人力资源内耗是指人力资源整体效用小于单个个体效用之和，即由于人力资源管理不当，导致员工潜能抑止、相互力量抵消等资源损耗的状况。
人力资源内耗的表现?
由于管理不当，管理层与员工之间、员工之间人际关系紧张，甚至矛盾激化，导致员工力量相互抵消、潜能受到抑制等人力资源内耗的状况，会大大降低人力资源整体效用。
1 人际关系紧张
企业内部气氛紧张，领导者经常作不兑现的承诺，不与员工进行沟通。部门与部门之间沟通不畅，非正式组织瓦解，集体活动经常组织不起来，员工之间关系紧张，交往减少，小道消息盛行，人心涣散，情绪低落。员工积极性没有被很好地调动起来，消极怠工，甚至利用制度的空隙工作时间干私活、请事假去从事其他工作等。要倡导和建设和谐的企业文化，消除企业内部人与人之间的紧张气氛，形成员工共同认同的价值观，才能有效地调动员工的积极性和发挥员工的创造性。
2 经营管理层与员工之间矛盾的激化
经营管理层对企业的资产进行管理，以确保投资回报最大化，而企业员工则通过为企业工作，取得相应的劳动报酬。如果经营管理层片面强调股东资方利益最大化，员工则片面关注自己当前的薪酬，再加上没有对双方利益冲突进行良好的沟通、协调，则很容易激化双方之间的矛盾，最终破坏企业正常的生产经营秩序，导致无法实施既定的企业战略。如果企业内劳动人员对资方极为不满，经常抱怨资方的苛刻及其他制度不完善或者资方有不正当行为，还会发生法院诉讼和罢工事件。
尽管经营管理层与员工二者所代表的利益有差异，但只要经营管理层充分考虑员工的切身利益，同时员工如果能从企业长远发展的角度出发，真正将企业的长远发展与自己的命运联系起来，就能促进企业的繁荣兴旺。相反，如果经营管理层与员工之间的矛盾得不到缓和，无论是股东、经营管理层还是员工的利益都将受到损失。
人力资源内耗的原因
造成企业人力资源内耗的原因是多方面的，从企业管理的各角度看，起作用的主要应有以下各要素。
1 缺乏科学管理
企业中一些管理者由于管理素质和管理水平不高，方法简单粗暴，缺乏现代管理意识，单纯依靠管卡扣罚的手段，不尊重员工，不善于吸引员工参与管理等等，很大程度影响和制约着员工积极性的发挥。甚至在执行制度过程中，因人而异，使员工感到在制度面前不平等，主观随意性大，进而消极怠工，使内耗增加。此外，不能根据员工的个性特征、能力、爱好合理分工，使得员工的技术和特长得不到充分的发挥，员工感到“英雄无用武之地”，就很有可能发生人才流失，造成人力资源的直接损耗。
2 培养投资不力
培训作为开发与发展人力资源的基本手段，已突破了其原本的纯教育意义，而成为现代企业管理的重要方式和手段，以及企业竞争力的重要组成部分。长期以来，我国一些企业视培训为消耗、负担，因此只注重对物的投入而忽略对人的投入，这是导致部分企业员工观念陈旧、素质下降的主因。有些企业，新员工上岗前，没有上岗前培训，员工对公司的基本情况、经营思想、战略目标、市场定位、服务准则等不了解，工作变得无所适从;同时随着社会的发展，员工的知识与技能存在一个“老化”的过程，如果不追加培训投资，更新知识与技能，其结果必然导致工作质量下降。另一方面，员工由于没有机会得到成长和提高，也很难对企业有感激和忠诚之意，跳槽也变得频繁;员工因为看不到发展的希望。因此不思上进，最终造成人员成堆却人才空缺的尴尬局面。
3 缺乏有效激励
据国外的有关调查研究，一个员工只需发挥起能力的20%-30%
，就能维持工作;但如果得到有效激励，能发挥其潜能到80%-90%。由此可见激励对调动员工的积极性是多么地重要。企业因为缺乏有效的激励措施，员工的工作表现与回报无相关性，做好做坏一个样，使员工对工作失去热情。同时由于企业缺乏健全的激励机制，培训、晋升、提薪、荣誉等机会的获得也无透明的正常途径，员工感到在企业中得不到认同和肯定，因此被动应付工作，不求有功，但求无过，其结果必然是人浮于事，增加了企业的人力成本。
4 职责不明，工作边界不清
许多企业都没有职务说明书，没有工作标准，由于分工不明确，员工完全凭感觉工作，当面对不断出现的任务时，都不愿承担;出现差错时，相互推卸责任。同样企业中各部门由于任务不同，其内部必有差异，由于部门之间工作界限不清，也会出现各部门为了自身利益，对工作互相推诿或者争着插手而不惜牺牲企业整体利益的内耗现象。
5 企业内部环境的影响
企业内部环境，通俗地说就是企业的风气。企业人力资源内耗与企业风气的好坏有一定关系。如高层管理人员之间存在矛盾和冲突，员工就会无所适从，或在企业内部形成帮派小团体，相互排斥、打击，争功推过的内耗现象就不可避免。同样，领导之间的个人恩怨，争强好胜，必然导致企业内部凝聚力减弱，企业形象受损。另一方面，领导和管理者如何处理纠纷，是否引导一种积极向上的公司文化。特别是有无健全的制度文化，将在很大的程度上对员工的理想行为产生“示范”效应。
总之，内耗的存在，使人力资源的效用不能得到充分发挥，人力资源利用率降低，给企业带来的只能是负面影响。一方面，直接体现为劳动生产率低下，即降低了劳动者在一定时间内生产产品的能力或创造价值的能力，进而降低了企业的经济效益。另一方面，人际关系紧张，人们之间存在隔阂，感情淡漠，彼此相互猜疑、提防，员工的工作积极性受到挫伤，因管理成本上升，使企业的总成本上升，也相对降低了企业经济效益。
本文由人力资源管理咨询整理，不代表本站观点。
人力资源内耗是指人力资源整体效用小于单个个体效用之和，即由于人力资源管理不当，导致员工潜能抑止、相互力量抵消等资源损耗的状况。
人力资源内耗的表现?
由于管理不当，管理层与员工之间、员工之间人际关系紧张，甚至矛盾激化，导致员工力量相互抵消、潜能受到抑制等人力资源内耗的状况，会大大降低人力资源整体效用。
1 人际关系紧张
企业内部气氛紧张，领导者经常作不兑现的承诺，不与员工进行沟通。部门与部门之间沟通不畅，非正式组织瓦解，集体活动经常组织不起来，员工之间关系紧张，交往减少，小道消息盛行，人心涣散，情绪低落。员工积极性没有被很好地调动起来，消极怠工，甚至利用制度的空隙工作时间干私活、请事假去从事其他工作等。要倡导和建设和谐的企业文化，消除企业内部人与人之间的紧张气氛，形成员工共同认同的价值观，才能有效地调动员工的积极性和发挥员工的创造性。
2 经营管理层与员工之间矛盾的激化
经营管理层对企业的资产进行管理，以确保投资回报最大化，而企业员工则通过为企业工作，取得相应的劳动报酬。如果经营管理层片面强调股东资方利益最大化，员工则片面关注自己当前的薪酬，再加上没有对双方利益冲突进行良好的沟通、协调，则很容易激化双方之间的矛盾，最终破坏企业正常的生产经营秩序，导致无法实施既定的企业战略。如果企业内劳动人员对资方极为不满，经常抱怨资方的苛刻及其他制度不完善或者资方有不正当行为，还会发生法院诉讼和罢工事件。
尽管经营管理层与员工二者所代表的利益有差异，但只要经营管理层充分考虑员工的切身利益，同时员工如果能从企业长远发展的角度出发，真正将企业的长远发展与自己的命运联系起来，就能促进企业的繁荣兴旺。相反，如果经营管理层与员工之间的矛盾得不到缓和，无论是股东、经营管理层还是员工的利益都将受到损失。
人力资源内耗的原因
造成企业人力资源内耗的原因是多方面的，从企业管理的各角度看，起作用的主要应有以下各要素。
1 缺乏科学管理
企业中一些管理者由于管理素质和管理水平不高，方法简单粗暴，缺乏现代管理意识，单纯依靠管卡扣罚的手段，不尊重员工，不善于吸引员工参与管理等等，很大程度影响和制约着员工积极性的发挥。甚至在执行制度过程中，因人而异，使员工感到在制度面前不平等，主观随意性大，进而消极怠工，使内耗增加。此外，不能根据员工的个性特征、能力、爱好合理分工，使得员工的技术和特长得不到充分的发挥，员工感到“英雄无用武之地”，就很有可能发生人才流失，造成人力资源的直接损耗。
2 培养投资不力
培训作为开发与发展人力资源的基本手段，已突破了其原本的纯教育意义，而成为现代企业管理的重要方式和手段，以及企业竞争力的重要组成部分。长期以来，我国一些企业视培训为消耗、负担，因此只注重对物的投入而忽略对人的投入，这是导致部分企业员工观念陈旧、素质下降的主因。有些企业，新员工上岗前，没有上岗前培训，员工对公司的基本情况、经营思想、战略目标、市场定位、服务准则等不了解，工作变得无所适从;同时随着社会的发展，员工的知识与技能存在一个“老化”的过程，如果不追加培训投资，更新知识与技能，其结果必然导致工作质量下降。另一方面，员工由于没有机会得到成长和提高，也很难对企业有感激和忠诚之意，跳槽也变得频繁;员工因为看不到发展的希望。因此不思上进，最终造成人员成堆却人才空缺的尴尬局面。
3 缺乏有效激励
据国外的有关调查研究，一个员工只需发挥起能力的20%-30%
，就能维持工作;但如果得到有效激励，能发挥其潜能到80%-90%。由此可见激励对调动员工的积极性是多么地重要。企业因为缺乏有效的激励措施，员工的工作表现与回报无相关性，做好做坏一个样，使员工对工作失去热情。同时由于企业缺乏健全的激励机制，培训、晋升、提薪、荣誉等机会的获得也无透明的正常途径，员工感到在企业中得不到认同和肯定，因此被动应付工作，不求有功，但求无过，其结果必然是人浮于事，增加了企业的人力成本。
4 职责不明，工作边界不清
许多企业都没有职务说明书，没有工作标准，由于分工不明确，员工完全凭感觉工作，当面对不断出现的任务时，都不愿承担;出现差错时，相互推卸责任。同样企业中各部门由于任务不同，其内部必有差异，由于部门之间工作界限不清，也会出现各部门为了自身利益，对工作互相推诿或者争着插手而不惜牺牲企业整体利益的内耗现象。
5 企业内部环境的影响
企业内部环境，通俗地说就是企业的风气。企业人力资源内耗与企业风气的好坏有一定关系。如高层管理人员之间存在矛盾和冲突，员工就会无所适从，或在企业内部形成帮派小团体，相互排斥、打击，争功推过的内耗现象就不可避免。同样，领导之间的个人恩怨，争强好胜，必然导致企业内部凝聚力减弱，企业形象受损。另一方面，领导和管理者如何处理纠纷，是否引导一种积极向上的公司文化。特别是有无健全的制度文化，将在很大的程度上对员工的理想行为产生“示范”效应。
总之，内耗的存在，使人力资源的效用不能得到充分发挥，人力资源利用率降低，给企业带来的只能是负面影响。一方面，直接体现为劳动生产率低下，即降低了劳动者在一定时间内生产产品的能力或创造价值的能力，进而降低了企业的经济效益。另一方面，人际关系紧张，人们之间存在隔阂，感情淡漠，彼此相互猜疑、提防，员工的工作积极性受到挫伤，因管理成本上升，使企业的总成本上升，也相对降低了企业经济效益。
本文由人力资源管理咨询整理，不代表本站观点。
原创文章，作者：奋斗，如若转载，请注明出处：https://blog.ytso.com/enterprise-strategic-planning/225078.html