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杨元庆在内部信中指出，联想需要大力拓展产品、服务和解决方案，进一步加强实力，尤其是服务交付的能力。过去，联想在支持服务领域已经开创了很好的业绩，必须在此基础上尽快增强运维服务和垂直行业解决方案的能力，才能牢牢抓住市场中高增长和高盈利性的机会。
所谓“内生外化”，就是将联想内部作为试验场，实践和验证创新成果，然后输出给行业或企业客户，为他们赋能，目的在于让内部创新和业务拓展能够形成合力，来推动以服务导向的转型加速落地。
杨元庆表示，作为一家《财富》世界 500 强企业，联想自身有很多需求。通过率先在内部部署各业务部门开发的技术和解决方案，满足自身的转型需求，就能让联想成为自身最大、最好的客户，这是“内生外化”的第一阶段。
据了解，联想集团高级副总裁 、SSG 总裁黄建恒将肩负这一重任。
杨元庆表示，联想 IT 团队将携软件和技术专长为 SSG 的研发能力添砖加瓦，同时仍将继续承担管理全球范围内所有业务集团和部门的 IT 工作，其关键绩效指标 （KPIs） 和职责内容保持不变，原 IT 部门负责人胡贯中将继续担任联想 CIO。 相信通过此次结构调整，能够更好地延续 SSG 业务发展的良好势头，快速提升联想全球竞争力。
在一周前进行的 2021 联想创新科技大会上，联想集团宣布重大战略再升级，重磅发布全新服务品牌——联想 TruScale， 核心要义是 XaaS“ 一切皆服务”，随时随地满足客户 ICT 机构各个层面的需求。
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