业务要想联络素未谋面的客户，最有效的方式莫过于打电话，因为那相较于简讯或是电子邮件，更能够和客户有直接互动，有助于更进一步讨论产品及服务的内容。
但打电话给客户常常会遇到客户在忙，电话转接语音信箱，这时业务有三种选择：留下语音讯息，等待回拨，或是择日再打电话给客户，但等待回拨的效益通常不高，因为少有人会拨电话给未知号码的来电；而择日再拨很可能会再次遇到客户没接电话，或是因为自己忙碌而忘记再拨打。
这时，选择留下语音讯息可能是最好的方式。
Connectleader的行销总监在SellingPowerBlog提出五种留下语音讯息的建议，让业务可以透过留下好的语音讯息，吸引客户的注意，进而和客户建立更紧密的联系。
一、开场就说明自己是谁
大家倾向于会拨电话给知道对象的人，所以在留语音讯息时，很重要的是必须要留下自己的联络方式，而且尽量在语音讯息的开始就留下联络资讯，因为现代人因为要处理的事情很多，所以少有听完整则语音讯息的情况，因此越早让对方知道自己是谁，会提升对方回拨电话的机率。
二、强调可提供的服务
除了联络资讯以外，很重要的是必须强调「自己所能提供的服务」因为之所以会打电话给对方，必然是希望有机会可以促成交易，而这交易必须建立在自己的服务能解决对方需求的情况下，所以在语音讯息中，必须要明确的告诉对方，产品或服务能够解决对方什么问题，让对方能够评估这项交易对自己的利弊，有助于促进后续交易的进展。
三、讯息尽量减短
第一点中有提到，现代人因为忙碌，所以很难有办法听完整则讯息，因此试着把讯息尽量简短，会让对方能够用最短的时间，得到需要让对方知道的资讯。
要想减短讯息时间，除了删减不必要的资讯以外，也可以透过多练习，让自己可以很顺畅的留下语音讯息，也是能有效减短讯息长度的方式。
四、留言前先练习
事前练习有助于减少不必要的资讯，也能有效减短语音讯息的长度，但除了充分练习之外，在拨电话前就做好录制语音讯息的心理准备，也是能留下更好语音讯息的方式，因为即使事前再充分练习，如果没有做好要录制语音讯息的心理准备，还是很容易因为慌张，而没有录出好的语音讯息，这样不但传递讯息的效果不好，也会让对方感受到自己的慌张，影响自身的专业度，减少未来合作的可能性。
五、强调行动呼吁
前面有提到，讯息中需要强调「自己所能提供的服务」除了这点之外，在语音讯息中，也要让对方明确知道，听完这则语音讯息后，他需要做什么反应，也就是要有明确的「行动呼吁，Call to Action」像是「回拨电话」、「上官网查询更详细资讯」都是好的行动呼吁，让对方能够明确知道，自己听完讯息后该做什么，能助于延续交易后续进展。
原创文章，作者：ItWorker，如若转载，请注明出处：https://blog.ytso.com/260328.html