疫情期间 企业数字化转型的关注主题

　　2020年新冠肺炎是世界经济发展过程中的灰犀牛，如果各国政府控制不力，将有很大的可能成为本世纪最大的黑天鹅事件。疫情之下，没有完卵。即使是受到影响较小的互联网企业，其经营发展也会收到影响。经济发展停滞，收入下降，线上的购买力会受到很大影响。

　　企业的数字化转型对于企业发展将越来越重要，过去数字化转型还会给企业一个较长的过渡期，现在这种情况下，数字化转型对企业不再是生产经营效率的改善，而是企业生存之关键。经济快速发展的过程中，企业忙于跑马圈地，高速发展掩盖了企业发展过程中遇到的问题。疫情来了，经济发展节奏下来之后，企业自身发展过程中若干问题将会逐步体现出来，有可能会被放大，严重影响企业发展。发展节奏慢了，企业反倒有机会深度思考自身不足，进行数字化建设和转型。

　　疫情期间，很多过去成功的经验都无法再复制，竞争环境变了，企业需要根据新的环境要素来思考数字化转型工作的为与不为。企业在新的环境之下，数字化转型过程中需要关注以下三方面工作。

　　一、数字化、线上化、智能化将成为企业发展的主题

　　数字化的主要是指企业将生产经营过程中的过程和结果以数字化的方式进行记录和管理，方便企业进行运营成本分析、客户需求分析、市场竞争力分析、风险和战略等管理决策。是企业数字化转型的第一个阶段，完成企业经营过程中的数据采集和汇聚等工作，实现工作流程数字化，企业数据资产化，为企业决策提供数据支撑。

　　线上化主要是指将生产销售和客户服务等工作逐步从线下为主转向线上为主，将过去依赖渠道和批发市场的销售工作转向线上进行。建立企业和终端客户的紧密连接，通过经营终端客户来实现快速接触市场，实现规模扩张。线上化让企业更加适应市场的变化，有利于降低销售成本。线上化对疫情期间的中小企业经营发展较为重要，通过线上化，中小企业会更加快速适应市场变化，产品会更加具有竞争力，转型更加容易。

　　智能化主要是指企业在数字化和线上化发展的基础之上，基于自身生产经营数据，线上渠道数据，外部行业市场数据，自身企业战略和经营经验快速进行生产经营，市场销售，客户管理等方面的决策。例如根据市场需求变化、原料市场变化，自身生产情况来智能决策原料库存和产品库存，降低市场波动带来的风险，增加额外的经营利润。可以根据线上销售数据和客户反馈，来智能决定哪些产品大批量生产，哪些产品提前停产。智能化不是替代企业管理者的经验决策，而是让企业决策更加有据可循，依据客观数据分析来进行实时决策，相对于过去的管理方式，智能化具科学客观、风险波动小、实时决策等特点，智能化决策是未来企业经营决策的长期发展趋势，也是企业提升自身竞争力的一个重要手段。

　　企业发展的数字化、线上化、智能化是个长期发展的过程，企业不能选择捷径，要一步一步经历，逐步实现，切不可一蹴而就。

　　二、明确数字化建设用来巩固自身优势领域

　　企业的数字化建设过程中，往往会遇到一个选择，是选择新领域进行开拓还是加强自身优势领域建设。大多是企业愿意选择新的领域去开拓，增加新的利润增长点，建立新的竞争壁垒。

　　新领域的竞争，需要较多的资源投入，也需要较长的事件。考虑到新冠疫情的特点，这种经营环境将会持续至少18个月，即使是疫苗推出之后，也至少需要6个月时间来推广，可以认为市场不确定性远远大于确定性。建议企业在进行数字化建设时，以巩固自身领域为主，降低在其他新领域的投入。不确定的市场环境下，做减法比做加法更加容易，风险也较低。企业数字化建设更加需要关注企业自身的生存，例如成本降低，现金流改善，利润增加，负债降低等企业生存相关等问题。

　　疫情期间，经济活动将会以较低速度和效率进行，消费需求和市场需求将会经历一个萎缩阶段，企业开拓新的领域面临底风险较大，数字化建设应该用来巩固自身优势领域。企业在自身优势领域进行数字化建设时，由于拥有大量的历史数据、成熟的业务流程，以及经验丰富员工和技术基础，数字化建设成本将会很低，有利于数字建设和数字化转型的成功。

　　三、新环境下，企业要以静制动，不要过度扩张

　　疫情发展过程中，的确会出现很多商业机会，企业往往会抓住新的商业机会，加大生产投入，扩张发展。但是我们需要客观分析，特殊时期的市场需求，是不是代表未来的市场趋势，是不是一直都会有这些市场需求。

　　市场的不确定性要求企业在疫情期间，不要过度扩张，维持好自身现金流，以静制动，明确未来的市场发展趋势。不要将特殊时期的市场需求作为长期发展趋势，需要更加客观谨慎决策，是否要扩张去占领市场，是否投入较大的资源去开拓新的领域，是否要一直保持较高速投入。

　　数字化企业所有决策需要建立在客观地数据分析基础之上，要分析长期的市场发展趋势，参考各种风险因素和不确定性，及时进行决策。不同阶段采取不同的决策，所有决策需要考虑当时的市场环境和企业自身经营风险，因此疫情阶段，企业发展还是以保守稳定为主，静等市场环境趋于稳定，不要轻易扩张。

　　企业、政府在新的环境下，需要慎重决策，考虑哪些事情要坚持，哪些事情需要做减法。企业在数字转型过程中还是要以客户需求为中心，坚持提高产品和服务的竞争力，不要过度追求流量建设。流量是核心竞争力形成之后水到渠成的结果，不是企业核心竞争力的基础，产品和服务才是企业核心竞争力。疫情期间，企业的数字化转型主要目的是提升企业竞争力和生存能力，数字化转型目标不是为了裁员。企业不要过度裁员，有能力和经验的员工是企业的核心资产，会帮助企业顺利完成数字化转型，也可以确保企业数字化转型的成果得以实现。在新的经济环境下，头部的企业需要更加关注行业的生态平衡，不要为了过度追求收入。对其服务中小客户收取过高的服务费，表面上是营收增长，其实是杀鸡取卵。破坏了行业的生态平衡，其他竞争对手会乘机而入，反而是百害无一利。

　　总之，一切困难都是暂时的，疫情终将过去，企业发展和改变一直是永恒的主题。新的经济环境之下，放慢的发展节奏，更加有利于企业思考数字化转型和提升自身竞争力，更加有利于百年企业的成长和发展，优胜劣汰，形成健康的发展业态。