当企业微信“破圈”做教育

文 | 李菁瑛

编辑 | 王刚

提起“企业微信”，你是否还认为它只是一款办公软件？

2016年4月18日，“企业微信”首次上线，最初的定位是“连接企业内部每一个人”。

2019年1月的微信公开课上，张小龙曾这样给企业微信下定义：企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话，我认为它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大价值。

正如张小龙所言，今天的企业微信，已经变了。

成立4年来，企业微信除了做轻量化的移动办公场景外，也在不断“破圈”，延展着自己的商业边界，从单纯连接企业内部的办公工具，逐渐过渡到连接生态伙伴，为企业提供解决方案的开放平台。目前，企业微信的生态涵盖了零售、教育、金融和政务等多个领域。

2020年一场大规模的疫情推动了在线教育的进程，也让不同形式的网课平台和工具类应用意外地火了一把，企业微信就是其中之一。

疫情尾声，复学在即，早就盯上教育这块蛋糕的“企业微信”，有了新动作。

近日，企业微信举办了首场教育行业发布会，发布了针对基础教育行业的解决方案，宣布投入10亿元基金，并发布“智慧教育四锦囊”。

定位、策略与模式

从2018年起，企业微信就已经开始在教育行业投入布局。

聚焦教育领域，企业微信通过强大的数字化能力，定位做“连接”，以“局-校-家”为主要服务对象，对接线下场景，为中小学等提供工具和基础设施服务。

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生曾多次表示，作为一家互联网科技企业，腾讯公司定位为产业互联网时代各行各业的“数字化助手”，发挥连接器、工具箱和生态共建者的角色。

企业微信同样延续了930变革后，腾讯的一贯打法。

秉持开放的生态合作方式，释放教育行业接口。“企业微信提供底层的连接能力，合作伙伴可以在企业微信上叠加具体垂类的应用”，企业微信合作运营总经理李致锋说，“企业微信和微信的大生态一直都在讲的一件很核心的事情，就是“连接”，我们把很大的能力放在连接上，连接人和人、连接学校内的设备，以及连接局、校之间的体系。”

显然，企业微信做教育的心态更加“开放”，相较于提供具体应用，选择做平台这种更为“轻量”化的打法，只提供底层技术和基础连接，把行业内更加垂直细分品类的功能需求交给合作伙伴。用这种“组合拳”的方式，一定程度上打消了合作服务商们“被抢饭碗”的顾虑，使企业微信的使用规模得以快速扩张。

事实上，腾讯在智慧教育方面早有布局。

2019年10月，腾讯教育发布智慧校园2.0版本，以学习者为中心，以数据为导向，构建完整解决方案。2.0版智慧校园可以自由选择通过微信、企业微信、小程序、PC、移动终端等软硬件产品，以统一数据标准和身份识别，将管理单位、学校管理者、教师、学生、家长、校友以及其它相关人员进行连接。

此次单独发布智慧教育解决方案，企业微信表示，与腾讯教育内部有非常紧密的合作，而企业微信的优势在于为外界各方提供更为便利的连接能力。“我们之间是能力的组合，一起去给学校提供更完善的服务。”

目前企业微信在B端的推广策略以免费为主，一些基于企业微信底层开发的增值功能将会对学校收费。企业微信表示，现在是重投入、重覆盖的阶段，没有太多将教育行业是否盈利作为考核的维度，“我们宁可慢一些，关键是要持续提升产品体验，花费几年时间都可以，要让全国更多的学校用起来”。

据了解，企业微信将为服务商提供四种合作模式：

• 第一种模式是“上门为学校、教育局服务”，即由服务商为学校、教育局提供上门服务支持，完成初期管理端配置，如上传通讯录等；

• 第二种模式是“教育行业方案共创”，服务商与企业微信一起探索将教育行业服务做深做透；

• 第三种模式是“深度定制化功能”，满足每个用户的个性化需求；

• 第四种模式是“智慧硬件联动”，企业微信与智慧硬件服务商一同打造智慧软件与硬件联动的方案，全面构建智慧校园。

企业微信还宣布启动教育行业服务商成长计划，提供免费的课程培训、学习地图、线上知识库、专项答疑绿色通道，帮助服务商优化服务能力。

投入10亿元基金，发布“智慧教育四锦囊”

发布会上，企业微信宣布将累计投入10亿元教育启动金，将主要用于激励教育服务商专项服务学校、教育局，让后者可以快速上手智慧教育解决方案。这也是继3 月初的亿元专项扶持后，企业微信又一次发布针对教育行业的大规模激励计划。

为了减轻老师、家长、学生需要下载多个APP、填报众多报表等负担，企业微信的教育行业解决方案推出了“智慧教育四锦囊”——师生锦囊、家长锦囊、学校锦囊和教育局锦囊。

 

企业微信试图用一个渠道建立起学校、老师、家长、教育局四个层面的有效沟通。

针对教育局，企业微信的公文流转审批系统和通讯录功能，可以实现内部协同沟通、区域协调一体化，降低学校和学校之间的信息差。

针对学校和家长之间，企业微信通过与微信的互通，助力老师和家长减负。家长和学生不用下载新APP，在微信端就可以直播上课、交作业、健康打卡、接收学校通知和进行信息收集。

• 例如，杭州胜利小学搭建了包含使用企业微信的老师和使用微信的家长在内的“混合群”，通过行事历、班级相册等应用，大幅提升学校管理和家校沟通效率，疫情期间，通过企业微信发起教学直播、作业打卡等应用满足在线教学需求，家长可以在微信端直接完成；老师们在企业微信群中分享教学经验，并通过会议功能开展线上教研；另外，企业微信的数据填报功能，可以实现智能采集、自动统计，使疫情期间的师生填报率达到100%，减轻教师催报数据负担。

• 广州海珠区教育局则把下属学校连接到企业微信中，使用在线会议、审批、微盘等能力，便捷地完成公文流转、学情分析等工作，教育局还用企业微信连接了22万家长的微信，使家校通知处理效率提高了300%。

• 宝鸡市教育局在3天内使13个区县的1300学校以及48万家长接入企业微信，促进教学资源共享，推进区域一体化协同。

随着复学季的来临，企业微信还推出了新能力，比如与硬件合作伙伴共同打造的健康校园软硬一体方案，智慧测温硬件是很多学校的刚需，包括持测温热象仪、壁挂式测温一体机在内的一系列智能硬件，可以即测即报学生的健康信息。同时，硬件监测到的体温等数据，将自动同步到企业微信和微信，老师和家长都可以实时查看学生的健康情况。

企业微信还联合腾讯云、智慧校园推出了整套“复学码”解决方案，助力学习安全复学。学生或家长可以在微信小程序内进行健康情况申报打卡，学校和教育部门则可以通过企业微信工作台定时推送健康打卡提醒，并可随时查看学生的整体打卡进度及全市统计进度，学生体温异常时，教育局也可以及时获知。

企业微信还为学校提供了“晨午检”报表的能力。学校可以根据模板，灵活定制报表内容，老师在企业微信上即可填写，快速统计学生健康状况。师生的日常晨午检数据将与复学码结合，共同为学校提供管理决策依据。

最拿手的一张牌

企业微信背靠腾讯的微信事业群BG，本身在底层方面具有强大的技术和资源优势，而与拥有庞大用户群体的微信互通，无疑是企业微信最拿手的一张牌。

早在2018年，张小龙就透露，正在推动让微信和企业微信之间的消息可以互通，帮助企业提升对内对外的连接能力。

据微信团队发布的《2019年微信数据报告》显示，微信月活跃账户数达到11.51亿，比去年同期增长6%；小程序日活跃用户已突破3亿。在教育领域，微信支付已经走入大学和中小学校园，教育领域在微信支付人数增速中排名第三，为80%，仅位于政务（190%）、医疗（107%）之后。

2019年度发布会上，企业微信宣布升级到3.0版，完善了客户联系、客户群、客户朋友圈与微信互通的功能。

企业微信可以添加客户微信、建立100人的客户群、发表内容到客户的朋友圈，同时，还支持25人的在线会议、文件演示，支持加密的微文档、微盘，这意味着企业微信将“与拥有11亿微信用户紧密相连”的策略进一步升级，打通信息流，快速实现企业私域流量的运营和沉淀，帮助企业增效。

从2019年将分散在6个BG中的20多个教育产品整合为“腾讯教育”一个整体品牌，再到发布“We Learning智能教育解决方案”，搭建教育中台，对外开放底层能力。此次投入10亿元基金助力企业微信推进智慧教育，腾讯对教育的重视可见一斑。

李致峰提到，企业微信前几年就在重度投入教育板块，内部也一直有专项团队服务教育行业，疫情的爆发让教育板块的重要程度又上了一个新台阶。目前企业微信对于教育行业的重视程度，在所有行业中排在第一、第二位。

“我们是做长线的布局，而不是疫情短期流量爆发我们就砸这一下，可能没有那么迅速地做出某一个决定，但是一旦做出这个决定，我们就会坚持和外界的合作伙伴一起，真的沉下心来做，一直做下去这个领域。”

据了解，2019年，企业微信服务超过了250万家企业，活跃用户突破6000万，并渗透了超过50个行业；已经有21000第三方合作伙伴加入企业微信生态，超过470万个系统被接入。

聚焦教育领域，依托与微信互通这一独家秘笈，利用社交平台强大的流量优势，对接到线下局、校、家场景，企业微信的覆盖速度十分迅猛。据了解，2020年2月底到现在，企业微信教育用户规模增速达500%，现已覆盖全国34个省级行政区，合作服务商超过上千家。

企业微信“破圈”做教育，有多少可能性？

除了面向教育局和公立学校外，企业微信也在赋能教培机构。企业微信高级行业总监王琼提到，“教育基础功能我们一直在做，疫情期间有疫情期间的需求，教培也是一样的”。

至于为什么选择在疫情尾声这个时间节点官宣智慧教育解决方案，李致锋表示，“开学时间临近了，我们希望加速进程，让大家了解企业微信，让很多生态合作伙伴进来，跟我们一块来落地”。

“疫情前后是一个特别大的分水岭，疫情之后对于线上化的需求出现了明显的喇叭口式的增长。但目前只是开端，远远没有到结束的时候。即便学生返校之后，校园信息化和互联网化进程也会继续存在，有些功能会继续保持很长一段时间，包括健康防控在内的需求会集中爆发。学生复学以后仍然会有很长一段时间必须延续线上化、数字化需求的大面积使用。此次发布智慧教育解决方案后，企业微信还会继续发掘到校之后的场景，以及后疫情时代教育信息化赛道不断爆发的新场景。这个行业的口已经被打开了，我们会跟服务商敏捷捕捉这些需求，去抓住新一轮的机会。”

不过，疫情终将结束，当一切恢复正常之时，师生对于在线直播、健康防控等方面的需求也会逐渐减退。除了基础的工具服务，企业微信能否发掘出更加常态化的交互场景，留存住用户，是验证其在教育行业可能性的重要因素。

在今年1月9日的微信公开课上，企业微信披露其在To B业务的教育领域里，已经实现了基础教育、教培机构和高等教育的全覆盖。基础教育关注局校协同和家校共育；对教培机构提供招生管理、沟通服务和内部管理、学员管理的全链条管理工具；为高校的私有化部署、集成校园应用和协同微信使用等需求，提供整套解决方案。

智慧教育这一赛道不乏新老玩家，“姗姗来迟”的企业微信，能否后来者居上，我们拭目以待。（雷锋网(公众号：雷锋网)雷锋网雷锋网）

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