什么是你认为当你开始一个网站项目的第一件事情?什么是你的第一个步骤是什么?你狩猎为设计灵感上的步骤之一,或不久之后?也许,你更开发商类型。你可能会探讨代码和功能的第一次协商会议后不久需求。
无论如何,如果你更加专注于设计和代码在项目的开始,那么你走向失望。
我可以向你保证,你看中的新网站将失败。因为你已经做了糟糕的工作也不会失败。你可能有能力建造美丽的杰作,你的客户经常狂欢交付时的多。
不,你和你的新网站将失败,因为你忽略的宗旨,为网站的存在的唯一理由。
是的,惊艳的设计和巧妙的代码是很重要的,但它们不是成败的成功因素,你和我已经习惯于认为他们是。
这是不可能的,任何网站,而无需其网站访问者的深刻理解成功。
当你到任何网站的核心,它不是设计建造,它甚至没有内置客户端。它的建成,它的存在是为了满足网站访问者的需求。
你需要一个计划
未按计划就是计划失败。
你听说过这么多,你恐怕是不敢恭维的陈词滥调。它是如此的无所不在的一种说法很容易忽略了它的重要性。但是,这是真的。
没有计划,你依靠自己的直觉,而不是研究和真正的客户洞察力。如果你不花时间,如果你没有在研究和战略投资,你应该重新考虑你的推理甚至建立一个网站。
现在,我可能是错的。也许你的直觉是非常直观的,但如果我是你,我会对冲投注我与一些扎实的研究。
建立你的计划
一个网站是不是一个数字的小册子更多,至少如果它要成功,它应该是。
对于任何企业来说,他们的网站是所有的营销努力的枢纽,并脱线,无论他们是否意识到这一点。这是经常的第一接触点,并有可能是唯一的触摸点,与客户。
购物者81%购买前进行在线调查,如果你的客户是在B2B市场,这个数字跳跃高达94%。有了这些类型的数字,这是必要的你,和你的客户,了解如何与理想的客户沟通。
确定目标
您需要设置为网站可衡量的目标。
“吸引更多流量”或“产生更多的线索”是不够具体。你的目标必须是具体的,可衡量的,定时的,可以实现的。
例如,如果你的目标之一是推动更多的流量,你可以通过定义做出一个具体的目标:
- 多少更多的流量;
- 通过哪些关键字生成的;
- 哪些流量的质量;
- 在哪个时间段。
你的目标将是网站的指路明灯。他们将引导你通过你的战略会议,你的初步建立和客户的长期营销活动。
他们会允许你确定哪些是成功的,所以你可以复制什么工作。他们还会告诉你,你错过了标记和多少。
齐格·齐勒说得好:
么能击中目标,你看不到?更糟的是,你怎么能击中目标,你甚至不用!?如果你不知道你要去哪里,你最终可能会在其他地方。你必须有目标。
消费者们
即使你忽略你的客户的网站的主要目的是最好的计划可以横着走了。奇怪的是,有效的沟通是不是在你的目标列表的顶部。它应该是。
任何其他的目标之前,你的客户的网站首先是一个通信工具。
是的,你的网站可以实现一系列广泛的目标,但如果你在与客户沟通失败。为了有效地沟通,你需要了解你是谁试图与沟通,并建立了一套顾客人物将帮助你做到这一点。
一位顾客角色是一个独特的个体谁将会代表客户群的一部分的详细的个人资料。您应该创建取决于各种客户端的客户群和业务规模的几个人物角色。
建立顾客人物角色与市场调查和见解从客户自己的客户群。我们的目标是开发出谁是他们的顾客的理解。
要识别每个角色的兴趣和特殊需求。
你将开始看到每个人物角色作为一个非常真实和独特的个体。每个角色都会有自己的一套具体的需求和挑战。这将允许您定制您的内容,短信,登陆页面,和战略每个角色组。
例如,你的角色之一可能是40-45岁的男性是谁:
- 丈夫,两个孩子的父亲;
- 每周工作约50-60hrs作为一名工程师;
- 精通技术与计算机科学的学士学位;
- 在购买之前在网上研究方案;
- 年110ka $平均家庭收入;
- 质量比价格更重要;
- 喜欢用电话的电子邮件通信;
- 是在书签交易,Twitter和LinkedIn活性但不脸谱,Snapchat或Instagram的。
重点是什么?
那么,与上面的例子,你现在可以知道,价格是不是这个游客的问题,而是时间。访问者是舒服的研究,在网上和喜欢做决定前应当充分了解。你应该收集了不少更多的见解,并建立一个更强大的配置文件,但即使这一点,认为“如果”的。
你的客户的网站需要为每个角色发现了一个定制的经验,所以收集尽可能多的信息成为可能。
试想一下,如果你做了定价目标网页的主要内容策略非常稀疏,补救的内容。作出这样的失礼,你可以说再见你的理想客户。你会错过了标记,并没有设计的量将扭转败局。
你的客户的网站需要为每个角色发现了一个定制的经验,所以收集尽可能多的信息成为可能。
买家之旅/ CTA策略
一旦你的理想客户是谁了坚实的基础,你将需要解决,他们是在购买阶段。不是每个人都谁在你的客户的网站到达将准备购买。
该网站的访问者的一大段会研究他们的问题,不知道存在哪些解决方案。另一部分将是知道的解决方案,他们会研究功能选项。
第三段将是积极买家谁正在积极地寻找供应商来满足自己的需要。
每一个客户经过的认识,审议并作出决定,被称为买家的旅程的过程。
不要只瞄准需求的买家的错误。大多数客户将购买从谁是他们的买方旅程的早期阶段期间的教育他们的供应商。
增加您的销售通过购买周期的各个阶段提供相关的内容和号召潜力。
1.认知阶段
你想描述的问题和行业解决方案。
客户正在试图找出他们需要什么。他们知道自己有问题,但他们不知道存在哪些类型的解决方案。他们不知道足有具体的问题。
避免基于特征的内容是专门针对客户的独特的解决方案,那也太精细。参观者有“买”的行业解决方案之前,他们会知道足够的了解是什么让你的客户的特殊。
你的目标应该是设计和建造的网站访问者谁是无知和步入市场首次登陆页面。他们是绿色,新鲜下船,无法连说话的语言呢。
2.审议阶段
在这个阶段时通知客户和熟悉的,如果在行业内的解决方案并不精通。这个客户买了行业解决方案,并正在研究的特点。
给客户的一切,他们可能需要的。答案有可能会为你的客户端的功能,支持,担保等每一个问题。
3.决策阶段
这个客户是准备买。他们对所售的解决方案。他们知道自己需要的功能。此客户寻找合适的供应商,从买。
要说清楚他们如何购买并使其尽可能容易。回答任何问题,并删除在决定购买时,客户面临的障碍。
内容策略
一旦你有你的客户的客户有很好的理解,你可以开始形成的内容策略。
这可能是更容易提及最常见的错误,你会很容易的第一次左右。有时候,知道什么是不该做可以更容易地定义你应该做的。
1.不要让你的客户谈论自己
顾客是自私的。他们不关心别人。他们关心的是自己的需求。所以,不要说你想说的话,说客户想知道的。如果您需要教育客户,你可以先解决他们最初的顾虑这样做。然后转动到你需要他们知道什么。
2.不要创建内容内的真空
避免随意的内容。每一块的内容,您或您的客户产生需求,作为整个对话的一部分来完成。
考虑所有的内容片段像吊桥的木板。每个板满足的从A点帮助个人跨到B点。这样做与你的内容的目的。专注于什么是必要的,为客户进一步进展下来买方的旅程。
3.停止要健全智能
去掉“marketingese”和行业的行话。没有人喜欢觉得自己很蠢。所有你与你的缩略语,并实现大词汇量正在疏远客户。停止创建你和他们之间的摩擦。写这样客户因为你的内容感觉更聪明。
您的网站是不是一个虚荣的运动,它是把工作完成的工具。
最重要的事情,你需要记住,当生成的内容是,你写一个人。即使你每天有10万的网站访问者,你有100 000名个人单对单的对话。10万名游客的每一个与你的客户的网站单独进行交互。你从来没有跟一个人群。
使用你的计划
因为你已经做了所有该规划开始前,你现在就可以开始你的网站。你应该有网站的目标清晰的认识,以及如何达到预期的效果。
现在你可以建立自己的新网站。
如何使你的计划帮助网站映射
现场测绘,也被称为网站的架构或网站结构,是定义需要什么样的特定网页的过程。在这里定义的页面是如何彼此交互,需要哪些基本功能为每个网页。
你的计划丰富了这一过程。我们的目标是绘制出什么是需要根据您的每一个客户群的了解的网站。
您的站点地图将定义如下:
- 所需网站的所有页面;
- 网站导航和行为;
- 如何每一页与其他网页的交互;
- 预期的入口点为每一个客户角色和买方的旅程段;
- 每个Web页面的每个角色和段预期的用户交互;
- 预期出口点的每个组。
此外,每个网页都需要有一个号召(CTA),或转换点。你的顾客人物和买方的旅程分割将帮助您确定您的CTA和这将是有关您的网站的流量。
如何使你的计划帮助线框
线框图是规划了哪些内容进入每一页上的进程。你的线框将定义每个网页的页面布局和所需的功能。
大多数线框停在那里,但你可以走得更远比充满了虚拟内容的内容块。你的计划可以让你在这个阶段潜入深,并计划为每个客户群的您想要的用户行为。
对于每个单独的页面,你现在可以问自己:
- 如何将每个客户的角色和买家的旅程段与此页互动?
- 他们是怎么来到这个页面上?哪些内容或行动之前他们的到来给这个网页?
- 什么是每段的这个页面的期望?什么是他们希望得到这个网页上?
- 你有什么打算退出点?什么是每个段从该页面需要离开满意吗?我应该他们的下一个动作是什么?
你的线框将映射出了什么内容去哪里。他们还将定义它会说什么,以及它如何与其他网页元素进行交互。
您还将创建您的行动与线框电话(CTA的)。定义每个CTA将如何显示,前会发生什么,以后有什么来得快,使用的语言。
如何使你的计划帮助设计
最后,最有趣的部分,设计!
想想我们已经覆盖到现在为止一切。所有这些研究,所有的规划,你只是现在越来越设计。正如你应该期望,这不是一个免费为所有无论是。你的规划和研究会指导你的设计也是如此。
好的设计是设计摆脱了传统用户的方式。
您的网站应建立与网站访问者的信任。熟悉是你最好的选择。确保你的品牌符合用户的期望,所以要避免您的个人喜好和你的市场中适应。如果你设计了一个律师,不要让他们看样下臀部启动。
您的网站是不是一个虚荣的运动,它是把工作完成的工具。这工作是促进明确的沟通。它应该直接客户,他们都希望,并希望找到解决方案。
这是令人难以置信的诱人忽略你的研究和你的个人审美放弃。是的,设计是你的面包,黄油,和你的工作应该反映你有什么特别的。但是,我不能强调这一点:该网站是不适合你,甚至为你的客户。您的网站是你的客户的客户。这是他们实现自己的目标的工具,而不是其他人的!
除非你的研究曾执导过你,否则,你需要限制你的设计遵循转换为本的设计理念的最佳实践。避免不必要的设计趋势没有上下文的价值给客户增加。保持导航清晰,并在其预期的位置。您的网站应的功能就像路标,如果他们不明确,混乱将接踵而至!
拿走的题
恭喜,你现在领先大多数竞争对手的英里。大多数设计师和开发人员直接进入设计和建设他们的客户的网站。
知道你现在知道什么,你能想象吗?你会不会考虑直接跳到设计,无需所有新发现的见解?
制定你的计划。按照这些网页设计的最佳实践。把它们放在一起。做好每一步都需要工作。我答应你,如果你做的过程中,你的网站会比它可能永远不会没有它更成功……但在这一点上,这是没有道理的,对吧?
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