软件测试指南

作为软件测试人员，我们需要在需求阶段就开始介入测试，因为通常在测试进行之前，需要对测试需求进行分析和汇总以及评审，给测试方案的设计提供参考。那我们在接收到测试任务的时候应该做些什么呢？以下汇总一下本人建议，仅供参考，需根据实际项目情况来定夺。

1. 了解产品

   1. 了解产品的部署环境：部署的软硬件环境，以及与产品线上环境的差别。一般应尽量一致。

   2. 了解产品功能

   3. 了解功能目的

   4. 通过阅读需求文档或设计原型，或者口头向产品负责人了解产品有哪些模块。形成产品功能列表

   5. 了解各功能模块的开发进度，完成/未完成。未完成原因与完成时间

   6. 了解容易出错的模块

   7. 了解已知问题

   8. 了解业务流程：了解产品的业务流程有哪些，构造业务流程图。

   9. 了解模块的作用，设计出来的目的，为了满足用户的什么要求

   10. 了解各功能及模块的用户场景

   11. 确认核心功能、主要功能；常用功能、不常用功能，确认重要模块的应用场景（可用于确认测试重点）

   12. 了解产品的其他要求

   13. 对性能的要求

   14. 对安全性的要求

   15. 对环境的要求：操作系统、浏览器（兼容性要求）

2. 产品分解

   1. 页面链接（各页面的访问，是否有404、500等报错）

   2. 功能流（主流程、备选流，可理解为数据流向）

   3. 数据统计的准确性

   4. 不同平台同一数据的一致性

   5. 同一平台同一类型数据的统一性（如时间格式、提示信息窗口–警告类、成功类，等）

   6. 用户界面（布局排版是否正常合理规范）

3. 用例编写，测试用例编写的过程也是加深对产品的理解的过程

4. 测试，测试过程总不可能一帆风顺，会遇到各种各样的情况。比如某些操作导致的系统失效，可能是在写测试用例的时候未考虑到的。因此测试过程的是补充用例的最佳指导，也是更加深刻理解产品的过程。另外需要说明的一点是，测试过程，特别是对于迭代快速的项目，可能未进行测试用例的编写，测试只是根据测试点开展。这就很难避免会遇到一些我们不是非常确定操作步骤的问题，包括偶发性的问题，以及路径比较复杂的问题，常常在发现问题后，甚至记不起发现这个问题前自己的操作。遭遇这种情况是非常令测试人员头疼的。我的建议是，可以在测试的过程中，使用录屏工具，对我们的测试所有操作进行录制。当遇到无法确定操作步骤的问题时，查录制记录。

   （待续……）