CRM项目的核心业务(Customer Relationship Management 客户关系管理系统)


CRM项目的核心业务(Customer Relationship Management 客户关系管理系统)

1.CRM项目简介

企业级应用,传统应用,企业内部用,性能要求不高,给销售或者贸易型公司使用

在市场,销售,服务等各个环节维护客户关系,CRM项目宗旨:增加新用户,留住老客户,把已有客户

转化为忠诚客户

2.CRM是一类项目

我们的CRM是给一个大型的进出口贸易公司来使用,做大宗商品的进出口贸易

商品是受国家管制的

3.CRM项目的核心业务:

系统管理功能:保证业务管理功能正常安全运行而设计的功能,用户登录,用户退出,登录验证等

业务管理功能: 处理业务数据,

市场活动:市场部,设计市场营销活动

线索:销售部(初级销售),增加线索

客户和联系人:销售部(高级销售),有效地区分和跟踪联系人

交易:销售部(高级销售),更好的区分和统计交易的各个阶段

售后回访:客服部,妥善安排售后和回访,主动提醒功能

统计图表:管理层,统计交易表中各个阶段的数据量

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