高德打车推“出游无忧”服务！司机恶意绕路将退还差价

7月23日消息，高德打车发布公开信，宣布在“敢坐敢赔”服务基础上推出“出游无忧”服务。

出游用户在打车时遇到司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等七类问题时，可极速处理，一经核实可获得额外补偿。

乘客遇到部分费用相关问题时，正常投诉后48小时内问题未处理完毕，则直接对乘客先行赔付。具体如下：

“价格无忧”服务承诺乘客遇司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等三类价格问题时，一经核实，平台将退还差价，并给用户额外补偿。

“预约无忧”服务承诺乘客在预约订单、接送机订单中，遇司机迟到、司机恶意爽约等问题，一经核实，最高将按照订单预估价进行全额补偿。

“应答无忧”服务承诺乘客预约打车，显示预约成功，平台承诺有车，但未按时指派司机的，乘客最高将获得50元补偿。

另外，高德打车还表示，在100多个暑期热门出游城市，乘客首次遇到10分钟内呼叫无应答情况时，将获得额外补偿。

据悉，“出游无忧”服务将覆盖高德打车上的全部网约车平台。高德打车还将在暑期为乘客送上100元打车优惠券包，新用户最高立减12元。

此外，在高德打车微信小程序上，乘客还可以领取打车金，直接抵扣打车费用。高德打车与免佣联盟超100家合作平台启动了暑期免佣季，在全国范围内用多种方式为司机免佣，鼓励司机多出车。

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责任编辑：陈驰