北京的这个五一跑步到了夏天,更火的是百度事件几小时间传遍了朋友圈。一位西安电子科技大学计算机系的年轻人,一位准码农,“死在了百度和莆田系手上”。
百度以迅雷不及掩耳盗铃之势开除掉跟了李彦宏先生16年的VP。但是这块扔到河里石头终于还是激起了重重的涟漪。
人最大的“恶”是什么
魏则西,就读于西安电子科技大学,21岁。
他曾经的梦想是好好学习,大四之后去美国学计算机,毕业后能去微软、Google、BAT 之类的公司工作。然而命运之神捉弄了这个青年,他被发现患上滑膜肉瘤。这个年轻人,选择了百度检索出的三甲医院,散尽家财,采用所谓最新的“美国技术”,最终耽误治疗时间,在绝望与无奈中去世。
这个年轻人死前在知乎上回答的一个问题是:
“你认为人性最大的‘恶’是什么?”
而这句话,被人们广泛地用来指责百度的“装睡状态”。
Google与百度的Slogan
这是Google的Logo和Slogan:Don’t be veil(不作恶)。
当然这是Google的2015年前的版本,它换成了Alphabet的主体,虽然去掉了Don’tbe vil,它换成了这句话:Do The Right Thing,去做正确的事。
这是百度的Slogan,他告诉我们,他啥都知道,说什么都对。
王湛?替罪羊?
魏则西事件被大量曝光后,一份百度通告流出:决定 4 月 29 日为王湛在百度的最后工作日。邮件同时还肯定了王湛曾为百度的发展壮大作出重要贡献,另外提及了百度员工不得擅自接受媒体采访或者对外发表个人观点。
王湛从2000年7月一直跟着李彦宏,如今在关键时候做了一次护主举动还是内部腐败导致李彦宏的震怒,现在暂无法确定。但是从百度创业七剑客到第二批高管怕是已经离职殆尽。
王湛,王湛生。如果你是一个老互联网人,应该听过后面这个名字。这两个人都是百度的元老,前者刚刚被百度离职,后者几年前于三亚离世。一个有生,一个无生。
开除李彦宏?
某种意义上来说,百度被讨伐这种事,已经不是第一次发生了。年初时候“血友病吧被卖事件”,就曾引起整个公众对百度的愤怒。
以血友病吧被卖作为导火索,铺天盖地的指责纷涌而至。百度也迅速在内部做出了回应,甚至百度创始人CEO李彦宏也在公司内部的高管群和公开场合这么安抚公司高管和大众们:
最近贴吧血友病吧的事件引发了公司内外的一次大讨论,感谢大家的积极建言献策,这两天在外出差,没有及时回复。我们在运营上,产品上,市场公关上都有做的不好的地方,尤其这次公关应对,不够及时,酿成一次大的危机,舆论完全被带跑了,我们的声音被淹没了。现在大家的注意力到了对我们商业模式,甚至价值观的质疑上。
今天消灭百度容易,消灭骗子医院难。如果把百度关了,中国从此无骗子,那么简单的事我们马上就关。
我坚持认为我们的价值观是好的,是高尚的,我们是亿万中国人最主要的信息来源,能做到这一点归根到底是我们提供了对大家有价值的信息,并且让人们很容易获得。
我们的商业模式没有根本性的问题,全世界的搜索引擎商业模式都是一样的。但任何商业模式都不能说是完美的,阿里的商业模式里假货不好处理,腾讯的商业模式里游戏贻误青少年,但这些都可以通过好的运营,好的价值观来弥补,瑕不掩瑜。
为了让人们放心地使用百度,我们为登录用户买了保险,如果因为在百度上搜到信息而受骗,我们会赔付,我们确实也为此付出了不少补偿费。为了让骗子不出现在百度搜索结果当中,我们构建了庞大的销售监察团队,反作弊团队,不断完善我们的用户反馈机制,商户分级机制,跟监管机构的联动机制等,因为我们知道,只有这样,我们才能赢得用户的信任,把用户伺候好了,公司才会好。
这些回答基本上是让人失望的表态。因为,如果一个创始人觉得这样一件事,没什么大不了的,都是公关的错。“反正我们没什么大问题,我们做的还不够好但我们本质上是好的啊,我们也挺高尚的,让我们一不小心再高尚点吧。”那么,有第一个魏则西,就会有第二个,这一切都不会改变。
而在越来越喧嚣的舆论中,也有不少声音提出:开除李彦宏!
当责百度技术团队
出了问题,当责者不应该是老板,要不公司咋办,最应该受过的是百度的技术团队。
几年前我有个百度的推广帐户,没经同意就被注销关闭,里面还有几百元钱也无从找回,估计早不翼而飞。社区会员王架构师说:他之前在大连一个域名注册账号也是如此,还有。。。
相信很多创业者估计也都饱受过推销百度推广电话的摧残之苦,那些人的文化恐怕都没有上完小学。
百度网页搜索部门的应该是中国最懂搜索的工程师,据说每天都有几十项技术上线,搜索质量每天都有0.02%的提升。但是为什么没有把黑心广告屏蔽?
这个技术上并无难度,不行咱们学学今日头条,换成“你可能喜欢的广告”。还有多管管销售部门的恶意点击吧,我知道自己管自己不容易,但那帮人点击可是创业者的血汗钱呐!
这次的魏则西事件,百度网页搜索的技术同学怕是脱逃不了干系的,你们每个人都要捡起地上的垃圾,善良的Robin哪天发现市场份额往下掉到时候吃亏的可是咱们技术系。
百度离破产还有多少天
无论一家公司取得多么大的成功,都别放下危机意识——哪怕片刻。永远把自己当作一家胸怀远大的小公司。百度离破产还有30天。现在谈宏大志向不如反思,我们都知道Robin的格局,不是责备也不是反驳。
从淘宝的假货到“狗日的腾讯”,到现在已经病入膏肓的百度竞价排名商业模式,要成长为一个大公司,总有被千夫所指的时候。是的,大公司总要生一场大病或者几场大病。而这场大病,生得越早,恢复元气越快。淘宝假货之后,因天猫而重生;QQ被指责抄袭之后,建立了开放平台;百度,现在却找不到药方。
百度之疾,积弊已久,因为一直以来掌握着网络信息的入口,已被李彦宏选择视而不见。但是,百度终于不再是唯一的入口了。如今,朋友圈信息的分发已经开始挑战PC上的内容,这已经超出了百度可控制的范围。
Robin也许有自己的无奈,但是无论从产品和技术上都可以做到一些筛选控制,更何况,那座百度大厦聚集的可是亚洲最大最强的互联网技术团队。
从2001年9月到现在,竞价排名几乎成了百度的提款机,换成谁也不好说,能抵住钞票、股价等真实的诱惑。但是时过境迁,若还不能从根本上改变自身生态,或者思维观,一直不跟风不动摇,那离Robin说的那个30天还有多远?
这半年,越来越多的人期待Google的回归,还有搜狗,360的老牌友商,可谓群狼环饲,一定没有大而不能倒的公司。
回到主题上来,没人会知道自己是不是下个魏则西。这样的一个魏则西,他受过高等教育且是计算机专业的学生,拥有一定的信息检索能力还被带入了黑医院;那些远在二线、三线城市的电脑前、站在有效信息对立面的人们在有限的知识条框、不经历练的信息检索能力下,这个人这个事依旧是未知,这样的检索还在持续?
我们无意放大事件背后带来的恐惧,但相似的事情发生了太多次,且发生在我和大家的身边,这个问题是不是严重,相信李彦宏先生也有这样的判断力。
百度是依靠技术优势保持领先地位,有着强大的技术基因和数据处理能力。那么,请不要再让人们搜索到不靠谱的信息和广告。
百度也可以考虑,借此契机,把医疗界的今日头条或大众点评做起来。
作者:洛逸(原创文章)
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