设计分析：无纸化邮政

大概6年，无纸化邮政一直专注于我们的东道主，在人们追求为他们举办派对邀请，并支付我们的虚拟和物理的纸张。我们专注于设计数以千计的独特的卡，在任何场合，建设先进的设计平台和直观的工具，让娱乐更方便我们的资源。

我们已经看到了稳定的增长和成功：百万谁使用我们的产品与谁在现实生活中关系到他们的人连接人的网络。这给了我们更多的思考宽泛关于我们的观众，这导致了我们我们的重点转移到沉默的大多数我们的用户是谁正在生产每周超过200万卡享有奢侈品：客人。

“设计，伴随着党的观众从收件到在现实生活中的产品。”

无纸化邮政活动的来宾是一个难以捉摸的人物。他们可能无纸化邮政陌生作为一个想法，他们甚至可能完全没有意识到他们正在使用它。然而，他们到达成群结队地在网站上，在离线影响他们的生活有意义的方式与其进行交互。

要了解非自愿用户这个队列，并更好地服务于他们，这是一次考察之旅的客人 – 从接受邀请RSVPing出席活动，揭示其独特的痛点。

所以，你已经被邀请参加一个聚会

为了了解真实的党的观众的需求，我们需要进入他们的头和他们的心。我们举行焦点小组，我们请人对前和聚会后，他们的经验：

• 感觉如何获得邀请？
• 是什么影响了他们是否去了没有？
• 他们是如何得到党前准备好？
• 是什么自己的心情之后？

这些谈话帮助我们描绘出了我们所谓的“客旅”：下面邀请的催化剂的行为和情绪。这样我们就可以放大好，缓解不良重要的是要注意的积极和消极的经历。它很快就发现我们最大的机会在混合，并有可能令人沮丧，情绪瞬间传来：回复与出席。

是的，不，也许

在决定是否去一个派对可以是一个艰巨的任务，具有复杂的因素，如你的主机，可用性关系，义务，与其他客人连接，事件本身的期待之情。到来宾名单和容易获得的沟通工具，可以促进决策和响应。

到达那里

一旦我们的英雄决定去参加派对，接下来的障碍是从点A到B点就越容易为客人去的事件，他们是否需要方向，运输的细节，或尤伯杯或与其他协调客人，他们越有可能会真正到来。

再见了，陈旧的动画

当邀请您的邮箱到达时，无论是在网上还是在纸上，有兴奋的闪烁：您已收到一些特别的东西。从一开始（因为我们在2008年测试阶段），我们试图重新创建一个动画显示打开物理信封的真实体验。这部动画成为主食我们的产品到那里的人知道无纸化邮政为“一个具有信封打开”-and，对于许多，源点的喜悦。

其他（看着你，在我们的微博中提到的高科技人），但是，认为这只是一个时间吸吮。诚然，这是缓慢的。非常慢。9秒慢，它比互联网用户的47％，再7秒期待一个网站加载。几乎没有速度上，你急切地打开一个庞大和精美的美术字纸信封。

除了它的滞后性，画面也是躲在RSVP功能和活动页面与其他详细信息。看到一个你不得不导航到其他了。收件人是从字面上一次访问所有的信息封锁。

最后，动画是不是在所有平台上反应灵敏，导致参与移动设备，其中，无纸邀请函后55％被视为一个大的下降。它与Adobe Flash，这在2008年以来的最佳选择回来，但因为很快就失宠了网络友好性（如可信赖的微博中提到也很快就告诉我们）建成。

这是显而易见的，如果我们可以在卡体验中删除不必要的时间和距离，保持接收邀请，并给予受助人获得他们一切的初始高峰需要，我们可以显著影响我们的回复率。

原型两次，打造快两倍

一旦我们确定了受助人的3个主要受体阻滞剂，缓慢透露，脱节的页面，FLASH-的僵化“所有我们不得不做”是想出一个解决方案。

我们每周都会由我们首席产品官兼首席技术官组装2产品设计师，前端开发和产品经理的范围，执行和展示样机供审查的核心团队。我们刻意保持了一群小鼓励敏捷，快速，明智的决策。其致力于从一开始这个项目前端开发人员在让我们先进的成帧器原型和HTML5 / CSS3实现之间来回移动迅速，以验证（或无效），我们的想法是至关重要的。

这句格言“措施两次，一次切割”起源于中世纪时代，但是却毫不逊色于真正的数字化时代。3个月，核心团队忙了一对原型全职编写任何产品代码之前。

“古老的谚语”要测量两次，一次切割’是在数字化时代毫不逊色真实的。“

和它的工作：仅10个月什么通常都采取了一年的工作后，我们有一个快速，无缝的，和一组新的颜色和帮助字体从我们的品牌设计师锋利解决我们的问题。

你好，新的接收器体验

我们的目标是打造了一个集成页面上的所有事件的细节，速度快，功能，和令人兴奋的精简，非Flash动画。随着我国大多数收件人打开移动设备上，我们决定先解决移动网络体验。现在，当你点击打开邀请函，信封落入屏幕皮瓣已经打开，并迅速跌倒了，而一个完整的活动页面加载仅低于一个虚拟的“窗台”凡卡坐。

为了让该卡更触觉“现实生活”的感觉在一个相对较小的手机屏幕，双击和捏的手势让您放大较小的设计细节，否则可能会被错过。

在代替我们的老回函卡，一个传统的纸质版本的RSVP按钮的仿制品都是现在的页面的一个组成部分，并在卡下方的最突出的UI元素。我们陷害这些按钮与关键决策信息，事件名称的上方和下方的事件细节的“行动电网”。再往下都是这样的链接礼品登记和社会的部件，如评论墙那么迫切的特点。作为来宾向下滚动页面时，RSVP按钮粘在屏幕的顶部，让他们快速访问，如日期，时间，地点，主机信息，和与会者列表有用的信息，而不从行动号召导航了。

除了典型的党RSVP的简单的“是”或“否”，客人可以通过任何东西从+1提交主机餐选择以邮寄地址的问题，流动服用。为了强调这些行动是有意义的，我们在整个​​流程纳入微妙的动画。

检修这些客户端页面也给了我们应用新的可视语音到完整的产品经验的机会。我们的品牌设计师想出了外观是平易近人，清新，大型模块化布局迅速传达关键信息设置。

一个中立的调色板，由我们新的颜色帕洛玛（橙的珊瑚）和Gatbsy（蔚蓝蓝）详情口音的支持，允许主机的邀请，脱颖而出，成为主要焦点。

“收编微妙的动画整个流程，强调有意义的行动。”

自从我们推出了移动网络今年10月在新的客户体验，我们已经看到了明确的上升趋势在我们所有的主要指标 – 回函中，对客人的工具，私人信息，并参与评论和30％的页面加载时间减少。这样一个良好的开端，证明了我们在前期投入研发，原型和测试时间的承诺，我们很高兴之外的结果为止。

年底（AKA开头）

当我们接近我们的项目的冲刺阶段，Facebook的产品设计总监朱莉周发表了一篇文章，真正与我们共鸣。“几乎设计了一些新的东西任何时候，”她开始，“我们开始在中间。”

多年来，我们会考虑主机，人们寻求我们走出的邀请的需求，我们的唯一目标受众。他们有需要，我们一直帮助他们解决它给我们最大的能力。然而，我们从认识到发出的邀请，在现实中，“中间”。

如果像周写道，“在’开始’是你如何介绍给一个人一些新的东西，和。。。让他们了解它的价值，这样他们将其纳入自己的生活“，那么无纸化邮政的”开始“，实际上是接收方的经验和最有潜力的受众是客人。这是谁可能一无所知我们的产品尚未在某种程度上这是在他们的生活有意义的离线与它交互的人。而重复主人很可能会派出他们的下一个邀请相同（或非常相似）嘉宾名单，即变成一台主机客人有可能只部分重叠主机的一个社交圈。

“为用户提供最佳的第一印象来创建你的产品的其余部分的路径。”

这是怎么取悦非自愿的用户，谁不付钱给我们，谁可能甚至不知道我们是谁，能有这样的影响。当我们为客人提供最佳可能的第一印象，对我们的产品，我们创造我们从发现到教育的价值提供其余的路径。

我们曾经以为是主机的经验的邀请，并遵循，实际上是在旅途中为更多的人开始现实生活中的事件发送结束。