研究显示美国运行iOS和Android的手机用户忠诚度平分秋色

CIRP合伙人兼联合创始人Josh Lowitz表示，这一发现意义重大，因为几年来，Android智能手机"有明显的优势，大多数季度有超过60%的客户选择了Android手机。不过，在过去几年中，iOS已经缩小了差距，现在与Android的市场分庭抗礼"。

Android和iOS用户在历史上都有很高的忠诚度，但前者的忠诚度变化很小，在过去四年中处于90％至93％的狭窄范围。 另一方面，iOS的忠诚度在过去四年中逐渐增加，从2018年初的86％的低点到2021年6月结束的最近一个季度的93％。

忠诚度和切换平台的倾向可能解释了新智能手机激活份额的一些变化，在一个切换量有限的市场中，iOS获得了忠诚度。CIRP合伙人迈克-莱文解释说。

在最近一个季度，苹果在忠诚度方面有优势，93%的iPhone用户升级到了新的iPhone，而88%的Android用户则留在了Android。几年来，iOS获得了大约五个百分点的忠诚度，而Android则保持不变。这使苹果能够稳步提高iOS在新智能手机激活中的份额。

CIRP的最新数据是基于对今年4月至6月期间激活新的或使用过的智能手机的500名美国对象的调查。鉴于样本量小，这些数字当然有一定的误差，但由于每个季度都使用相同的调查，该数据提供了对激活和忠诚度的可靠观察。