根据此前网传视频显示，事发当日，女子穿着一件和服来到核酸检测点时，志愿者上前说，“你不能你不能的，这本来不能来呀”，旁边还传来“穿这个衣服哪里行啊，中国人（应该）穿中国人的衣服”的劝说声。
今天，厦门日航酒店公关部负责人告诉观察者网，事发于上周末，涉事女子是该酒店日料餐厅的工作人员，当时，有人来通知做核酸检测，由于换自己的衣服要很久，所以女生就直接穿着制服出去了。
“其实，我们酒店原本有规定，不能穿制服外出，但她刚来，可能也不知道这些就穿着出去了，没想到这一幕刚好被人拍下来，”该负责人强调，这完全是无心之失，不代表任何政治立场。
随后，在另一位现场工作人员告诉其“你换一下衣服，换件衣服再来”时，女子点头答应，并比了个OK的手势。
在这两种观点之外，还有一部分网友认为，从视频中可以看到，志愿者劝说的态度并没有很恶劣，被拒绝的女生也没有直接拒绝或者反应过激，而是点头同意，从整个过程来看，完全是一个非常柔性的劝导，这么一件小事却能吵成这样，还上了热搜？
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