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LG电子公司客户服务管理中心的执行董事Yoo Kyu-moon在评论新的客户服务中心时表示，LG新的云呼叫中心积极升级和完善服务交付，LG客户可以以他们喜欢的方式获得他们需要的支持，有了更多有用的选择。
云呼叫中心的独特之处在于，客户服务代表可以从不同的地点有效地一起工作，在目前COVID-19大流行的情况下更加安全。该系统将使用语音转文字系统，帮助客服代表更容易地研究和回应客户遇到的问题。
LG表示，如果该系统遇到大量的流量导致坐席繁忙，它将向客户建议其他更快的选择，如在LG客户服务网站或其他社交媒体平台上与一个聊天机器人交谈。
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原创文章，作者：Maggie-Hunter，如若转载，请注明出处：https://blog.ytso.com/24427.html