敏捷招聘：人才招聘和产品开发团队之间的合资企业

关键要点

• 在 IT 领域，人才获取 (TA) 和保留已成为过去几年成长型企业的关键话题。速度、协作和透明度是成功的关键因素。
• 在应聘者与公司签订合同的情况下，TA 与开发团队（dev Team）之间的良好合作为招聘过程中应聘者的顺利整合提供了肥沃的土壤。
• 无论我们是否雇用候选人，他们都希望从一开始就被视为人类并受到重视。
• 没有任何工具或招聘渠道或方法可以取代与员工市场的关系。快乐的员工和满意的候选人是最好的品牌战略！ 

一切开始的地方

四年前，我加入了一家年轻的德国公司，该公司计划对 IT 开发组织进行快速而广泛的扩张。

IT 开发组织本身天生敏捷，这是一个很好的起点，但人才获取 (TA) 团队的设置更为传统。

问题是：精益和敏捷原则能否帮助 TA 团队克服挑战？

要解决的问题

与 30 年前 IT 专业人员寻找工作的情况相比，如今的公司急需和寻找 IT 专业人员。 

而这正是我们所面临的情况：对 IT 专业人员的需求远远高于提供的！

如今，挑战不仅仅是吸引和获取，而是留住该行业最优秀的专业人士。

在继续我们的故事之前，让我们看一些统计数据。

根据美国劳工统计局的职业组：软件开发人员、质量保证分析师和测试人员，从今天到 2030 年，计算机和信息技术职业的就业人数预计将增长 22%，高于所有职业的平均水平。

此外，Bundesagentur für Arbeit [德国联邦就业局]在其统计部分的IT 专业人员图 7手册  中公布，在聘用合适的候选人之前，IT 专业人员的职位空缺会保持开放约 132 天。这比所有职业的平均值多出 14 天。听起来差别不大，但让业界担心的是趋势。

显然，就业机构确认人才争夺战是激烈的，然而，我们公司的官僚主义使得人才的获取变得异常困难。

公司所有领域都存在进一步招聘的紧迫感；甚至开发团队也非常关心并愿意提供帮助，因为他们是缺乏新同事加入团队的人。开发团队实际上是我们招聘团队的主要利益相关者！

为了缓解 IT 员工的稀缺性，领导团队探讨了在保加利亚开设开发中心的想法，经过几个月的调查，我们前往索非亚创建了德国以外的第一个开发中心。在保加利亚寻找 IT 专业人士并不比在德国容易：我们意识到已经在索非亚设立了几家国际公司，而且在不久的将来还会有更多。

问题没有解决。

面对挑战

第一步是与保加利亚开发团队组织一次研讨会，该团队派代表分析情况，找出障碍并找到消除障碍的方法。 

团队发现的最重要的障碍包括以下四个： 

冗长而官僚的招聘程序

自己判断。请参阅下图中雇用新员工时安排的典型步骤。  

• 在新候选人和 TA 经理之间的第一次成功的电话面试后，申请表被发送到招聘经理的审查漏斗。 
• 如果申请通过了招聘经理的审核，则安排了招聘经理、TA 经理和候选人参加的第二次面试。
• 如果第二次面试通过了，就安排了一些有经验的开发人员的第三次面试。 
• 这是做出决定的时刻，TA 经理与申请人接洽以提供该职位。 

自候选人申请以来已经过去了一个月……

惊喜！候选人大多拒绝了这个提议，因为他/她已经被一家招聘流程更快的公司录用了。

所有这些步骤都伴随着参与该过程的人员需要填写的文档，这最终造成了大量的时间浪费，因为文档没有用于候选人选择。 

选择新同事时几乎没有开发团队参与

我喜欢丑鸭的故事，因为 30 年前我曾在我加入的一家公司中经历过。我有资格担任开发人员的工作，但存在文化障碍，在我和团队成员之间造成了沉重的氛围。例如，非正式对话对我来说是陌生的，我无法消化这些信息并与它们联系。与团队成员联系！这听起来很奇怪，但我们都知道这意味着什么。多么可怕的感觉！

如果人才招聘团队的“客户”，即开发团队，没有参与招聘过程，或者团队没有做出最终决定，“丑鸭”的故事可能会重演。新员工可以变成团队的“丑鸭”！

团队可能会接受新人，但新人对那个团队感到不舒服。即使在高绩效团队中，团队成员之间也必须有“良好的联系”；个性起着很大的作用！2016 年，在哈佛商业评论伟大的团队关乎个性，而不仅仅是技能的文章中，谷歌宣布它发现有效团队绩效的驱动因素是团队的平均情商水平和成员之间的高度沟通。我想补充一点，当时我的德语不流利，团队成员不想从德语变成英语，造成沟通问题。

缺乏透明度

开发团队希望整个过程保持透明；他们想要了解全貌：谁被聘用，哪个团队面临压力，哪里人手不足，哪个团队需要后端开发人员或 Java 开发人员，等等……。此外，我们的开发团队希望在整个招聘过程中进行协作，并在所有团队中保持透明的人员配置状态。 

众所周知，透明度是信任的基础，而信任又是协作和开放沟通的基础。  

公司品牌和声誉

我们公司在保加利亚的品牌被整合为“姊妹公司”，在该国拥有强大的影响力和良好的零售品牌声誉，但姊妹公司的品牌对 IT 专业人士没有吸引力。另一方面，我们自己的品牌在保加利亚并不为人所知。你会为一个不知名的品牌做一名才华横溢的 IT 专业人士吗？

问题解决方法

由于上述四个障碍，我们专注于寻找解决方案并确定以下目标：  

• 将 TA 漫长的官僚程序从几周缩短到几天
• 从繁重的文档流程到 IT 开发团队和 TA 之间的对话
• 从低开发团队参与到整个过程中的协作
• 从管理优先级和招聘决策到团队优先级和最终决策
• 全程透明
• 离开师姐，做自己的品牌

精益流程，开发团队协作从头到尾的决策 

TA 团队同意将文档调整到做出正确决策所需的最低限度，并且宁愿确保对话而不是填写文件。此外，TA 团队甚至与开发团队区域坐下来促进对话。

“团队日”的概念被创建和实施。这是一个亮点，通过将流程的周期时间从几周缩短到几天，产生了惊人的影响！

以人为本的七步流程如下所示：         

 人脸的流程是这样的： 

Lests 简要描述每个步骤：

步骤 A：团队日之前，TA 团队与候选人联系并安排日期，以便在接下来的几天内，候选人可以花一整天的时间与团队一起工作。

步骤 B、C、D 和 E：这三个步骤形成了团队日。在一个工作日内，团队与候选人会面以：

1. 轻松面试 
2. 吃午饭以进行非正式会谈；这是打破僵局、促进下一步顺利进行以及了解社会方面是否也适合的重要一步。
3. 午餐和咖啡后，申请人收到团队分配的技术任务，并坐在团队的一张办公桌前，在团队做自己的工作的同时完成任务。 
4. 当候选人的任务准备好后，候选人将其呈现给团队，在离开之前，团队邀请候选人就“团队日”向团队提供反馈。这种反馈至关重要，因为团队还希望提高他们的人才获取技能。 
5. 第二天，团队开会做出决定。该团队将决定传达给 TA 团队，TA 团队反过来联系候选人以继续该过程。如果候选人未被接受担任该职位，TA 将感谢候选人的兴趣和投入的时间。如果候选人要求提供有关拒绝原因的详细信息，TA 将恭敬地提供信息。全方位的透明是口头禅！

步骤 F 和 G：如果决定是肯定的，TA 团队继续进行相应的合同谈判，并通知开发团队合同开始日期。

全程透明 

母公司在可视化管理方面相当先进，并开发了一个仪表板来可视化整个团队的员工及其对新人才的需求。

在大厅的一面墙上，所有员工都可以看到，该组织创建了一个常规的“实体”板。每个团队都设置了一张卡片，上面有团队名称、徽标、团队成员的姓名和角色。 

公司总部的人事委员会

彩色便利贴用于标记每个团队的状态。每个开发团队都有责任保持最新情况。便利贴指出：

• 粉红色 – 需要的角色（需要我）
• 绿色 – 未来的新加入者姓名，加上到达日期（我会到达）
• 蓝色 – 因轮换、育儿假或其他原因缺席的团队成员姓名，他/她何时返回以及他/她在哪里（我在其他地方）
• 黄色 – 离开团队的团队成员姓名和最后合同日期（我将离开）

鼓舞人心的公司访客 – 加分！ 

当公司的外部访问者，如候选人、利益相关者或客户经过员工委员会时，他们对信息的透明程度感到好奇，并进行了询问。虽然这不是董事会的意图，但向外部访问者展示它对我们的形象产生了积极影响，并激励他们在他们的公司中实施类似的东西。 

一起优先

 科隆的母公司董事会

在左侧，我们为每个请求的角色使用了一个队列。团队将他们的小徽标排列在相应的角色列中，以使他们的请求可见。

在每周一次的会议上，开发团队的代表和 TA 代表一起确定了所需角色队列的优先级，例如 java dev、frontend dev、backend、UX/UI、Product Owner、scrum master 等。

优先级是基于团队在定义流程时制定的标准。两个最重要的方面是：“可交付成果的关键性”，指的是团队交付的工件的关键性，以及团队的规模。

排在队列顶部的团队具有最高优先级，将首先被调用来安排他们的“团队日”。

在保加利亚，我们复制了董事会。

招聘是开发团队日常工作的一部分，但它在任务板中不可见，因此招聘不是优先任务。为了改变这一点，开发团队和相应的产品负责人与产品经理一致认为，招聘任务应该成为待办事项的一部分，与任何其他待办事项一样被优先考虑，并且与任何其他任务一样被优先考虑。

所学

让我与您分享我从这个故事中学到的东西，然后您可以看看它们是否对您有意义，以及它们是否会激励您审查您的招聘流程以改进它并吸引最优秀的 IT 专业人士。

• 使开发团队成员能够为他们的团队和公司获取和确保最佳候选人。寻找提高人才获取能力和参与度的方法。
• 候选人是专业人士。我们需要尊重他们，并与他们保持开放的沟通。
• 不要低估公司中心白墙的力量——在那里张贴开发团队人员配置板。请记住，透明度建立信任，信任促进协作和良好沟通。
• 通过候选人、团队、经理甚至访客的反馈不断改进您的招聘流程。寻求反馈并加速改进。