据路透社报道，全美各地的警察和政府机构周三晚间纷纷投诉，指责美国第二大移动运营商AT&T的服务故障，导致部分用户无法用手机拨通911紧急求助电话。
图中黄色为此次AT&T故障波及区域（图/via Twitter）
事故发生后，美国各州区的执法机构，包括佛罗里达、马里兰、德克萨斯、田纳西州、阿拉巴马州、俄亥俄州、科罗拉多、维吉尼亚州,伊利诺斯州和哥伦比亚特区，纷纷发布推特通知居民停机并建议通过其他方式联系紧急救助服务。
之后，AT&T对此事进行紧急处理。自事故发生后的不到一个小时，AT&T发言人发布推特称： 关于用户无法接通911紧急求助服务的故障已经得到解决。并向受到此次故障影响的用户致以歉意。
2015年美国运营商T-Mobile US曾因类似问题被美国联邦通信委员会（以下简称FCC）罚款1750万美元。据FCC调查显示，2014年8月份，T-Mobile发生两起911报警电话服务意外中断事件，总计造成3小时服务中断。在此期间，T-Mobile用户无法通过移动设备拨打911报警。T-Mobile还被指处理问题过于缓慢，在遇到严重网络问题后并没有适当的后备保障措施。这是FCC针对同类事件的最大一笔罚款。
目前，据雷锋网(公众号：雷锋网)了解，FCC正就AT&T911服务中断这一事故的原因展开调查，以防止再次出现这种情况。
截至去年年底，AT&T在美国有1.35亿移动用户。在MWC2017大会上，中国移动与美国AT&T签署了物联网（IoT）合作协议，双方同意共同实现物联网合作。该协议将帮助AT&T全球企业客户在中国市场连接及部署其资产和产品。
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