「唯物」笔记类软件还能玩出什么新花样?

「唯物」笔记类软件还能玩出什么新花样?

当用户对一款软件很难提出更多的需求时,这是否意味着它在一定程度上达到了完美?或者说到了头?当然不是,因为它很有可能是一款效率类软件,用户对它的期待还停留在“呼之即来,挥之即去”这一层面。 

所以同样是用户量,有道云笔记和微信是不一样的。而当雷锋网编辑尝试去揣测前者更多的可能性时,发现它太过单一而无从下手。当然,作为有道云笔记的产品总监,鹏东并不这么认为。以下是他与雷锋网编辑之间的对话(有删减): 

雷锋网:有道云笔记的目标人群是哪些人?  

鹏东:学习和办公人群。这些人有资料记录、管理和分享的需求。具体的话,这些用户有两个特征:身处管理层的比例相对较高,年龄则集中在20-40岁之间。 

雷锋网:基于这些用户,你们如何判断一款“笔记”的优劣?  

鹏东:能用和好用(笑)。效率类软件的简单易用是最重要的,所以产品必须看起来简洁,操作的逻辑不能太深。另外,如何高效流畅地完成指令也很重要。 

雷锋网:不用考虑过用户的个性化需求吗? 

鹏东:我们不会考虑满足所有人的所有需求,这不现实。即使实现了也会使得产品变得非常臃肿。所以对一款功能性软件来说,简捷稳定地覆盖用户主要的需求就行了。 

雷锋网(公众号:雷锋网):那在有道云笔记上增加功能时,你们是如何考虑的?  

鹏东:添加功能的优先级基本上是按照需求的量级来的,我们将不同渠道的信息综合起来就构成我们对产品的理解——什么是一个更多人需要的功能? 

雷锋网:这样的话,某些需求可能很难得到满足? 

鹏东:我们不会纯粹地用数据指导下一个功能。尽管有些功能的使用频率很低,但这并不意味着它不重要。比如在用笔记同步的时候数据丢失,这种事一旦发生那就是“灾难性”的。因此有道云笔记一开始就去做了云端同步,使用户数据及时快速地备份保存。 

另外,应用场景是否完整也很重要。从数据上看,“分享”在笔记的功能中既没有普适性,也不高频。并且我们不做的话,用户也能找到其他的分享方式。但生成一个链接来实现分享显然会更自然,用户即使不经常用,也会觉得应该存在。 

雷锋网:因为用户只会在需要的时候才会打开,所以使用频率对效率类软件很难控制,这方面你们是怎么做的? 

鹏东:最重要的还是基础功能的实现。用户使用笔记肯定是为了记录,我们得先给用户一个使用笔记产品记录的理由。因此有道云笔记必须很快。比如启动时间、同步速度。用户没有那么多时间等待,等待的时候可能他就会考虑用别的产品。 

另外,我们会在基础功能上做延伸。例如同样是记录,记事本也可以非常快速打开并记录,但记事本仅限于文字,当用户需要记录其他东西是不能满足。满足用户更多的需求,才能够使用户更频繁的使用产品。 

雷锋网:但这些功能只是有利于你们在竞品中相对突出,而没解决效率类软件的活跃问题。 

鹏东:这个事情的难度很大。数据显示整个互联网生产内容和消费内容比大约在1:9,这就要求有道云笔记除了需要用户自己生产内容外,还要将更多的将内容引入进来供用户消费,为此我们开发了微信收藏、微博同步这些功能,用户可以随时查看,跨端的分享给别人。 

还有,云协作是和记录不在同一个维度的功能,也是我们一直非常重视的市场。因为在整个的学习和工作过程中,除了个人完成部分,还有很大一部分需要通过团队协作完成。这种合作过程会产生无数的交流、沟通、协同资料。 

雷锋网:说到跨平台,这应该是很容易被用户诟病的地方,特别是Mac用户。它很难实现吗?  

鹏东:其实跨平台的底层技术已经非常成熟,并且有非常标准的方法去做。真正跨平台同步具体的难点在应用,也就是说在底层基础之上的同步方案会遇到各种不同的问题。例如网络突然中断,而在断网期间你在手机上针对一篇内容作了很多修改,过了一段时间又在另外一个PC上作了另外的修改,在这个时间差里有很多地方的修改是交叉的,这个时候怎么保证数据的正确无误非常重要。 

所有需要跨平台的情形是:如何在不同环境和不同时间下,保证产品的一致和完整。 这需要产品在设计时有更清晰的逻辑。至于Mac用户的反馈,我们也注意到了这个问题,这也是这个行业的一个问题。现实是Mac用户在所有用户中占比非常少,但又需要投入大量的研发资源。随着用户量的增加,我们会尽快改善这个问题。 

雷锋网:那你们现在的商业模式是怎样的? 

鹏东:针对有道云笔记,我们有高级收费用户,对收费用户我们提供额外的服务。比如更加大的容量空间、自由切换账号等。这将给我们带来一定收益,但目前数量较小。 

云协作方面的商业模式可能更直观。去年11月,有道云协作正式推出,到目前为止在云协作产品中,创建群27.6万个,创建文档总数超过1000万。 

雷锋网:能不能具体说一下云协助目前的经营状况? 

鹏东:我们在今年上半年建立了销售团队,在最近的7月订单数比6月增加75%以上,并且9%的客户至少一次追加订单。 

雷锋网:新版本能直接打开Word、Excel等文档,你们是想在到达用户的最后一里中取代它们吗?  

鹏东:办公场景其实很复杂,用户需求非常多,项目管理、绘图、通讯等。我们只是希望成为这其中的重要一环,并与其他办公软件一起帮助用户更加高效地办公,而不是单纯的取代。 

后记 

无论是否身处管理层,在媒体从业者的各种办公设备上,笔记类软件几乎是必备品。虽然在交流中有道云笔记的团队试图将产品定义描述得更深刻,但这些冰山以下的东西似乎很难在媒体人中产生共鸣。 

可能是需求太简单,也可能是竞品之间差异性太小。当雷锋网编辑询问几位同事和同行选择某款笔记软件的原因时,他们几乎给出了同样的回答:“刚开始用的时候随便选了一个。”这对产品研发来说很尴尬,但依托网易的优势,他们似乎也不用关注这些。


「唯物」笔记类软件还能玩出什么新花样?

对话产品家,发现隐藏在产品背后的匠心

「唯物」是雷锋网打造的产品报道品牌,微信公众号:okweiwu

原创文章,作者:ItWorker,如若转载,请注明出处:https://blog.ytso.com/65520.html

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