自7 月17 日以来，河南省多地出现持续性强降雨。7 月20 日，郑州因遭遇极端强降雨，发生严重内涝，情况十分严峻，无数市民被困其中，等待救援。
7 月21 日03 时，河南省防指将防汛应急响应级别由Ⅱ级提升至Ⅰ级，相关部门迅速开展救援工作。各大企业纷纷加入抗洪救灾的队伍，其中，中国平安启动Ⅰ级应急响应预案，第一时间提供救援和理赔服务，平安产险派遣各分公司理赔查勘专家前往郑州支持救援。
此外，为保障客户的生命及财产安全，平安产险推出8 项应急服务举措:
1.开通24 小时应急联络热线:平安好车主App、平安好车主公众号、平安好车主小程序、95511，均可24 小时报案。
2.开通理赔绿色通道:积极排查公司承保情况，提供7*24 小时报案受理，开放官网、微信、微博、平安好车主APP、平安好生活APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道。
3.救援协助:联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24 小时施救工作。
4.维修协调:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔;针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。
5.减免单证:受本次事故影响的5 万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
6.取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围。
7.取消自付药品及诊疗项目限制:在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。
8.赔款预赔，快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔，特别是重大案。
截至目前，平安产险共接到相关报案17537 笔，其中车险报案数量17424 笔，财产险报案数量113 笔。
天灾无情，人间有爱。如需帮助，请快速扫码报案，平安好车主将为用户提供有温度的服务和及时的保障，共渡难关!
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