对此,顺丰回应称物品值600元是经相关机构鉴定,通常客户索赔过高就要进行评估。
顺丰表示,卖家一直在劝说买家作伪证,他们认为卖家在恶意敲诈,已经报警。对于被指恶意敲诈一事,刘先生回应称,自己只是索赔保价。
业内人士表示,大部分消费者对于快递保价的普遍理解,还是认为保价的金额就等于消费者能获得的赔偿金额,但实际情况并非如此。
有的快递公司在快件出现损坏时按比例进行赔付,而非全额赔付。
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