你心中的好师傅标准是什么?
安装维修技术过硬?
服务优质、高效?
有社会担当?
……
以上都是一个优秀师傅所必不可缺的特质,他们不仅有精湛的技术,服务专业、高效,工作之余还不忘承担社会责任,救人于危难之中。
鲁班到家师傅赵艳民便是其中的典范,为百万师傅树立了良好的榜样。他曾不顾个人安危,勇救落水者,并获评天津市“见义勇为”的荣誉称号。
事件回顾:
2021 年 4 月 22 日,赵艳民结束订单后在天津市滨海高新区海泰产业园附近的河边洗车,突然发现有人落水,情况非常危急。他迅速拨打 110 报警,寻求帮助。由于救援队过来需要一段时间,赵师傅果断决定先行施救。他拿起一根绳子绑在身上,就一头扎进冰冷的河里,拼尽全力游向落水者的位置,最终成功救起一名女落水者。
在日渐浮躁的人情社会,许多人在面对类似事件可能会选择袖手旁观,不引火烧身。然而赵艳民却勇于伸出援手,挽回了一条宝贵的生命。这种“平民英雄”值得敬佩和嘉奖。鲁班到家获知赵师傅见义勇为的英雄事迹后,为他颁发了“鲁班到家正能量榜样师傅”证书及 10000 元现金奖励。
鲁班到家董事长邓崴十分赞赏赵师傅的高尚义举,他表示:赵师傅此次见义勇为的表现,用行动向我们诠释了什么是“工匠精神”,什么是大爱,用善行义举引领了社会风尚,他的这种行为与鲁班到家‘将好师傅交给用户,让好服务走进万家’的理念高度契合。作为一家有社会责任感的企业,鲁班到家一直将“推动技能变现,助力师傅增收”作为核心使命。未来,希望能为更多的蓝领技工群体创造就业岗位和增收途径,同时也鼓励更多的鲁班到家师傅和集团员工,参与到“弘扬工匠精神”、“传递社会正能量”这件事情上来,以期共同营造更美好与安心的社会环境”。
据了解,赵艳民是一名有着 21 年安装经验的老师傅,综合服务分达到 94 分,同时也是一名“金牌”师傅。工作中他一直以高标准要求自己,用心服务每一个顾客,力求把最优质的服务送到每一户家庭。
也许很多人都享受过师傅提供的售后服务,但却没有真正了解过这个群体。在很多人眼中,师傅普遍素质低,日常穿着脏兮兮,大嗓门。而赵艳民的英勇事迹扭转了社会的刻板印象,安装维修师傅是普通人,也是热心助人的不平凡人,在危难时刻他会毫不犹豫地伸出援手,用自己朴素的善良为社会传递着正能量。
鲁班到家相关负责人介绍,平台目前已有 100 万师傅,践行着“传承匠心,服务美好生活”的理念,为 50 万+企业提供高效、优质的家居售后服务。许许多多的师傅在自己岗位上像赵艳民一样,他们靠着一身技艺和工匠精神,不断提升自己的服务意识与质量,获得客户的尊重和好评。
正是平台朴实的服务理念及社会责任感,让鲁班到家获得多方赞誉,成为家居售后服务行业的标杆,并得到科勒、凯迪仕、好太太、淘宝、京东等众多家居企业及电商平台的认可。
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