优信季报：收入1.96亿达预期 坚持为二手车消费者创造长期价值

近日，优信集团发布至2021年3月31日的2021财年第四季度财务报告。报告显示，优信本季度成交量为1719辆，总收入为1.96亿元，符合上季度指引，毛利率由上季度的2.9%上升至4.6%。

优信集团创始人、董事长兼首席执行官戴琨表示，优信正在回归初心，坚持以“为二手车消费者创造长期价值”为目标，进行了一系列商业模式的升级和调整。本季度优信完成自营库存模式转型，对供应链和服务链有了更强的把控，为消费者提供更好的高品质、高性价比二手车以及优质的全流程服务。

从财报来看，优信本季度NPS（顾客净推荐值）指数依旧保持行业最高的42%，与上一季度持平，这反映出客户对优信服务的高度认可，也证明优信“为二手车消费者创造价值”的战略是正确方向。

自2020年第二季度开始，优信将NPS指数列入考核指标，不断升级产品和服务，推出透明报价单、免收金融附加费，成立“多对一”5V服务团队，提升车辆选品及检测标准等。近日，优信还推出“一口价”模式和“七天无理由退车”售后保障，改变传统二手车交易价格不透明及售后无保障现象。

本季度亏损继续收窄，经非公认会计准则调整的持续经营亏损由上季度的1.63亿下降至9800万元人民币，而去年同期为22.18亿，同比缩减96%。戴琨表示，优信财务状况逐渐好转，优信将加大投入，持续投资扩建基础设施，进一步优化整个二手车交易链，改善客户体验。