淘宝售前咨询规范考试：
小张是一家天猫店铺的客服，有一位消费者拍下了店铺的一个暖水壶，该商品属于全国EMS包邮产品 ，咨询小张，自己是新疆的消费者，是否可以发申通快递，小张应该如何回复消费者？
A告知消费者，产品虽然是包邮的，但是只包邮EMS，其他快递需要补缴差价。
B告知消费者，新疆属于偏远地区，无法发货，即使发EMS也需要补缴邮费
C告知消费者，申通快递无法发货到新疆，让消费者申请退款
D告知消费者，店铺只支持EMS快递，与申通快递不合作，引导消费者退款
正确答案： A 备注: 发货-包邮问题
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