Leader忙死，下属闲死，谁的错？总监让我学习，猴子理论

老K的下属是一位新晋升的Leader，做事很积极，基本都是996，但团队产出并不高。同时，我观察到他的下属工作量并不饱和，就算陪着加班，也是在刷抖音、看公众号，看的还不是“技术领导力”。

于是老K去跟这位Leader的几个下属聊一聊，看看问题出在哪。

“你们最近挺忙啊，今天加班是为啥呀？”
“哦，是挺忙的，我在等Leader帮我调查一个技术难题呢。”

老K叫来了那位Leader，“技术调研的事，需要帮忙吗？好像迭代都卡在这个环节了。”

Leader一脸问号，“什么技术调研？没有啊，我在忙着看他们每个人的代码，哪有功夫调研啊，都是他们自己在调研。”
老K找来Leader的那个下属，“当时Leader答应帮你做技术调研，是怎么跟你说的？” 

Leader的下属回答，“他说这个问题好像上次遇到过，我先确认下，再告诉你。”

问到这里，老K已经大致明白问题所在了，“猴子”没人喂养，被活活饿死了。这样的事情在我们工作当中经常发生，Leader忙得要死，下属却在一边等着，导致项目迟迟没有进展。
那么，如何避免这类事情的发生呢？我们来聊一聊：猴子理论、猴子管理法则。

01
什么是猴子理论？

“猴子”这个说法，来源于世界知名企业管理顾问威廉·安肯所著的《别让猴子跳回背上》一书，其中的“处理时间管理”和“猴子在背上”的经典管理方法，已经成为许多企业管理者必须掌握的技能，也被英特尔、惠普、IBM等众多世界500强企业引入到管理培训课程当中。

猴子”指的是，主管与下属双方谈话结束后的下一个行动步骤。比如，下属说我有一个技术难题需要你的帮助。领导回复，我让Jack来帮你看一下，这时候“猴子”就跳到了Jack背上。如果领导说，哦这个问题好像以前遇到过，我回头确认下，这时候“猴子”看似跳到了领导背上，其实它已经没人喂养了。

猴子理论，就是关于如何喂养、管理“猴子”的方法论，既要避免猴子因无人喂养而“饿”死，也要避免把太多猴子背在下属身上，把下属“累”死。

02
“猴子”的5个层次

下属的“猴子”，按任务是否能独立完成的程度来度量，可以分为5个层次：

第一个层次，等待指示（最低层级）。通常是独立能力最弱的员工，或者任务依赖主管的程度最强的事项，比如刚毕业进入职场的员工，需要主管手把手安排的任务。这类猴子，等待领导明确指派。
第二个层次，请示要做什么。员工发现问题，向领导反馈，等待领导指示采取的行动项。较强依赖领导指派猴子。
第三个层次，提出建议，按照裁断的结果行动。这类猴子是由员工主动提出来的，员工通常具备一定独立工作能力，员工带着几只“猴子”来，等待领导选择方案。
第四个层次，行动，但需立即请示。一些紧急、重要的“猴子”，需要立刻决策的事项，下属能够较独立完成的工作，因特殊原因需要立即决策的，通常为临时突然发，或临近里程碑的事项。
第五个层次，独立行动，例行性报告（最高层级）。该“猴子”对主管的依赖性最低，通常是下属全权负责，只是例行汇报沟通，通常不需要什么决策，按计划行事即可。

Leader对“猴子”的管理目标是，尽可能多的创造第五个层次的“猴子”，减少第一到第三层级的猴子，不要让下属的“猴子”成为自己的“猴子”；同样的，Leader的“猴子”也尽可能多的来自他的上级。

03
喂养“猴子”的6个原则

规则一、要么喂养“猴子”，要么杀死“猴子”，不要让“猴子”被活活饿死。“饿死”猴子意味着，没有人喂养这只猴子，就像前文举的例子。
规则二、Leader负责找到需要喂养的“猴子”，你的下属就要找出时间喂食它们，但千万不要过量。一方面能够确保下属有事做；一方面兼顾下属工作量，不要让“猴子”把下属压垮了。
规则三、Leader更多是监督“猴子”的人，只要下属按照进度表上的时间和地点喂养“猴子”，不需要主管去干预“猴子”，胡乱地喂食。只要饿不死“猴子”，Leader都应该让下属自己去照料这些“猴子”。
规则四、“猴子”的关键要素发生改变，需要双方进行沟通确认。但事情毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口，也不要任何一方单方面地改变“猴子”导致别一方不知情。
规则五、喂养“猴子”，尽可能面对面进行。确保目标、里程碑、资源配备是双方理解一致的，避免因为理解不一致造成的资源浪费和冲突矛盾。
规则六、采用OKR的方式喂养“猴子”。在互联网时代，市场变化非常快，今天的“猴子”可能到明天就没有存在的必要了，因此聚焦目标非常重要，OKR是一套先进的目标管理方法，能够确保组织上下对目标的聚焦，快速响应市场的变化。

04
写在末尾的话

总的来说，关于“猴子”你需要做到：
1、谁的“猴子”谁自己来背，要负责到底，不能推卸，不能跳跃。
2、Leader可以给下属方向和建议，但“猴子”还是下属的，如果Leader没有及时给予答复，下属要主动去找寻问题的答案，因为“猴子”在下属的背上。
3、Leader不要越级去干预下属下级的“猴子”，容易造成混乱，如果情况紧急，也要周知相关人。
4、Leader要与下属面对面确认”猴子”数量、喂养时间、轻重缓急。以确保最佳的“猴子”还活着，适时放弃无效的“猴子”。
5、Leader作为教练，目的是培养下属自力更生的本事。自力更生是每个人经过自制、耐性与坚持，才能获得的后天特质。
6、采用OKR的方式来管理“猴子”。尽量在一页纸里描述所有“猴子”。
 
 

作者简介：K，知名电商公司技术老K级人物。文出过畅销书，武做过CTO，若不是生活所迫，谁愿意一身才华。