大新兴市场的消费者也同步享受到畅爽购物体验，九牧、苏泊尔、欧普、喜临门等上万品牌带来的超 10 万款居家商品，通过京东线下门店输送至消费者。包括居家自建“京东居家线下店”，以及家电专卖店、京东之家、京东数码专卖店等在内的线下全渠道，11. 11 成交额超去年全年。其中，京东居家自建渠道成交额同比增长 4 倍，全渠道动销门店上万家，成交额同比增长150%。河南作为居家线下全渠道重点布局及突破的区域，成交额同比增长 15 倍。京东x闽龙广场携手打造全城热爱家年华落地IP活动，帮助卖场进行数字化升级，线上线下成交额同比增长200%。

在满足消费者多元化家居家装需求的同时，京东居家还在这个11. 11 为企业用户提供了超 200 万款专享优惠产品，带来省心、省力、省时的一站式采购解决方案。11. 11 期间，居家品类中小企业用户成交额同比增长 3 倍。

从实物消费到服务消费，从传统消费到新兴消费，从城市到乡村，从个人到企业，圆满收官的 2021 京东11. 11 全球热爱季满足了不同用户群、不同层次消费升级的需求。新纪录背后的强劲向上势头，呈现出我国超大消费市场的活力，是消费潜能释放、成熟的数智化社会供应链体系、完备的产业链合作共同作用的成果。京东居家将秉持“一切以消费者为中心”的初心，携手更多优质合作伙伴，不负每一份对生活的热爱。