本文来自微信公众号:阿朱说(ID:azhushuo),作者:吕建伟,头图来自:视觉中国
一、商品
商品有很多种类型,比如说文化商品,如新闻、图书、音乐、影视、游戏;比如说服务商品,如机票、酒店、景点门票、租自行车、出租车;比如说实体商品,如京东上卖的那些实体商品。
现在拷问大家一下,如果我也去进货,进上面的商品,我也做个Web网站或App卖这些商品,我是不是互联网公司?
很多人肯定会说我不是一家互联网公司。
那继续追问,如果我的营收扩大了几万倍,达到一年上千亿营收,我是不是一家互联网公司呢?
二、实体商品
如果京东不搞第三方开放平台,京东就搞自己进货、自己囤货、自己卖货、自己送货,那京东是不是一家互联网公司呢?
三、文化商品
我们过去订阅某个报社的报纸、某个杂志社的杂志,现在在互联网时代,他们把他们的报纸内容和杂志内容放到互联网上,他们是不是一家互联网公司呢?
过去我们听音乐需要到音像商店买实体磁带或CD。现在音乐都是数字格式了(如MP3格式)。有的公司买了数字音乐版权,我们现在通过在App里买音乐听音乐,那这个买了数字音乐版权的公司是不是一家互联网公司?
过去我们在电视硬件上看湖南卫视的影视节目,现在我们在湖南卫视的芒果TV视频网(App)上看湖南卫视的影视节目,那湖南卫视是不是一家互联网公司?那如果湖南卫视不是一家互联网公司,那芒果TV是一家互联网公司不?
过去我们玩红白机硬件上的游戏、后来我们玩电脑硬件上的单机游戏,后来我们玩电脑硬件上的网络游戏,后来我们玩手机硬件上的网络游戏。那么游戏公司是不是一家互联网公司?
不能因为这些文化商品可以被数字化虚拟化,我们就简单认为它们是互联网公司。
四、服务商品
携程从各个民航公司大批量采购机票再零售出去,携程是不是一家互联网公司?
如家把在城市里的楼或厂房长期租下来然后改造成酒店,在网上卖这些酒店服务,那如家是不是一家互联网公司?
摩拜单车,从自行车厂进货自行车,然后雇佣人摆放到人流量大的地方出租,那摩拜单车是不是一家互联网公司?
咱们再说一个出行的案例。很多人做远程自驾游会使用租车服务,比如在神州租车的官网上租了一台车。那神州租车是不是一家互联网公司?
咱们再说一个出租的事。有一家公司,买了N多服务器设备、存储设备,然后在网上通过提供云服务器订阅租赁服务,那这家公司是不是一家互联网公司?
所以说,真正的互联网公司,其实是很少的。只不过我们平时不加深思,所以就认为他们都是互联网公司。
五、互联网公司
互联网公司一定要抓住两个核心:连接成网状、互动。这是互、联、网这三个字信雅达翻译的精髓。
咱们拿BAT这三家公司来生动说明一下。
腾讯微信,提供即时通信能力(文字消息/图片消息/音频消息/音视频通话),提供IM群功能,我们借助微信,把我们和其他人连在一起,连成一片网。用理论来说,这叫单边,意思就是维护好一个主体的人群就好。
百度,有一类人充当信息的消费者,去百度官网去搜索,有一类人充当信息的提供者,比如我写博客,百度爬虫免费爬取到了,你们作为信息的消费者就可以在百度搜索引擎中找到我的文章。而百度得需要维护好两个主体的人群,一个主体是信息的消费者,一个主体是信息的生产者。用理论来说,这叫双边。
腾讯微信和百度,都引入了第三方利益者,那就是投放广告的企业金主。
我们再看阿里巴巴。阿里巴巴自身并不真正进货、囤货、卖货、送货,而是阿里巴巴搭建了一个IT平台可以供商家在上面展示商品、与消费者客服接待沟通,可以供消费者在上面下订单、支付。阿里巴巴一方面投放各种线上线下广告吸引消费者,一方面去招商商家,让商家到阿里巴巴平台上架商品来卖。所以阿里也是双边。
然后阿里巴巴赚商家的竞价广告费、交易抽水费。甚至赚商家的社会化物流派单调度费、支付通道服务费。
BAT,就是咱们常说的人-人连接成网状(腾讯微信)、消费者人-商品商家连接成网状(阿里巴巴)。而腾讯微信和阿里巴巴就是中间的那个连接器。
那百度连接了什么呢?百度一方面做了一个前端搜索入口页面供信息的搜索者,一方面在后台用技术自动爬取信息产生者的内容。百度在中间其实连接了信息的搜索者和信息的生产者。
有人说百度是信息-信息连接成网状。这个有点存疑。我个人在Web互联网时代的感受是:只有一个网站中用Link连接了其他的网站网页,才算信息-信息连接成网状。而在移动App时代,App之间的信息Link、跳转,是很难很难的。而百度,我一搜索,百度采取信息清单的方式给我呈现了出来,并未表现出信息和信息之间的Link的特性。
另外咱们再说一事,百度提供了互动特性了吗?没有。信息的搜索者和信息的生产者并未互动,也没有互通的通路与工具。
有人也让我说说字节跳动这家当红炸子鸡公司。这家公司有两个当红App:今日头条、抖音。
字节跳动本身没有记者,不搞采访不写稿。所以今日头条上的新闻都是字节跳动公司和各个真正的有记者要写稿的媒体合作,进行授权转载,这是需要授权费的,相当于字节跳动公司购买文化产品再卖给用户,只不过用户不用像过去买报纸自己掏钱,而是用户让渡了一定的权利,字节跳动公司是引入了第三方广告金主来买单而已。
咱们再看抖音,这就不存在刚才说的今日头条App买授权新闻的事了。抖音这个App,一头连着短视频内容的消费者,一头连着短视频内容的生产者。而且消费者和生产者之间还能直接互动。这就是一个典型的互联网。
就是因为现在每个公司都开展许许多多不同种类的业务,所以我们容易以偏概全,说某某某就是一家互联网公司。其实不是的,我们需要真的一个个业务拿出来甄别。
六、物联网公司
刚才说完互联网公司,咱们再说说物联网公司。
我用小米智能家居物联网平台来生动说说这事。
小米自己做好占主力营收的小米智能手机,其他的智能硬件大多是生态厂商提供的。但小米自己研发了一套智能家居物联网平台,把这些生态厂商的智能设备全连接在一起了,甚至还能设备与设备之间互操作互影响。
小米研发的这套智能家居物联网平台,主干包括:
端:核心技术,CPU芯片、智能操作系统;
管:小米路由器;
云:小米IoT接入平台、AI智能服务、大数据存储与分析服务。
这就是物-物连接成网状、互操作互影响。
小米这套智能家居物联网IT平台,小米采取会员年度订阅收费模式来商业变现。
在这个章节,我再说说小米这家公司。小米这家公司是不是一个互联网公司?
小米手机上是提供各种新闻、电子书、音乐、影视、游戏等等这些数字文化商品,但这些内容都是生态厂商提供的啊。小米自身主要做好的是:小米手机硬件、小米操作系统、小米应用商店。
小米这家公司倒是搭建一整套产供销研的运营体系,供小米和小米的生态厂商共同使用,这套运营体系包括:
研:小米有统一设计管控和质量管控;
供:小米有专门的供应链管理团队在全球采购;
产:小米既有自己投资建造的生产工厂,也委托别人生产;
销:小米在线社区统一客户流量、小米官方商城统一销售(含小米在各大电商平台上开的官网旗舰店)。
售后:小米使用如风达服务进行统一仓储物流配送、小米之家统一售后维修服务接待。
横向支撑,是小米资本。小米对一些重点的生态产品厂商均有投资行为。
也就是说,小米这家公司本身,其实是一个价值链状公司,不是一个互联网状公司。
但是咱们单独把应用商店这个东西拿出来,大量社会研发公司或个人,开发了App软件商品,上架到小米的应用商店上,小米应用商店运营人员审核通过后,消费者就可以在小米的应用商店中搜索到、下载、支付购买。
从应用商店这个单独事情来说,一头连接了小米的海量用户,一头连接了社会研发公司与个人开发的海量的应用。这件事本质是网状的。但海量用户和研发者的互动,用户和用户的互动,对于小米来说,还做不到。
七、商业模式
我过去写过微信的商业模式,这是个典型的互联网公司商业模式,所以咱们就拿微信商业模式来做生动案例。
微信商业模式就是四步:
第一步,连接卷入。如导入QQ通信录、导入手机通信录、摇一摇、附近的人、漂流瓶……
第二步,成网状、并互动。如IM群、朋友圈
第三步,搭建开放平台,引入商业生态。如微信搞的Open ID技术、小程序UI技术、Open API开放平台
第四步,商业变现。如广告投放、购物商店入口、游戏商店入口、应用小程序入口,从而完成了微信的营销广告变现、营销导流变现、交易支付通道服务费变现,正好贯穿:营销-交易-支付三个核心价值链环节。
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