人脸识别作为基于人的脸部特征信息进行身份识别的生物识别技术，在具体应用过程中必然要采集并保存含有人脸的图像或视频流。这些信息属于受法律严格保护的肖像权和个人信息，假使被不当使用或泄露，将导致非常严重的后果。在正常的人脸识别场景中，经营者事先要告知消费者，征得消费者同意后方可采集、使用人脸信息。而报道中所指出的部分经营者的做法则毫无商业底线和规则意识，他们在消费者毫不知情的情况下非法采集人脸信息并加以利用。如果这一违法的现象得不到有效遏制，将导致人们人身和财产安全受到极大威胁。
其行为不仅涉嫌民事侵权和行政违法，还可能涉嫌刑事犯罪。根据相关法律，非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息50条以上的，或者非法获取、出售或者提供住宿信息、通信记录、健康生理信息、交易信息等其他可能影响人身、财产安全的公民个人信息500条以上的，即可构成侵犯公民个人信息罪。
即将于2021年11月1日起施行的《个人信息保护法》规定，处理生物识别、特定身份、医疗健康、金融账户、敏感个人信息的，应采取严格保护措施，并取得个人的单独同意。违规处理个人信息的，可处100万元以下罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上10万元以下罚款。情节严重的，可没收违法所得，并处5000万元以下或者上一年度营业额5%以下罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处10万元以上100万元以下罚款。
技术越发达，越应约束可能滥用技术的商家，越应着重维护处于弱势地位的消费者。否则，技术就可能沦为商家违法的工具，消费者却毫无还手之力。在遍地摄像头的背景下，谁也不能保证不会被哪个摄像头窃取人脸信息。因而，严厉惩戒这些觊觎消费者面部信息的商家是监管者的职责所在，也是保护消费者信息的应有之义。只有不折不扣地严肃惩戒这些不法行为，方可形成震慑，让每个人真正地成为自己人脸信息的主人。
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