网站建设改善用户体验设计的12个心理学技巧

心理与用户体验之间有着不可否认的紧密联系。心理是您在甚至不需要使用亚马逊之前就从亚马逊购买商品的原因。这就是为什么您在凌晨4点观看《狂人》的第10集。这也是为什么您很想点击那些有关您的星座的BuzzFeed文章的原因。

换句话说，了解人类行为和习惯的复杂性和事实的科技公司可以大大简化实现营销和销售目标的过程。不仅如此，还存在陷阱，可以通过使用心理技巧来确保用户的项目达到其目标，如销售产品或服务（这也是Netflix 2020年技术纪录片的重点），从而转移到UX设计的“阴暗面”社会困境（）。

当您在UX设计中使用心理学技巧时，结果可能真的很酷。一方面，您可能对设计进行了微小的，看似无关的更改，但另一方面，您正在目睹用户行为的重大变化。

当您使用这些巧妙的技巧和技术时，您可以使用户感到，思考和做您想让他们做的任何事情。您可以通过了解基本的人类本能来通过UX设计来塑造客户的行为。您可以使用这些直觉，使它们成为适用于您网站的力量。让我们看看如何。

 

1）使用程序知识

为什么搜索框始终位于网页的右上角？为什么“返回”按钮位于左上方？这是因为其他所有人都这样做，并且用户已经习惯了这些功能。

如果我们试图发挥创造力和创新性并切换其中的一些元素，那么用户将感到困惑和迷失方向。为了首次在他们所访问的站点附近找到自己的方式，用户依赖于过程知识。在UX设计方面，创新是不可取的。

打破设计中的程序知识定律，即打破用户已经通过使用类似产品获得的行为模式，会增加他们的认知努力。这导致产品使用疲劳并增加其决策时间。

单枪匹马改变客户习惯非常困难。甚至解释我们应该做什么的辅助文字或脚注也很少有帮助（只要记住您推过推拉门多少次，即使它们带有巨大的推拉标志也是如此）。

2）了解人类的基本需求和欲望

充分利用客户的行为和思想的前提是了解他们的基本人类需求和欲望。一般而言，有四（4）个主要冲动会触发我们所有的在线行为：

1. 所属：我们周围的人和事物定义了我们，使我们觉得自己属于某个地方。这就是为什么我们总是回到相同的网站的原因-我们觉得自己属于那里。
2. 地位：人类具有较高的地位，无论是社会地位，职业地位，个人地位还是其他地位，都需要获得更高的地位。Facebook充分利用了这一需求，特别是通过允许我们炫耀自己的成就并用数字来衡量受欢迎程度。
3. 追求幸福：我们所做的几乎每件事都是对幸福的追求。最好的UX设计每隔几秒钟就会给我们带来一次幸福的冲动。只需考虑一下Instagram以及所有那些可爱的新关注者和新出现的类似通知，它们就会弹出来，将您吸引到该应用程序。
4. 好奇心：我们总是需要了解更多。小宝宝出于好奇而迈出了第一步。在网上，我们可以看到这种冲动在许多方面得到了体现，包括经过多汁摘录后的“阅读更多”链接。

3）运用同理心和归属感

建立信任感和融洽感的最快方法是与听众一起强调。在设计的帮助下，您需要证明自己了解它们。正如我们在上一节中所说的，用户正在不断地，潜意识地寻求归属感。

在UX设计中，您可以根据目标受众的个人资料来设计体验，从而获得同理心。这意味着，在开始设计之前，您当然必须定义和了解您的受众。您应该了解他们的年龄，性别，位置，兴趣和目标。您需要以一种可以使用户做出响应的方式设计网站。

例如，电子商务平台Etsy面向手工艺者和DIYers。当您访问他们的主页时，您将看到他们用户绘画，绘画和创建新产品的照片。在Upwork或Fiverr等自由职业者的网站上，您会看到独立的专业人士，他们坐在笔记本电脑前洋溢着灿烂的微笑。

这些图像和视觉效果触发了您“加入社区”。Etsy的手工艺品照片和Fiverr的自由职业者照片为目标受众提供了热情的氛围。换句话说，Fiverr的照片说明，如果您是自由职业者，那么加入时就会有宾至如归的感觉。

触发人类对归属感的需求非常强大。但是，它并没有那么复杂：它只是人类寻求社区的自然而简单的基本心理学。

4）利用希克定律

认知科学和消费者研究中有许多定律听起来像是自相矛盾。希克定律绝对是其中之一。它与人类的许多认知偏见之一相似，但是它尤其适用于UX设计。

有一个有趣的说法，您永远不要问用户他们想要多少个选项。许多示例说明了这一点，其中制造商和零售商通过减少可用选件和产品类别的数量来增加其销售和收入。

但是，当您问用户他们想要更大还是更小的选择范围时，他们会说他们更喜欢更大的选择范围。有趣的是，他们真的认为自己做到了。

解释实际上并非如此的原理被称为希克定律-选项越少，反应越快。相同的原理可以应用于在线环境。导航菜单的选项越多，对用户的认知程度就越高。这使得决策和响应过程更长。

5）锚定

锚定是另一种UX心理学技巧，通常在依赖冲动购买决策的电子商务和行业中使用（足够有趣的是，它也适用于更重要的决策，例如长期订阅或保险单）。

如果有人为您提供三种定价方案，他们可能希望您选择中间一种。中间选项始终是最吸引消费者的选择。

6）金钱讲座

当您在网站上提及或提及金钱时（如果您正在运行在线商店，则必须这样做），请避免提及货币或小数点。您想给人的印象是这些都是虚构的数字。当用户看到美元符号（$）时，它会自动使他们想到钱。

当您想到钱时，您会花更少的钱。这与零售商店通常使用的.99技巧类似。但是，当您设计在线商店时，要避开货币符号，请检查其是否符合当地法规。一些国家/地区要求在价格中列出货币符号。

在大多数情况下，您将可以用美元切换美元符号，这在消费者心目中的金钱触发要少得多。

7）使用增强剂

如果要吸引用户的注意力，则应使用增强器，尤其是在产品标题中。简而言之，增强器是用来给用户留下更强，更持久印象的词语和装饰。

例如，范思哲Trigreca运动鞋最近被誉为“范思哲梦sneak以求的运动鞋家族的最新成员”。

8）建议和社会证明的力量

您应该始终记得在设计中纳入评分，评论，社交证明和推荐，并使其尽可能突出。在实体餐厅中，标有“厨师的选择”的菜肴会根据这两个简单的单词获得最多的订单。

电子商务时尚网站越来越多地使用“畅销书”类别来推广据称销售最多的产品。我们无法知道这些产品是否实际上是销量最高的产品，但是跳上潮流旅行车（再次归为归属）感觉很好。就我们所知，畅销书产品甚至可能是销量最少的产品。

9）安全性

另一个心理悖论（或技巧）是，当您在网站上提到安全性时，用户会感到不安全。当您列出他们的用户数据对您安全的信息时，只会引起您的关注。这是与货币类似的思维模式。您正在举起他们可能没有考虑的事情（或他们不想考虑的事情）的标志。

10）字体

当然，字体和字体在UX设计中起着重要作用。毫不奇怪，它们也对观察者产生心理影响。

首先，设计人员建议您不要大写字母。即，它们都位于相同的边界上，因此与小写字母相比，更难区分它们的形状。这是非故意增加认知努力的另一个例子。

您可以假设，粗体字体比普通字体更引人注目。适度使用它，因为如果您使用粗体文本过度使用它，则用户将不知道首先将注意力转移到哪里。

11）面对面

只要相关且适当，就使用人类的图像和照片。我们的大脑必须注意其他人的面孔。即使我们发现有史以来最无聊的网站，一张人脸图片也会吸引我们的注意力。研究表明，与没有脸部突出的照片相比，脸部照片可以更好地工作并产生更好的销售结果。

12）好奇地玩

当您在UX设计中利用好奇心时，可以带给用户的限制非常非常遥远。好奇心是一个强大的工具，可以使人们采取额外的措施来解决甚至不关心的事情。这就是为什么当有人发短信给我们“我需要和您谈谈某些事情”时，我们会发疯的原因。当您给某人一点味道时，他们会渴望更多-可能无限期地渴望。

我们生来就是好奇的人。好奇心驱使我们前进并了解更多。通过使用这种基本的人类冲动，您可以使用户几乎单击任何东西。

在线上这一原则的一个很好的例子是Amazon Kindle的Look Inside功能。在书上方的一个小标签上，您会发现一个“向内看”的小箭头，该箭头邀请您窥视该书的前几页。您禁不住要点击它！

结论

用户体验设计和心理是如此交织在一起，以至于目前还不清楚是人类行为驱动设计还是设计驱动人类行为。随着我们加深与技术的关系，这种联系将变得更加明显和牢固。当然，随着我们通过测试，实验和研究改进UX设计，人机交互将变得更加复杂。

这些黑客中大多数的奇特之处在于它们通常适用于人类。大多数营销举措都是针对特定目标的，您可以根据要撰写的内容来调整内容或副本中的每个单词。但是，在设计中，事情变得更加普遍。这意味着您可以在面向广泛的国际受众的同时欣赏到出色的设计性能。

您在UX设计中使用哪些最喜欢的心理学技巧？您已经知道其中一些吗？