Google为什么砍掉了你喜欢的功能

Google搜索的一个主管Jon Wiley解释了为什么Google有时候会砍掉你喜爱的功能

我们都有喜爱的Google产品或功能，只是某一天消失了。（我马上想起了Google Reader）当它发生的时候，好像是愚蠢和奇怪的。为什么一家庞大的、盈利的、且以支持奇怪项目而知名的公司会抛弃一个人们喜欢的工具？

昨天，在Reddit AMA（Ask Me Anything），Google搜索的首席设计师Jon Wiley解释了为什么太多小功能不能仅仅归结于产品的UI，而是要实际地考虑到公司的主要问题。

与产品设计总是相关的一 种情况是：当你添加一项功能时，没有人当场吐槽；如果他们不喜欢，他们顶多无视它。然而，如果你删除了某些功能，如果人们依赖它，你会听到抱怨……嘈杂 的、频繁的抱怨。拿Google搜索来说，即使只有一小部分用户失去了一个功能，甚至更小部分用户这样说了，那么人数仍然是成千上万的。看起来就像反对移 除的一波浪潮：”看看这些人，他们想要这个功能！“

在已经发布的产品里保留 所有功能是非常容易的。但是你会得到一个臃肿的软件：与新技术不协调的、庞大的不适模块（例如，转向智能手机、或升级安全，或触摸屏等等），也不会服务好 大多数用户。没有免费的午餐—每个功能必须是可维护的，支持多种语言，多种设备，额外的复杂度必须占用测试，这样整个服务才是可靠的。成本在影响中取得平 衡：这个功能是为大部分用户解决了一个重要问题吗？

有很多、很多这样的功 能，你总是不得不要做出艰难的选择。我们实际上砍去了我喜爱的功能。这是最痛苦的一种情况，但是对于设计产品又是最重要的——当你前行的时候，需要决定砍 去什么。有时候你砍得过多——我们会评估影响，目标是达到合适的平衡。有时候我们做错了，因此人们大声喊出来是十分重要的。我们真的在倾听，我们会优先考 虑根据自身状况来满足最广泛的需求。

Wiley在AMA的剩余部分也是值得一读的。他有释放我们在意的小道消息？Google正致力于为能说两种语言的人开发语音搜索功能，便于自动检测你在搜索哪种语言，而不必预先更高设置，以更加自然的方式给出你想要的一切。