CRM项目的核心业务（Customer Relationship Management 客户关系管理系统）

1.CRM项目简介

企业级应用，传统应用，企业内部用，性能要求不高，给销售或者贸易型公司使用

在市场，销售，服务等各个环节维护客户关系，CRM项目宗旨：增加新用户，留住老客户，把已有客户

转化为忠诚客户

2.CRM是一类项目

我们的CRM是给一个大型的进出口贸易公司来使用，做大宗商品的进出口贸易

商品是受国家管制的

3.CRM项目的核心业务：

系统管理功能：保证业务管理功能正常安全运行而设计的功能，用户登录，用户退出，登录验证等

业务管理功能： 处理业务数据，

市场活动：市场部，设计市场营销活动

线索：销售部（初级销售），增加线索

客户和联系人：销售部（高级销售），有效地区分和跟踪联系人

交易：销售部（高级销售），更好的区分和统计交易的各个阶段

售后回访：客服部，妥善安排售后和回访，主动提醒功能

统计图表：管理层，统计交易表中各个阶段的数据量