看不见的管理（1）：文化力是保持企业竞争优势的源泉

中略导读

        企业唯有成功地寻求到能保持以及捍卫自身独有的市场竞争优势的力量和源泉，才能在市场竞争中获得“主导”地位，将企业做强做大，而企业文化就是保持企业持续获得市场竞争优势的不竭源泉！ 那么，企业持续获得这种竞争优势的源泉究竟从何而来呢？

        把企业这块“蛋糕”做大，几乎是每个企业家的愿望；能否将企业“蛋糕”做大，显然不是拥有“人有多大胆，地有多大产”式的勇气和财力就能实现的，而是取决于企业文化能否使企业拥有持续的市场竞争优势。企业一旦在市场竞争中丧失了原本的竞争优势，那么，被市场淘汰或被竞争对手收购或兼并就不足为奇了！企业唯有成功地寻求到能保持以及捍卫自身独有的市场竞争优势的力量和源泉，才能在市场竞争中获得“主导”地位。那么，企业持续获得这种竞争优势的源泉究竟从何而来？

核心文化力是企业核心竞争力的核心

        所谓的企业核心竞争力是指企业在长期演进过程中培育和积淀而成的、独具的、融于企业内质中支撑着企业形成竞争优势的、使企业能在多变的市场竞争中得以持续生存和稳定发展的核心能力。

核心文化力就是企业的核心竞争力，它符合核心竞争力的四大特征： 

☑ 不易模仿性：要经历一个长期演进过程、经过不断锤炼涤荡逐步形成，而难以通过市场交易或简单地仿效、移植来获得。核心文化的四要素皆符合这一特性。

☑ 稳定性与延展性：具有相对稳定性，可在时间纬度和空间纬度上延展，可从一个产品延展到另一个产品，从现行事业延展到未来事业，一般不会因时间的流逝而发生本质上的变化。企业的核心哲学思想最具稳定性和延展性。品牌形象的延展性正是知名企业藉以实施品牌扩张与战略延伸的基础。

☑差异性与变化性：企业拥有，独一无二；既保持着相对稳定性，又总是处于不断发展变化中。核心策略的独占性和时效性是核心文化力差异性与变化性的主要原因和动因。

☑提升顾客价值：顾客是企业核心竞争力的最终裁判者，核心竞争力必须为用户提供根本性的好处或实惠。核心文化力可以带来优质的或企业独有的深具差异化的产品、服务和价值，因而拥有不可替代或效仿的顾客价值提升作用。

        核心文化力不仅是企业的核心竞争力，它更是第一核心竞争力。从广义的角度来看，企业的核心竞争力包括：核心产品、核心人才、核心技术（知识）、核心文化、核心资源等在内的“五大”核心因素群（见图1），但从更深刻的角度来看，企业的核心竞争力则直指核心群的核心――核心文化。其根源在于：

图1-1：企业核心竞争力的五大要素群

        具备强竞争优势的核心产品，必然会依赖于其核心技术（知识资本），缺乏核心技术的产品不仅不能在市场竞争中保持竞争优势，而且不能构成核心产品的差异化价值贡献。经济社会正快速步入知识经济时代，大量的资本越来越多地以知识和技术的形态存在，这种形态的资本价值要远比机器、设备等实物形态的资本对企业的价值贡献更大，且更易于以极低的成本进行快速复制。

        而核心技术的产生和载体恰恰依附于企业的核心人才（如：学科带头人），一个企业一旦缺乏核心人才或核心人才流失，将不可避免的出现技术创新停滞或核心技术流失，再也不可能创造出区别于其他竞争对手的核心技术和核心产品，即使企业原有的核心技术和核心产品，也再难以持续发挥其价值，这导致企业难以保持和发展下去。

        企业如何赢得核心人才，并且使核心人才为企业持续创造出核心技术和核心产品，则有赖于企业的核心文化取向。优秀的企业文化不仅有利于吸引企业外部人才加盟，更有利于培养和开发企业内部人才，为组织的战略实施提供源源不断的符合企业文化诉求的核心人才。优秀企业的核心文化将会给“人的价值”发挥提供无限的空间和土壤，是企业持续获得创新能力与竞争优势的基础和不竭源泉。

        无疑，这种企业“特定的知识体系”是以隐性知识为主的，以人为载体的，并且具有明显的方法论特征，是很难被察觉、被复制、被模仿和被管理的。因此，在其概念理解上存在种种歧义就用不着大惊小怪了。例如，有人认为企业核心能力就是核心技术或先进设备等等。

        例如，华为的麒麟芯片、佳能的精密仪器研制、松下的加工技术和分销能力、耐克的销售能力和设计能力、戴尔的直销能力、海尔的市场整合能力、长虹的技术吸收创新和低成本扩张能力等等，就被许多研究者或企业家描述为相应公司的核心能力；更有许多企业家将核心资源（如：煤炭、粮食、石油、烟草等）、经营垄断权（如：我国的烟草专卖、铁路运营、电力供应、棉花经营等等）、市场分配权（如：中国移动、中国电信、中国联通等等）

        这样非完全市场化体制下的特殊产物视为核心竞争力，然而，当市场的藩篱被拔除，当市场被扩大到更广泛的全球经济环境下，这样被体制保护的核心竞争力是否依然会是他们的竞争优势？

        上述林林总总的这些认知和表述，看似有理，事实上却并未抓住问题的本质。由于企业核心能力是“特定的知识”，因此其最终必须归结到人的方面并以人为载体，它是隐藏在企业资源背后的配置、开发、保护、利用和整合的主体能力，换句话讲，它属于能力范畴。任何仅仅将企业某一项专有技术、垄断资源或畅销产品视为企业核心竞争力的企业将都不可能成为百年企业，更不会获得基业长青式的发展，因为他们更多的关注于对有形价值的依赖，从而忽视了或淡化了“人的价值”。而企业真正的核心能力应该是以人为皈依的，影响人，改变人、培育人、提升人的“优秀企业文化的力量”，既持续获取竞争优势的能力。

(未完待续)

        《看不见的管理》通过深度解读企业文化的内在本质，系统地揭示了企业文化建设、企业文化管理、企业文化落地过程中的管理特点和关键技能，以帮助更多的企业家和管理人员快速掌握打造企业核心文化力、运用企业文化来持续提升企业核心竞争力的方法，让更多的企业在企业文化建设过程中少走弯路，甚至不走弯路，并最终获得企业自身独特的、核心的、不可模仿的文化竞争优势。