世上没有单打独斗的英雄！小度音箱、博联组团搞事情

根据8月底最新数据，市场研究机构 Canalys 发布的Q2全球智能音箱市场报告，百度继今年Q1超越阿里后，再度超越该行业的“双寡头”之一谷歌，成为仅次于亚马逊的第二大智能音箱厂商。

说到这里，我们就不得不提到百度智能音箱——小度，雷锋网了解到，百度入局智能音箱市场其实并不算早，在此之前大家更多接触到的是小爱同学或者天猫精灵等。然而，自去年3月份，百度在国内推出有屏音箱小度之后，今年Q1和Q2的时候小度在国内智能音箱的出货率就已达到第一。

为此，雷锋网此前解读了小度背后的技术和能力，对“听清、听懂和满足”三方面进行了剖析，而今小度继续“搞事情”，向垂直应用领域下沉。9月3号，小度与博联（BroadLink）、盟广信息、欢旅科技、智宿家、阳光照明、立白集团七家品牌厂商组成智慧酒店战略联盟，一起为传统酒店业赋能。

小度，无处不在的人工智能助手

据了解，目前百度针对酒店行业有两款设备，一个是为酒店量身打造的屏幕为7寸的智能音箱，该音箱采用了本地唤醒、去摄像头的设计，保障酒店客人的隐私安全，不记录任何客人的搜索习惯；而另一款设备，将于10月份正式发布，目前这款产品的家用版本，价格为199元，具备所有AI音箱能力的同时，对家里的空调、电视和机顶盒等用红外遥控的产品只要15秒钟，不管是什么品牌，都能立刻变成语音遥控的方式去控制。

小度是什么？正如大家看到的那样，小度正在将自己打造为无处不在的人工智能助手。那么，小度为什么要选择在酒店行业做这个生意？

百度的小度行业合作负责人王小钢表示，

“对于我们来讲，因为千家万户已有了小度的产品，而酒店又代表了中国最优质的住宿环境，我们希望把酒店客房通过智慧化的一些方案，让客人的入住有一个全新的体验。截止现阶段，小度在国内覆盖的酒店已经有200家，客房数量为13000间。”

雷锋网(公众号：雷锋网)了解到，小度通过和产业链企业的合作，可以以内容的形式来让客人有更好的体验。他不但可以完成天气查询、闹钟设定等功能，同时由于百度是携程的一大股东，所以还可以完成一些商务相关信息的查询，百度地图周边服务的查询、餐饮信息的查询，再加上短视频、爱奇艺、音乐，小度全部可以免费开放给用户。

通过AI的模式定制化的回答，小度可以切换出酒店早餐的背景图，营业时间播报给客人，以固定化的问答通过AI的形式来反馈。

此次，小度和博联的合作，可以对酒店的智能客控进行提升和进一步磨合，将来可能实现通过小度呼叫机器人从而完成酒店送餐服务，同时小度和酒店PMS系统和电视系统的连接，可以提升酒店的住宿体验。

智慧客控的机遇与变革

博联（BroadLink），作为智能家居解决方案提供商和第三方物联网平台，专注于智能家居产品与服务领域，旗下BroadLink DNA互通平台已成为业内知名的物联网PaaS平台。

博联CEO刘宗孺博士表示，BroadLink与万科、招商等18家知名房地产商达成战略合作，业务覆盖25个城市与地区，共计100+住宅项目落地，80，000公寓预装 BroadLink智能家居系统，使得更多的家庭实现了全宅智能化。

如何能够让客控或者让一个房间来服务客人？雷锋网了解到，从技术角度上来讲，首先要把一些传统的设备变成是一个数字化的设备，既然是一个数字化的设备，就意味着可以做一些编程进行场景联动等。而最终的话，目标是实现AI方面的控制。

博联智能应用事业部总经理赵哲海表示，实际上酒店业要实现的客房控制远远不止灯光、窗帘、空调、电视等，很多人还会有个性化的要求。这几乎是智慧酒店最基本化的配置，我们可以把它称之为酒店的一个强需求。

在博联整个智慧酒店解决方案中，雷锋网了解到，届时会把一些生态链的产品一起放进去，做成一个打包的解决方案，能够让客户有更多的选择，这是博联跟其它厂商最大的区别。

随着物联网的发展，实际上各自的解决方案不是独立的，而是相互的，是人和物体的一种相连。比如百度的语音要打通电视，要打通PMS，打通客控，它才会成为粘性最高的一个。

酒店IPTV新生态

作为5G+IPTV行业厂商，欢旅科技集合了视频点播、游戏、酒店电商、酒店社交平台、酒店智慧服务及酒店云管理系统。作为智慧酒店联盟闭环方案不可或缺的一环，会上欢旅科技杨以博发表了自己对行业的见解。

杨以博表示，欢旅科技是智能电视终端厂商，前台酒店服务跟电视视频的互动这块，也是我们重点跟其他厂家进行合作的一些环节。

因为我们跟博联在四川那边已经有合作，这个功能就是跟我们PMS酒店系统打通，然后跟他们，跟客户里面的功能再次打通。实现从我们电视界面上进行相关操作，同时我们现在的手机端已经实现了一些相关的服务。

智慧酒店：胖线上、快线下、强中台和人机合一

一般来讲，酒店技术发展有这么三个阶段，信息化、移动化和智能化。

雷锋网了解到，第一，信息化阶段。即不管是国际五星级酒店，还是单体的，一些国内中、小型的经济连锁酒店，都是用PMS，用系统去管理酒店，而不是传统地以手工方式去记录、管理和运营酒店；第二，移动化阶段。提供线上的营销，微信的一些服务，通过移动化的运营或者说自主Check in的设备来对酒店运营进行辅助；第三个，智能化。是通过一些新的技术，比如AI、5G等，把酒店与酒店之间，酒店与部门之间，酒店与客人之间，通过物联网有机地连接起来。

到底什么是智慧化和数字酒店？盟广信息童欣荣表示，这里主要分四个部分，“胖线上，快线下，强中台，以及人机合一”。

胖线上。通过将预留发票，店内营销，客房服务，客房操作等服务放到线上，结合小度的一些技术，把线下的服务全部放到线上去，把线上服务做的很丰富；
快线下。由于“胖线上”，使得线上服务很繁多，那么线下对员工的操作不单单是客户的体验，服务的响应速度，还要求员工的操作效率要大大提高。
强中台。也就是中枢，对于酒店行业来说，简单讲，其实就是一个会员系统，一个预订系统，一个支付系统和一个结算系统。
人机合一。通过大数据、AI、5G的一些技术手段，帮助员工服务好酒店的客人。