腾讯汤道生：上云赋智的终极价值是服务于人

11月3日至4日，2021腾讯数字生态大会在武汉正式举办。云智能专场上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生通过《上云赋智，塑造新生产力》主题演讲，围绕服务理念、实践案例、战略架构等维度，对外分享了腾讯通过构建“服务于人”的智能应用和产品，助力产业数字化发展的经验和理念，并正式公布了腾讯云智能的战略架构。

“数字世界和物理世界正在无缝衔接，以人工智能、大数据、云计算为代表的数字技术，逐渐深入我们生产生活的毛细血管，推动各行各业数字化转型，迎来新的发展机遇。”汤道生表示，智能化转型是数字化转型的必经之路，在行业普遍上云的背景下，AI已经成为产业互联网中新的需求增长点。

汤道生认为，无论是“终端智能”还是“云上智能”，上云赋智的终极价值还是“服务于人”。而管理者、生产者、开发者和用户这四类人群对AI的核心需求，就是决策、协作、创新和服务这四大能力。为满足以上需求，腾讯云智能在助力建设产业互联网的过程中，也做了相应部署和丰富实践。

以管理者的决策需求为例，在腾讯云智能TI平台训练、推理和发布的20余种城市管理算法的助力下，上海松江区的“一网统管”城运中心能够对占道堆物、交通违章、垃圾违规堆放等场景进行7*24小时推算决策和精准识别，算法准确度达90%。

谈及腾讯云智能的战略架构时，汤道生表示，通过在腾讯产业互联网的不断实践，腾讯云智能已经完成了从“单点智能”到“全局智能”的升级，未来将依托人工智能、大数据、云计算和物联网的云智能架构，通过智能底座层、智能平台层、产品和服务层及智能生态层向各行业输出贴合客户产业场景需求的智能综合解决方案。

汤道生表示，腾讯云智能不仅要成为各行业塑造竞争优势新生产力的生产工具，更要让人们工作更高效、生活更幸福、体验更美好，为人们带来新的启发和认知，帮助人们探索世界和创造未来。

以下是演讲全文：

尊敬的各位嘉宾、媒体朋友和线上的观众朋友们：

大家上午好！欢迎来到腾讯数字生态大会云智能专场。近年来，全社会对人工智能的期待逐步从热炒到回归理性，与实体经济的融合创新成为大势所趋。正如今年的大会主题“数实融合，绽放新机”，数字世界和物理世界正在无缝衔接，以人工智能、大数据、云计算为代表的数字技术，逐渐深入我们生产生活的毛细血管，推动各行各业数字化转型，迎来新的发展机遇。

在数字化的过程中，智能化转型是必经之路，上云赋智早已成为行业共识。2020年第一季度到2021年第一季度，中国的用云量指数增长了57%。在行业上云的基础上，AI作为产业互联网的中央处理器，成为新的需求增长点。

但无论是“终端智能”还是“云上智能”，上云赋智的终极价值还是“服务于人”。

数字技术需要深刻洞察每个角色在数字化转型中的需求。在底层技术上，构建服务于人的应用，帮助企业和组织实现数字化转型的目标。

在当前阶段，产业互联网核心考验的是对人的理解、连接人的能力和不断迭代优化的应用实践。对于管理者、生产者、开发者和用户这四类人群来说，核心需要的是决策、协作、创新和服务四大能力。基于此，腾讯云智能也做了相应部署和丰富实践。

首先，面向管理者提供“智能驾驶舱”，助决策者发现新机会、提升组织效能。传统的城市管理巡检效率低，消耗人力大，且存在覆盖范围小，违规事件发现不及时等痛点。上海松江区的“一网统管”城运中心，基于腾讯云TI平台，训练、推理和发布20余种城市管理算法，可识别出占道堆物、交通违章、垃圾违规堆放等。算法准确度达90%，实现了7*24小时推演决策，可应对市容市貌、安全生产、社区治理等问题，提升民众生活品质。

其次，面向生产者提供人机协同的环境，助生产者更好地完成工作，增效提质。作为领先的金属注射成型的零件生厂商，上海富驰高科的质检工人，长期面临高难度的质检要求，且长时间劳动造成的疲劳容易带来漏检。在部署了腾讯云智能质检产品后，客户的质检速度提高了十倍，首次达到业界0漏检，节省千万成本。

再次，面向开发者提供完善的开发平台和工具，助开发者降低开放门槛，简单易用。目前，腾讯云智能已经开放了超过300项AI原子能力。腾讯云智能大数据ES为B站提供日志分析场景全托管服务，助力开发人员零运维投入、开箱即用；同时，精准分析游戏各生命周期状态，助力游戏运营人员提升决策效率和质量。

最后，面向C端用户提供全方位的连接服务，助用户真正实现智慧生活。电器消费者在购买智能设备后，因配网难、操作繁琐、学习门槛高等原因并未激活，智能设备往往沦为“哑设备”。基于此，我们推出了腾讯连连小程序，用户可通过微信扫一扫极速配网，兼容不同品牌的智能终端，帮助用户激活沉睡设备，轻松实现全屋智能。目前，腾讯连连已接入超过3亿台各行业物联网设备，服务可用性达99%。

在过去腾讯产业互联网的实践中，我们已经完成了腾讯云智能的总体布局。通过AI与云的深度融合，大大降低AI开发和使用门槛，让客户实现高效开发、按需使用，从而满足客户在新型应用场景下，综合复杂、多层次的计算需求。

这里，我也向大家正式介绍一下腾讯云智能的战略架构情况。我们从数据这一核心要素资源出发，以数据采集、传输、存储和计算的全流程视角，综合应用人工智能、大数据、云计算和物联网等技术，完成了从“单点智能”到“全局智能”的升级。

依托人工智能、大数据、云计算和物联网的云智能架构，贴合客户的产业场景需求，输出面向各行业的智能综合解决方案。

在基础底座层，我们提供了领先的算力、丰富的存储等资源，依托腾讯云在存储、数据库、云原生、服务器和网络计算的积累，为客户提供稳定可靠、性能优异的服务。

在智能平台层，我们为行业开发者提供了一站式平台服务，包括AI、物联网和大数据三大平台。AI开发平台可以组合数据源、组件、算法、模型和评估模块，支持公有云访问、私有云和专有云部署；物联网平台，为各行业设备制造商、方案商及应用开发商，提供一站式智能设备服务，日均处理设备消息量超数十亿，支持百万级设备并发接入；大数据平台，打通了通用大数据开发、数据治理涉及到的所有环节。腾讯云不仅已经成为国内算力最强的云厂商，同时也是日实时计算量最大的公司。

在产品和服务层，我们将AI原子能力，封装成标准化的服务，让用户实现即插即用。我们提供了包括语音、图像等标准化的AI能力，数字虚拟人、对话机器人等人机交互服务，企业画像、神盾联邦计算等云大数据SaaS产品，以及面向C端用户的腾讯连连小程序。

在智能生态层，我们聚焦消费互联网、产业互联网及可持续社会价值创新三大方向，面向金融、工业、教育、医疗等各行业提供了超过90种全套智能化解决方案。

在我国经济提速换挡的关键时期，腾讯将始终坚持“产业数字化助手”定位，与合作伙伴共建数字生态共同体，助力产业数字化发展，助力中国数字化建设。

当然，腾讯云智能不仅仅是数字化工具，为各行业塑造竞争优势的新生产力，更要让人们工作更高效、生活更幸福、体验更美好，为人们带来新的启发和认知，帮助人们探索世界和创造未来。

谢谢大家！

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